医疗投诉工作总结范例五篇【一】 根据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》,制定我院《医院投诉协调制度》,本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤等与医院投诉相关的部门及人员。 一、医院成立医院投诉管理领导小组,设立医 ...
医院投诉工作总结范文五篇【一】 根据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》,制定我院《医院投诉协调制度》,本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤等与医院投诉相关的部门及人员。 一、医院成立医院投诉管理领导小组,设立医 ...
关于医院处理投诉工作总结范本【一】 20**年4月10日,医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议,会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势,分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件,对下一步如何减少医疗投诉,加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。 ...
要改善服务态度,提高服务水平;要加强作风整治,强化监督检查;要实施精细化管理,减少工作漏洞;要持续高压震慑,坚决查处问题;要建立健全预防和干预体系,多措并举,努力构建和谐稳定的医患关系。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的“20* ...
客服投诉工作个人自查报告三篇 自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。以下是本网站小编整理的客服投诉工作个人自查报告,欢迎阅读! 客服投诉工作个人自查报告【篇一】 对于一个客服代表来说, ...
一:认真倾听,判断原因 1、美容院店长在接到顾客投诉时,一定要注意站在顾客的立场上去思考问题,将心比心,诚心诚意地去表示理解和同情,先主动承认过失。对所有顾客投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先急着分清责任,而是先表示歉意,认真倾 ...
xxxx年,区投诉中心(效能办)在区委、区政府的正确领导和市投诉中心、区纪委的精心指导下,积极作为,担当实干,高度重视机关效能建设和优化发展环境工作,坚持开展明查暗访活动,严抓会风会纪、投诉受理和建章立制,紧盯全区“重特大” ...
区投诉中心20**年工作总结和20**年工作谋划 xxxx年,区投诉中心(效能办)在区委、区政府的正确领导和市投诉中心、区纪委的精心指导下,积极作为,担当实干,高度重视机关效能建设和优化发展环境工作,坚持开展明查暗访活动,严抓会风会纪、投诉受理和建章 ...
上诉人:蔡xx(一审被告),女,xxxxxx,电话:139××××××××. 委托代理人:岳xx,1xxxxxx,电话:132×&time ...