县旅游和商务局开展旅游十大不文明行为专项整治工作总结
根据《x市旅游发展委员会关于印发旅游十大不文明行为专项整治工作实施方案的通知》（xx旅发xx号）要求，我局开展了旅游十大不文明行为专项整治行动，向全社会倡导文明旅游观念，取得了显著成效。现将工作情况总结如下：
一、高度重视，加强了组织领导
深刻认识文明旅游创建工作的重要意义，统一思想认识，成立了旅游不文明行为专项整治工作领导小组，明确了局长为组长、副局长为副组长、各股室负责人为成员的领导小组责任制，领导小组下设办公室于执法大队，具体负责不文明行为专项整治工作的开展，充分发挥各部门的职能作用，落实部门的责任制。明确了“宣传要到位、引导要充分、整治要有力、工作要做实”的工作目标，在干部职工大会上进行宣传发动，提高了全系统上下对不文明行为整治行动的认识，进一步增强了责任感。
二、加强宣传，营造了和谐旅游氛围
利用旅游网站，制作文明旅游宣传图片和视频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念；通过宣传栏、旅游网站等大力宣传国家《旅游法》文明旅游条款和《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《游客不文明行为记录管理暂行办法》等相关法律法规；督促了各旅商企业做好文明旅游等公益广告刊播，增添文明旅游公约牌，充分利用电子显示屏，滚动播放文明旅游宣传标语，引导游客文明旅游，在语音、视屏系统中加入“不损毁破坏文物古迹”、“不随意攀爬留影”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游宣传。
三、加强劝导，培养了文明旅游习惯
发挥文明劝导员的劝导作用，加强常态劝导，集中整治游客不文明行为，营造景区洁净优美的旅游环境；督促各旅商企业开展了各类志愿服务活动，在中秋、国庆节期间进行了集中宣传和引导，为游客提供了义务咨询、文明引导等服务；对导游和讲解员进行了文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中的文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。
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