20**年公司质量管理工作总结
一、质量考核指标完成情况及分析
指标名称20**年完成情况20**年完成情况
1-井身质量合格率97.5%100%100%
2-钻井一次交井合格率95%以上100%100%
3-综合用户满意度达到90（百分制）以上99.0398.4
4-施工设备完好率不低于95%99%98.75%
5-杜绝较大以上质量责任事故无无
6-施工作业队伍质量监督覆盖率80%以上100%100%
7-年度产品质量监督抽查计划完成率90%以上100%100%
8-产品监督抽查不合格品处理率100%100%100%
9-QC小组活动普及率8%以上18%11.67%
10-QC小组活动活动率90%以上92%100%
11-QC小组活动成果率80%以上87%84.44%
12-实施强制管理的计量器具检定率100%100%100%
13-固井质量合格率不低于91.6%97.77%100%
14-油气层固井质量合格率不低于91.6%100%100%
15-储气库油层固井质量合格率100%100%100%
16-储气库盖层固井质量合格率100%100%100%
17-x格固井合格率不低于91.6%100%100%
18-x页岩气固井合格率不低于95%100%100%
19-x页岩气水平段优质率不低于95%100%100%
20-综合取心收获率88%以上94.91%93.45%
21-中完电测一次成功率90.5%以上100%100%
22-完井电测一次成功率95.5%以上100%100%
23-石油工程设计一次验收合格率98.5%以上100%100%
24-采购物资出、入库合格率100%100%100%
通过对比分析发现，今年各项指标与往年基本持平，但“QC小组成果率92%”，该指标较去年有较大幅度的降低。原因分析：QC成果率低，是因为个别基层队未开展活动，因为年初设定的课题与实际生产情况冲突无法开展活动，后期小队也未重视，未重新申报课题，导致未形成QC成果。整改措施：1、公司定期开展QC活动进度检查，要求各QC小组汇报活动进度；2、定期开展QC小组培训，督促各单位开展QC小组活动。
二、工作计划完成情况
（一）突出质量问题导向，持续推进质量管理体系有效运行
以井筒工程质量为重点，策划实施了两次量化内审。两次审核共包括21个审核单元，直接面谈询问150人，查阅文件、资料和记录合计671份，形成21份记录表，发现7类49项问题，下发了《内审问题清单》。内审整改实行以纠正措施签认单为核心的三单制，强化了质量责任的落实。另外，接受了中油油服QHSE一体化审核，对发现的6项不符合问题，积极组织分析原因、采取纠正措施进行整改封闭。通过开展公司内外审，整改发现质量问题，提高了审核效果，保持体系良好运行，提升了公司质量管理体系运行和质量管理的水平。
（二）突出风险防控，实施井筒工程质量专项治理
20**年公司狠抓重点区域井筒质量管控，重点加强xx页岩气、xx致密气、储气库井筒质量提升，确保长城公司两气稳产上产，做好储气库建设保障工作。一是三级技术系统分别作好集团公司“七条红线”及井筒质量相关标准的宣贯、培训与学习；二是发挥钻井主体责任，积极与专业化公司相结合，抓实井筒质量的过程管控；三是在两气、储气库等重点区域形成井筒质量管控模板，固化优秀施工举措，井身质量、固井质量均有大幅提升。20**年公司整体井身质量合格率100%，固井质量合格率97.77%。
（三）加强计量监管，提升计量基础服务能力
公司上下包括基层队建立完善了《计量器具台账》，实施动态监控管理，年初制定了计量器具检定计划并组织落实，确保了强制检定器具100%受检，提高了计量保障能力。全年共检定（校准）在用各类计量器具2675台件，其中石油专用计量器具1x台件，强检计量器具2x8台件。
（四）强化产品质量监督，增强产品质量管控能力
公司制定了产品质量监督抽检计划，以积极配合上级不定期抽检为主的形式进行抽检， 按照生产状态对公司生产的防冻液和钢丝绳吊索委托有关机构进行了监督抽检，今年共生产钢丝绳吊索具3369根，防冻液135吨，产品出厂合格率达到100%。
（五）明确监督依据标准，强化施工作业现场质量监督
进一步贯彻落实《施工作业质量监督管理暂行办法》，制定施工作业现场质量监督计划和相应监督方案，组织驻、巡井监督和专项检查。制定月度监督计划，对口井作业过程按质量监督标准和要求实施监督。督促被监督检查单位限期整改问题、反馈并复查，以月报形式对质量监督管理工作进行总结，并上报上级质量管理部门。全年开展现场质量监督检查108次，下达质量监督记录单108份，查找问题162项，检查井队54队次，监督覆盖率达到了100%。
（六）优化服务质量，深化用户满意工程
大力实施用户满意工程。进一步厚植“成就甲方就是成就自己”的理念，定期开展用户回访和顾客满意度测评，生产协调与市场科依据GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》标准，从钻井质量、技术表现、用户服务、员工素质、企业形象等方面合理设计顾客满意度指数测评指标和调查问卷，进一步完善了《顾客满意度测评模型》，确保了调查对象和样本的代表性，使测评结果能够真实、客观地反映顾客满意程度。公司总体用户满意度达到了99.03分，各项测评指标包括钻井质量、技术表现、用户服务、员工素质和企业形象都达到99分以上。
（七）提升队伍素质，推动群众性质量活动健康发展
20**年公司审查并通过了60个小组和60个课题的注册；组织推荐公司五项优秀成果和两个班组参加长城钻探的上年度QC成果评审，其中一个成果获得了XXX省优秀成果一等奖；一个小组成果获得集团公司优秀QC成果一等奖；另外，还有一个班组获得了XXX省优秀质量信得过班组一等奖。全年统计活动普及率达到了18%，小组活动率92%，成果率87%，较好的完成了计划。
公司利用即时通讯，建立了QC小组活动工作室，在群里发布学习资料，由QC活动专家以短视频、PPT等方式，讲解新老活动准则的区别，剖析新准则内涵，组织各小组成员讨论活动中遇到的问题，点评历年优秀成果。
通过上述措施，不仅加强了公司QC小组活动骨干队伍建设，推进了质量管理信得过班组建设，也对公司群众性质量活动水平的整体提高起到了促进作用。
三、当前存在的主要问题
今年，集团公司继续开展“井筒工程质量三年集中整治”活动，通过整治活动发现，钻井队存在质量目标不明确，质量提升措施制定不具体，计量器具管理不到位的现象。另外，一些钻井队没有认真开展QC小组活动，未上交QC成果。
存在上述问题的主要原因有：一、基层质量管理人员对公司质量管理的制度和要求不掌握；二、钻井队质量管理人员平时对于计量器具的管理不到位；三、个别质量管理人员对QC小组活动不重视，不宣贯，不培训，不去现场指导活动。
四、20**年质量管理主要思路和重点任务
主要思路：深化质量管理体系有效运行，细化井筒质量专项整治行动，强化施工作业现场质量监督，质量管理普及和提升教育培训并重，有效提升质量管理总体水平。
重点任务：1.规范一体化审核程序，继续加强体系在公司的有效运行，跟踪体系实施的有效性；2.加强钻井队质量管理考核力度，提高施工作业现场质量监督水平；3.加强质量宣传教育培训工作，提高相关人员的质量知识技能水平，20**年准备开设一期质量管理骨干培训和一期质量监督培训；4.继续深入推进群众性质量管理、改进和创新活动，fw强化过程指导诊断、现场评审和发表评审等管理工作，切实提高小组活动真实性和有效性。
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