住房公积金管理分中心20**年上半年工作总结
上半年，我们在区委、区政府的正确领导和统一部署下，紧紧围绕上级布置的工作任务和计划目标，抓住分中心成立xx周年的机遇，制定工作措施狠抓落实，努力克服各种阻力和困难，化压力为动力，化被动为主动，创优奋进，各项业务全面完成序时进度。
一、上半年主要业务指标完成情况
1.累计新增开户单位xxx个，完成年计划的xx.xx%，新增开户xxxxx人，完成年计划的xx.xx%，比去年同期下降x.xx%，新增开户汇缴额xxx.xx万元。
2.归集住房公积金xxxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%，同比增长xx.xx%。累计净归集xxxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%，同比增长x.xx%，归集余额xx.xx亿元。
3.提取住房公积金xxxxx.xx万元。其中，购、建房和归还住房贷款等部分提取公积金xxxxx人次，提取金额xxxxx.xx万元，占提取总量的xx.xx%（逐月提取还贷xxxxx人次，提取金额xxxxx.xx万元，占提取总量的xx.x%）；退休、死亡等销户提取住房公积金 xxxx人次，提取金额xxxx.xx万元，占提取总量的xx.xx%。
4.向xxxx户家庭发放个人购房贷款xxxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%，同比增长xx.xx%。回笼贷款xxxxx.xx万元，净增贷款xxxxx.xx万元，完成年度计划的xx.xx%，同比增长xxx.xx%。贷款余额xx.xx亿元。平均每户（家庭）贷款xx.xx万元，平均贷款年限为xx.x年。支持购房建筑面积xx.xx万平方米，支持购房金额x.xx亿元。
5.实现住房公积金营运业务收入xxxx.xx万元，营运业务支出xxxx.xx万元，增值收益xxxx.xx万元。xxxx年度结息xxxx.xx万元。
6.截至x月底，住房公积金归集率xxx.xx%，住房公积金提取率xx.xx%，住房公积金资金运用率和个贷比率都为xx.xx%，个贷发放率xx.x%，个人贷款逾期率x.xxx‰。
二、主要工作及特点
（一）扩面工作扎实推进
面对今年扩面推进难的严峻形势，年初分中心召开扩面专题会议，研究部署扩面工作，定方向，明思路，按抓紧抓早抓实的要求迅速行动开展扩面工作。做好报纸、广播、电视、网络、现场咨询五位一体集中宣传，抓好区镇和受托银行两条线的协同配合，结合自身主动出击突破重点企业，开展公积金宣传月和扩面推进月活动，扎实推进扩面工作。
1.健全扩面保障机制。区政府将公积金扩面工作纳入xx区xxxx年度xx件为民办实事项目，并继续纳入对各镇以及“两区两湖一城一园”的综合目标考核。年初，依据《关于加强推进我区各类企业建立住房公积金制度的实施意见》，由区扩面领导小组下达扩面指标。以市、区、镇文件为依据，劳动合同范本为约束的扩面政策明确充分；以为民办实事为目标、各镇年度考核为手段的联动机制运作高效；分中心督促指导、各镇协同配合、劳动所具体实施的工作体系层次分明。
2.各镇扩面有序推进。x月份以来，我们召集各镇劳动所长召开了公积金扩面专题会议，下达扩面任务，部署扩面工作，使住房公积金扩面工作在全区范围进一步深化。各镇党委、政府高度重视公积金扩面工作，全区xx个镇（开发区）都下发了镇扩面文件，有的成立以镇主要领导为组长的领导小组，镇税务、工商、建设等单位相互配合，劳动所具体扎口推进扩面工作。大部分镇都把指标分解到所辖企业，扩面工作有序进行。分中心到各镇劳动所逐个走访，在高新区、经发区、牛塘、XXX、礼嘉、郑陆、奔牛召开了x场扩面宣传推进会，把扩面宣传推进会和约谈、发放催建函、律师函相结合，采取高压态势推进乡镇扩面工作。
3.银行协作逐步深入。x月末，召开xxxx年度住房公积金委托金融业务工作会议，与各受托银行签订xxxx年目标责任书，下达xxxx年全区住房公积金扩面工作目标任务，明确各行的目标任务，深化合作机制，促进各家银行五定工作基本到位。对各家受托银行今年扩面重点企业进行梳理排队，确定扩面目标客户。在建行、农行、江南银行、交行召开了由网点负责人、客户经理参加的x场扩面宣传推进培训，指导受托银行利用自身的优势进行扩面。x月份召集各受托银行召开专项扩面工作会议，向各受托银行下发“风险提示函”，专项研究、协作推进部分拟执法企业的扩面工作。
