市住房公积金中心年度工作总结及下一步工作计划
xxxx年，xx市住房公积金中心认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕市委、市政府及省住建厅的决策部署，紧密围绕中心全年目标任务，各项主要目标任务都超额完成，同时在制度完善和提升服务等方面大胆实践，使制度保障范围不断扩大，风险防控体系不断健全，对外服务形象不断提升，基层党建工作不断加强。现将有关工作情况总结如下:
一、xxxx年工作总结
1.住房公积金归集。截止xx月底，新增归集住房公积金x.xx亿元，比去年同期增长xxxx.xx万元，完成省厅下达任务（x亿元）的xxx%。新增缴交单位xx家，新增缴交人数xxxx人，完成省厅下达任务（xxxx人）的xx.xx%。新增提取住房公积金x.xx亿元。本期末累计归集住房公积金xx.xx亿元，累计提取xx.xx亿元，余额xx.xx亿元。
2.住房公积金个贷。截止xx月底，新增发放住房公积金个贷x.xx亿元，完成省厅下达任务（x.x亿元）的xxx.xx%，比上年同期增长xxxx.xx万元。累计发放住房公积金个贷xx.xx亿元，个贷余额x.xx亿元。
3.住房公积金增值收益。截止xx月底，新增实现住房公积金增值收益xxxx.xx万元，完成省厅下达任务（xxxx万元）的xxx.xx%，累计实现住房公积金增值收益x.xx亿元。
二、重点工作推进情况
（一）不忘初心，服务惠及民生
中心全面落实“六保”“六稳”工作要求，及时出台政策减轻中小微企业、职工缴存、使用住房公积金压力，多措并举助推全市经济复苏。同时，深入企业调研，了解企业生产经营情况，收集整理企业在复工复产过程中遇到的相关问题，帮助企业解决实际困难。
一是进企业、解“烦恼”。x月xx日至x月xx日，中心先后走访了xx家具有代表性的中小微企业，与企业相关负责人进行座谈，详细听取企业对公积金工作的意见和建议，面对面的解答问题，进一步加强了中心和企业的联系，增进了彼此间的理解和沟通，为进一步促进区域经济平稳健康发展、优化营商环境提供有力支持。
二是调政策、解“民忧”。为进一步消除广大职工因疫情无法正常还款的顾虑，中心下发通知，xxxx年x月底前，对职工因受疫情影响未能正常还款的住房公积金贷款，不作逾期处理。x月xx日前，企业可以申请缓缴住房公积金，不影响职工个人正常提取和申请住房公积金贷款。目前，已为xxx人处理逾期金额xxx.xx元。
三是降比例、解“负担”。xxxx年x月x日，中心出台了《市住房公积金中心关于应对新冠肺炎疫情实施住房公积金阶段性支持政策的通知》，自x月x日起，中小微企业可连续x个月按x%的标准缴纳住房公积金。降缴时间为:xxxx年x月至xxxx年x月。截止xx月，全市共办理缓缴企业xx家，涉及人数xxx人，金额xx.xx万元，有效落实了“六保”、“六稳”工作中“稳金融”、“保基本民生”、“保市场主体”等方面工作要求。
（二）惠民利企，强化保障职能
一是开展受托银行考核，畅通公银合作关系。中心通过对各受托银行在归集业务、贷款业务、综合服务等方面逐一进行了考核，并对日常合作堵点和问题进行了沟通交流，确保以考核为契机，加强沟通、畅通合作、深化关系，共同营造公银合作的良好氛围，促进公积金事业和金融业的健康、长效、稳定发展。
二是推进业务在线办理，狠抓贷款管理工作。自正式复工开始，中心全面恢复贷款业务办理，截止到xx月，中心共受理贷款xxx笔，回复网络咨询投诉x件，通过加大线上服务力度，开展住房公积金线上业务办理和查询服务事项，尽量通过在线办理的方式，解答政策和实行网络办公，切实减少“面对面”业务办理造成的潜在传染。
三是实地了解楼盘房企，推进楼盘准入工作。为支持企业复工复产，中心加快了房地产项目楼盘准入审批，全力为房地产企业复工复产提供公积金服务和资金支持。中心通过实地走访恒大名都、卓尔城市客厅、中南春溪集等楼盘，了解了房地产企业复工情况及楼盘预售情况，并积极推进了中南春溪集的准入工作，有序促进贷款业务稳步开展。
四是保障业务“热线”服务，积极为民答疑解惑。为了保证疫情期间缴存职工能够正常咨询公积金政策，安排xxxxx热线人员正常接听电话，业务范围涵盖了网络舆情回复、政策咨询解答、个人贷款账户查询等方面。xxxx年x月x日至xx月xx日之间，中心xxxxx热线呼入总量xxxx个，自助xxxx个，转人工量xxxx个，人工接听量xxxx个，接通率xx.xx %。极大方便了广大缴存职工在疫情期间正常咨询各类公积金业务。
（三）管控结合，狠抓资金安全
一是加强内控制度建设。我中心一方面从内部管理制度着手，认真梳理各项内控制度，细化各岗位工作职责，量化工作目标，建立以制度管人、以岗位定责为主要内容的新的内部管理制度，创新管理机制，努力做到有章可循，有法可依。另一方面根据国务院《住房公积金管理条例》和中华人民共和国公积金归集、提取、贷款业务标准，重新修订完善了我市住房公积金归集、提取、贷款业务指南，为规范全市住房公积金业务提供坚强的制度保障，坚持依法管控，防范风险。
二是认真排查风险节点。针对住房公积金行业的特点，结合近年来全国住房公积金系统被查处的违法违纪案例，中心组织干部职工认真梳理排查缴存、提取、贷款、转移业务工作中的风险节点，逐条逐项查找公积金业务过程中的薄弱环节，不断完善业务流程，加强监督，规范操作，不留任何隐患死角，确保公积金运行安全。
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