政务服务管理局工作总结

【概述】

结合当前工作需要，得范文网的会员“看见对方”为你整理了这篇政务服务管理局工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

主要工作成效

（一）党史学习教育走深走实。围绕学习习近平总书记“七一”重要讲话开展中心组学习，各支部召开了组织生活会专题学习研讨。召开党史学习专题辅导报告会和宣讲报告会，邀请党建专家作报告，组织党员到朱德纪念馆和张思德干部学院开展主题党日活动。每周五下午组织干部集中观看党史电影、纪录片等，引导党员干部深入学习党的历史。组织开展庆祝建党100周年演讲比赛和党史知识竞赛，营造“学党史、跟党走”的浓郁氛围。深入开展“我为群众办实事”活动，每名党员至少承诺办1件实事，党员干部深入企业、深入群众、走进社区，已累计服务企业群众1800余人次。

（二）改革工作任务落地落细。积极筹备召开了全市深化“放管服”改革优化营商环境工作会议，制定印发了《全市20**年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》和《20**年重点任务责任清单》等，对全市深化“放管服”改革优化营商环境工作进行了明确细化。设立“办不成事”受理窗口，进一步解决企业和群众办事难的问题。持续开展“政邮合作”，深化银政合作，与XXX农信系统签订“政务+金融”战略合作协议，提升基层政务和金融服务能力。从企业和群众“办成一件事”角度出发，提供套餐式、主题式集成服务100项，实行办事一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。

（三）行政许可事项全面规范。会同市级相关部门调整简化办事环节，按照“跑一次是原则，跑多次是例外”要求，会同市级相关部门梳理并公布市本级跑一次事项1385项、占比99.57%，马上办事项442项、占比31.78%，就近办事项91项、占比20%。梳理规范事项办理要素，按照“省内通办”要求，全面推进政务服务事项标准化，梳理规范政务服务事项目录清单和实施清单，统一事项名称、法定依据、办理时限、申请材料、服务对象、办理地址等要素。

（四）“一窗受理”改革扎实推进。按照“最多跑一次”和“服务对象只找综合受理窗口”的服务要求，印发《全市“一窗分类办理”工作规范和服务标准》，全面推行“一窗分类受理”改革。目前，市、县、乡三级已完善行政许可事项办理流程，编制了标准化“一窗受理”办事指南。市县两级均采取“政府雇员+专业人才”方式落实了“一窗受理”改革受理队伍，高标准、高起点实施了“一窗分类受理”改革，80%以上的政务服务事项实现集中受理，企业和群众办事“只到一个窗”。在镇村两级深入推进“一窗分类受理”、“一枚印章管审批”、“一件事一次办结”三项改革，让群众办事“只到一个窗”、“只盖一枚章”、“最多跑一次”。

（五）网上政务服务能力持续提升。出台我市《“一网通办”能力提升百日攻坚行动方案》和《“一网通办”能力巩固提升行动方案》，会同市级相关部门对网办能力提升工作开展专项督查，大力提升网办能力，依申请政务服务事项全程网办比例达97.84%，涉税事项承诺时限和办结时限均为即时办结。全面建成天府通办APPXXX分站点，已接入便民应用162个，进一步方便群众办事。扎实推进“川渝通办”“跨省通办”相关工作，在市县两级设立“跨省通办”和“川渝通办”专窗，制作线上线下办事指引，先后与XXX丰都县、XXX省XXX市、XXX省XXX市签订政务服务“跨省通办”框架协议。截至目前，市、县政务服务大厅设置“跨省通办”专窗21个。今年以来，全市共提供“跨省通办”和“川渝通办”服务2933件次。

（六）镇村便民服务体系不断完善。按照省、市要求，深入推进镇村便民服务体系建设，制定印发《关于优化完善镇村便民服务体系的工作方案》，扎实开展镇村便民服务“三化”试点建设工作，稳步推进南部县、顺庆区省级试点，两地共确定7个乡镇（街道）作为省级示范乡镇，61个村（社区）作为省级示范村，其余7个县（市、区）的15个乡镇（街道）、59个村（社区）作为市级示范点，嘉陵区、蓬安县自行组织开展县级试点，有5个乡镇（街道）、19个村（社区）开展县级试点，全市便民服务能力和水平不断提升。目前，南部县建兴镇、顺庆区双桥镇已申请省级试点复查。

（七）重大项目服务持续优化。全面推广应用工程建设项目审批管理系统，进一步优化审批流程，压缩审批时限。目前，全市1885个项目在省工程建设项目审批管理系统运行，工程建设项目全流程审批用时压缩至54个工作日。逐一落实20**年100个市重点推进项目的项目服务经理和重大项目审批服务处工作人员，积极协调对接市级有关部门、企业，切实服务好重大项目审批。做实做好项目建设领办代办服务，着力为全市重大项目推进提供“点对点”“保姆式”服务。今年以来，已为凤垭山旅游度假区建设项目、高新大道及配套基础设施建设等重大项目提供领办、代办服务350余件次，为XXX大学城、中法农业科技园、凤垭山旅游度假区建设、亭子口罐区一期建设等项目跟踪服务33件次。

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