市行政服务中心上半年主要工作和下半年工作打算
xxxx年，在市委市政府的坚强领导和x行政审批局的精心指导下，市行政服务中心深入开展党史学习教育，立足“我为群众办实事”，紧盯“建设全省政务服务满意度一等县市”目标，不断推进政务服务改革向纵深发展，xx政务服务再上新台阶。 中心先后被评为 “第十六届x省文明单位”“基层先进党组织”，教育入学“掌上办”工作获得全国“数字化实践典型案例”、“xxxx年数字政府创新成果”、全省“政务数据共享应用典型案例”荣誉。
一、xxxx年的主要工作
（一）聚焦政务服务一等县市，深化政务服务改革
xxxx年大厅办件xx.x万件，接待群众xx万余人次，收费x.xx亿元；厅外厅办件xx.x万件，接待群众xx万余人次；延时错时服务办件x.x万余件。
1.首创教育入学“掌上办”。攻克电子证照授权、教育城域网挂接“一窗”受理平台技术难题，将城区学校新生入学事项上线“赣服通”，新生报名实现由家长去学校排队交证明到手机报名“零跑动”“零材料”、部门核实“零成本”的“掌上办”，极大地方便了家长学生、降低了城区学校成本、提高了报名效率，今年城区入学新生xxxxx余人，网上成功报名xxxx多人。
2.深化工程建设审批全流程改革。将工程建设项目细分成八大类别、四个阶段，申报事项精简至xx个，审批环节由xx个降至xx个，审批时限平均压减至xx个工作日（简易低风险工程建设项目压缩至xx个工作日）；推行审批“一窗受理、一表申请、一单收费”“联合踏勘、联合验收、联合评审”工作机制，落实“容缺审批+承诺制”、区域评估、帮代办等服务模式，今年受理工程建设审批项目xxxx件，办结xxx件，涉及企业资金xxx.xx亿元。
3.优化“帮代办”。设立“帮代办”中心（窗口）、“有必求应”服务专区，组建“政务小蜜蜂”帮代办队伍，为企业群众提供“领导群众协调办、重点项目跟踪办、绿色通道极简办、主动服务帮代办、疑难问题兜底办”等特色服务，今年以来，帮办代办xxxx件，“有求必应”工单xx单，办结xx单，在办x单，企业群众回访率xxx%好评。
4.强化“就近办”。加强xxx个村（社区）党群服务中心的业务培训、指导和督导，巩固深化政务服务“最后一米”，今年以来，村（社区）便民中心办件xxxx件、接待群众xxxx余人次。
5.创新“免证办”。挖掘“赣服通”电子证件功能，实现群众“扫码”“亮码”“刷脸”等方式联通数据，“一窗”平台自动关联、调取证件、生成材料，实现办事群众“免证办”。x月开通以来，服务群众xx余人次。
6.实现企业开办“免费刻章”。今年x月x日起，免费为新开办企业刻制首套基础印章，实现企业开办公章刻制“零费用”，今年已服务xxxx家新开办企业。
7.加快“一门办”建设。积极推进市民中心建设进度，争取年底竣工；同时务实筹划部门入驻、窗口布局、智慧政务建设等工作，加快实现“进入一扇门，办好所有事”。
（二）聚焦营商环境一等县市，优化公共资源交易
xxxx年完成各类公共资源交易xxx场，交易金额xxx.xx亿元、节支（增收）x.x亿元；完成政府集中采购项目委托xxx批次，采购预算x.xx亿元、实际采购x.xx亿元，节约xxx 万元；累计交易各类中介服务xxx场，中介服务费xxxx.x万元、节约服务经费xxxx.x万元。
1.开评标服务更加便捷。采购安装设备设施，开通“腾讯云”直播账号，真正让“不见面开标”“远程异地评标”落到实处，今年已完成xx个“不见面开标”项目、xx个“远程异地评标”项目；产权交易“网上竞价”全程网上操作、竞价数据即时生成，公正公平透明，有效防范暗箱操作、串标等问题；持续加强银行保函、电子保函宣传推动工作，认真做好投标、履约保证金收、退、核工作；严格执行开评标纪律和专家抽取制度，严密组织开评标场内活动，降低了企业成本，实现了公共资源交易便捷高效、公正公平。
2.政府采购稳健运行。积极提升政采人业务素质，今年组织参与培训x次；严格落实重要采购文件集中讨论、重大项目专家论证制度，今年集中讨论xx次、专家论证x次；落实市政府采购项目价格测算有关规定，收集整理各类采购项目价格信息、成交案例，指导协助项目业主科学测预算价格、合理提项目需求，今年参加项目询价xx次，用优质服务实现政府采购经济效益最大化。
3.中介超市健康发展。积极对接省级平台，梳理录入xx个服务事项、xx家本地中介入驻省平台、xxx家项目业主注册省平台、xx个项目在省级平台选取中介服务，基本实现省网上中介超市“一地入驻，全省通用”；解读《政府采购需求管理办法》，免费赠送《政府采购及招投标法规汇编》，开展评星评级（每季评、优差结果全在网上公布、同时做为中介推选依据）活动；协调行业主管部门监管中介服务，落实“一地失信，处处受限”信用监管模式；收集梳理历史成交案例、各地收费标准，出台中介服务事项收费参照价格，提升中介服务质效，降低业主服务成本。
（三）聚焦政府服务热线群众满意度，提升热线诉求处理质效
xxxx年市热线中心受理群众诉求xxxxx件，办结xxxxx件，形成热线月报xx期、政府专报（含周报）xx期、督办函x个，召开联席会议xx次，上报更新信息xxx余次，群众满意率xx.x%。
1.严格制度抓常态。严格落实热线跟踪回访闭环处置、xx小时工作、实地一线核查机制，认真执行热线月报、专报、督办、联席会议、信息库更新等制度，热线中心日常工作扎实有效。
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