领导能力的测试
1、交流的方法
A□对于部下经常交流情报，发生了问题立即交谈。在交谈时让大家都积极发表自己的看法，意见不一致时，直到得到理解为止进行对话。
B□仅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下积极的提出意见，同时也使部下在此意见实施之前参与讨论。
C□首先心上挂念着的是创造有亲密友好的工作场所、对非正式的情报交流也挂在心上，根据场合甚至进行社交对话。
D□上面来的指示，命令不走样的传达。关于工作情报对部下只限传达最小限度。工作以外的情报是不必要的，不积极的交流。
E□与部下只进行必要的对话。必要的、必须知道的事可靠的的传达到。只从自己这方传出情报，出现与自己不同意见及方法时通过讨论做出决定。
2、指示、指导的方法
A□着眼于当前的工作发出指示。对将来的事不多考虑往往根据过去的实际业绩提出指示。
B□对部下的指示以命令形式给出，几乎不做让部下讨论，提出改善方案的事。
C□给出指示时尽可能取使人之间关系不变坏的方法。尽可能取柔软的、随便的方法，让人感觉不到是增加了压力。
D□几乎不给出指示，每当问题发生时，一个个来解决。
E□以工作中的重要问题为中心，在健全的作法下给出能处理的指示。这一指示是建立在清楚的方法及事实基础上的
3、对错误、违反规则的管理
A□“又出事了!总是发生各种各样的错误。唉，已经错了也没办法了!”
B□“人嘛，谁都会出错的，你也已经尽了最大的努力了，行了、行了，好事也会有的嘛!”
C□“一次可以原谅，第二次可就不能饶恕你了。下次再犯的话，可要受处分了。”
D□“这件事是谁干的?马上检讨!”
E□“你也尽了力了，真可惜!不过，重要的是弄清楚为什么会出现这一问题的，我们一起来研究吧。”
4、对待不平、不满
A□首先对部下能提出意见表示感谢的心情。接着把这反映给上司，按上司的意见办。如果上司不理睬的话，则婉转的告诉部下：“我已经努力过了，上司不听。”
B□当部下来诉说不平或者不满时，压住怒火听。一边听一边提出与谁商量的建议。以后部下没有如果没有相当强烈的要求向上反映的话，则不再采取任何行动。
C□动员部下坦率的暴露不平、不满，努力做到认真听和理解。接着与部下一起弄清楚问题在哪里，并考虑解决对策。
D□提出不平与不满只是提供了本人欲望没有满足而发泄的机会。因此，往往责备说：“别说像小孩子那样的话!”
E□因部下提出的不平或不满中，有时隐藏这重要的问题，对每一个都调查是否有根据。如果正当的，就劝说按照正当的手续提出不满投诉。
5、对待感情激动的部下
A□无论是部下同事间吵架的场合，还是对自己有敌意的场合，总站在上级的立场上把它压住。
B□如有对抗的情绪，使之表面化。确认理由后，通过相互间谈话找出根本的原因。
C□表示出大多数人能接受的想法，使任何人都没有极端的反抗情绪。劝说人们为了保持人际关系，必须允许各人有某种程度的自说自话。
D□为了保持工作场所和睦的气氛，争取在全体人员中解开有敌意的人的情绪。
E□工作中产生敌意是正常的，不成问题。谁都不想卷进这类问题，因此，采取听之任之，放任不管的态度。
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