政务服务中心20**年工作总结及来年工作思路

政务服务中心20**年工作总结及来年工作思路

　　xxxx年，x区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕x市全面体现新发展理念城市建设及x区建设“新经济高地，国际化城区”工作要求，深化“放管服”改革，不断创新服务方式、优化服务流程、提高服务效率，企业和群众获得感明显增强。xxxx年共受理行政审批服务事项xxx余万件，按时办结率xxx%。

　　一、xxxx年工作开展情况

　　（一）深化“放管服”改革

　　一是深化商事登记制度改革。为了进一步简化手续、缩短时限，降低准入门槛，优化营商环境，促进市场主体加快发展，xxxx年区政务服务中心配合区市监局积极推进 “四十三证合一”。二是推进“互联网+商事服务”。推行企业设立网上核名，企业可通过互联网自助核名，无需到窗口办理。新增微信预约排号功能，开设预约办件窗口，专门受理预约事项，方便企业群众及时办件。三是梳理“场景式”服务清单。为进一步优化营商环境，区政务服务中心立足企业群众实际需求，站在企业群众的角度，对涉及多个部门的复杂审批事项按照各种业务场景进行深度整合，实现复杂事项的办理“只到一个窗口，只提交一套资料，最多只跑一次”的一条龙服务。四是梳理第三批“仅跑一次”清单。xxxx年，按照全区深化“仅跑一次”改革安排部署，区政务服务中心组织区级相关职能部门继续梳理事项，优化流程，精简材料，使全区仅跑一次、审批不见面事项占比达xx.x%。五是继续抓好村（社区）xx项证明清单贯彻落实。继续加大“减证便民”工作的监督落实力度，不定期开展巡查和抽查，保障改革实效。xxxx年，全区所有社区共开具证明xxxx个，同比减少xx.x%。

　　（二）优化政务服务

　　一是设立“企业开办综合服务窗口”。 区政务服务中心对大厅服务窗口进行了优化，设立了“企业开办综合服务窗口”，将企业开办涉及多个部门办理的流程改为一次提交、同步办理、信息共享、限时办结的“一窗受理，并联办理”流程，压缩了企业开办时间，减少了企业跑路。二是设立“工程建设综合窗口”。 区政务服务中心将涉及工程建设项目审批的发改、规划、建设、国土等多个部门窗口统一整合为“工程建设综合窗口”，以优化工程建设项目评估审批流程，压缩办理时限，有效加快项目落地实施，激发市场主体活力。三是新开设“水电气通信企业报装服务窗口”。结合压缩企业开办时限工作要求，联系供水、供电、供气和通信单位入驻区政务服务中心，设立“水电气通信企业报装服务窗口”，提供与工程建设项目审批相关的市政公用服务，压缩企业办理时间，减少企业跑路。四是梳理“仅跑一次”办事指南。在xxxx年x月公布第三批“仅跑一次”清单后，区政务服务中心积极组织全区行政审批职能部门梳理办事指南，采用统一格式，并积极更新线上线下信息，方便办事企业群众查询。

　　（三）加强标准化建设

　　不断深化“放管服”改革，积极推进“仅跑一次”“减证便民”“延时服务”三大改革工作，并形成相关工作制度标准。同时，在政务服务大厅场地环境、设施设备、审批服务、服务规范、服务制度等方面进一步加强标准化建设。在xxxx年被评为“x市社会管理和公共服务标准化示范单位”的基础上，成功申报x省政务服务标准化试点单位。

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