4.一着不让主动出击。一是尽早谋划。年初，分中心内部召开归集扩面工作专题会议，分析扩面形势，集思广益提出新方法和新思路。制定xxxx年宣传计划和归集扩面工作计划，并按计划进行实施。二是广泛宣传。积极与各家媒体联系，结合分中心成立xx周年开展公积金扩面宣传工作。向全区副科级及其以上干部、区属重点企业负责人发放新春贺卡xxx余份、季卡xxxx余份。参加xx区xxxx“新春招聘月”活动，现场发放xxxx份宣传材料，回收调查问卷xxx份。三是重点推进。走访美欧电子、百兴集团、国贸减速机等大型重点企业宣传住房公积金政策。上门为xx镇财政所xx个村经济合作社集中办理住房公积金缴存登记手续。对牛塘镇牛塘化工厂、迪邦三星等五家企业进行了集中约谈。四是点面结合。对xx区xxx余家住房公积金缴存单位进行住房公积金单位业务网上办理培训。对xx家建设总承包企业发放了催建宣传函。处理了xx有限公司（x公交总公司、区公安局、xx中医院等单位的派遣员工）的投诉。
上半年，分中心召开各类政策宣传和扩面推进会xx次，发放催建函等各类函件xxx封，走访重点企业xxx家，约谈xx家。
（二）资金运行平稳有序。
1.加强归集力度。一是继续通过与人事、财政部门，把全区国库集中支付的人员统一集中由财政每月按时划拨。二是全面开展银行托收业务，坚持新增开户单位xxx%实行银行托收，对于原来未实行银行托收的单位，分批纳入银行托收。今年新增托收单位xxx个，累计已有xxxx个单位办理托收业务。三是对于大型集团公司、金融、电信等人数较多、流动较大，托收存在一定困难的单位与企业达成协议，实现每月定时汇缴。四是通过公积金扩面、调整公积金缴存基数、调整最低缴存标准等方法增加归集金额。在一系列措施保障下，实现公积金每月归集xxxx万元，比去年同期增长xx%。
2.加强资金调控。我们把贷款申请与贷款发放有机分离，通过每月初召开资金平衡会，确定当月发放资金的规模总量，坚持轮候项目与二手房等其他申请统筹考虑，努力实现现房、二手房等其他贷款及时放款，轮候项目达到序时进度放款。从上半年情况看，贷款申请达xxxx笔，申请金额达x.xx亿元，同比增加xx.xx%，在资金供应紧张的形势下，科学调控效果明显。
3.加强风险防控。一是严格按照贷款实施细则和个贷审批授权管理等要求，规范操作，做到逐级授权，明确责任。二是按照期房轮候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程进度达标后放款。三是加大逾期催收力度，采取了自身、银行、担保三管齐下的催收措施，注重做好贷后逾期x个月以上借款人的催收工作，采用上门催收、发送手机信息、贷款人所在单位联合催收等方法，取得了明显效果。四是坚持开展自查自纠工作，各科室实行季度定期自查和平时不定期抽查的方式，严格对照操作规范进行自查，对发现的问题及时整改。
（三）品牌服务内容常新
创先争优活动是我们进一步创新服务品牌的不竭动力。我们不断深化“青年文明号”、“巾帼文明岗”的内涵，以创建省级文明单位为抓手，积极开展明星科室、党员示范岗、服务明星等评比活动建设，坚持把简化办事程序、增加服务方式、提高服务效率、增添服务亮点作为我们工作目标，切实树立“热情，文明、廉政、高效”的良好形象。
1.坚持标准化服务。年初分中心分别召开柜面工作人员和科室人员座谈会，围绕如何在服务标准化、服务品牌化的基础上实现服务升级广泛征求意见并讨论实施。巩固和扩大分中心长期坚持的“微笑式、站立式、普通话”服务要求，继续对服务大厅环境进行优化，更新政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展板，经常更新电子屏内容，使服务大厅更具温馨氛围。通过升级服务监控视频，定期进行“我看视频找差距”活动，不断改进服务质量。新增客户对服务的满意度评价，每月进行评价分析并优化配置服务资源。运行以来，群众等待的时间明显缩短，满意度评价综合满意率为xxx%，其中评价“非常满意”的占xx.xx%，评价“满意”的占x.xx%。上半年，共接待客户逾万人，办理业务x万多笔，其中受理贷款申请xxxx笔、提取xxxxx笔，没有服务投诉。
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