创建市级文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措，我院结合实际，按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求，实施以患者至上为核心的工作方法，加强医风、行风、院风建设为突破口，把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓，为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2017-20**年工作开展情况总结如下：
一、指导思想
以习近平同志的“十九大报告”和科学发展观为行动指南，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到市级文明单位标准。
二、扎实开展文明创建工作
(一)组织领导 健全制度方面
1、根据创建标准和要求，我院召开了文明单位创建工作全院职工动员大会，成立了以党支部书记梁红星同志为组长，工会主席余XXX同志为副组长，班子成员及各科室负责人为成员的创建领导工作专班。
2、建立了文明单位创建的组织、分工、监督、奖惩等制度来约束及指导创建工作的顺利高效进行。
3、利用现有的电子屏幕滚动、宣传栏以及职工大会、科室晨会等形式对本院职工及广大人民群众进行宣传，使职工的知晓率达到100%满意度95%以上。
(二)党的建设方面
1、加强思想政治建设，始终保持正确引领方向。履行党建责任，落实党风廉政建设责任制。
把党风廉政建设工作纳入全年党建工作中，明确“一把手”是第一责任人，同时按照“谁主管、谁负责”的工作原则，将党风廉政建设工作任务分解到各党小组、科室，明确责任内容，落实具体责任人。主要领导、班子成员、科室负责人从自身做起，认真落实“一岗双责”。
深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记重要讲话精神。我院党支部在政治思想上、行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导，切实推动改革，坚定不移全面从严治党。积极推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。在医院全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”的学习教育。我院党支部每月坚持开展党员主题日活动，采取集中学习和自学相结合的方式，经常组织党员干部通过各种载体专题学习党的十九大会议精神。
2、加强医德医风建设， 开展保持共产党员先进性教育活动，切实落实整改存在的突出问题，并加强对党员廉政责任制规定和《廉政准则》及相关规定的学习。组织全体领导、党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党员纪律处分条例》，通过学习，全体党员干部起到了先锋表率作用，增强党风廉政建设，尊纪守法，严于律己，创优质服务，树立医院的良好形象。通过学习，全体干部职工的思想觉悟有了显著提高。我院的领导班子认真贯彻执行上级有关党风廉政建设的各项有关规定，凡是医疗器械购置，先由科室提出申请，经反复综合论证项目科学性、可行性及社会效益、经济效益，坚持实用性、先进性、科学性、效能性相统一，由支委会讨论确定，院委会、职代会决议通过，再上报区卫计局有关部门审批。
3、推行院务公开，树立良好的外部形象。
全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开，医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、财务收支情况等向院内职工公开。实行民主行风评议，畅通投诉渠道，加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。我院为响应区卫计局文件要求，举行了岗位竞聘活动，广大职工人人可报名参加，活动以竞聘演讲、现场投票的形式进行，充分体现了我院决策的公平、公正、和公开。
(三)思想道德教育方面
1、通过宣传栏及电子屏、院内工作QQ的形式进行社会主义核心价值观的宣讲，对职工进行全方位高密度的集中输入，让他们主动被动地接受到思想道德教育宣讲，直接地影响指导了他们想言行他们的工作。
2、建立了道德讲堂及道德宣讲阵地，规范了流程，丰富了宣讲内容，让广大职工随时都能接触到、随时都能感受到浓烈的道德教育氛围。我们通过在各个病区张贴道德宣传标语，在道德讲堂定期对职工进行道德教育，极大地提高了广大职工的基本素质。
3、选先进带后进，推楷模树标杆。通过这些推选及当选极大的激励了职工的积极性。
(四)文化建设方面
1、在医疗业务上采取走出去引进来的思路，依托XXX市第一医连体建设，上级专家对我院医务人员进行专业知识培训，同时选派专业技术人员到是第一人民医院、中心医院、省级医院进修学习，让医护人员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。
2、加强退管工作，关心关爱退休老人，在每年的九九重阳节当天我院均组织了退休老职工来院开座谈会，介绍医院的各项工作、取得的成绩，今后的发展方向，向退休职工征询医院管理、发展的合理化建议，加强退休职工的存在感、参与感，更加紧密地和医院心连心。
3、为丰富职工的业余生活，每年我院工会、共青团组织了一系列的爬山踏青、户外游园、爬潜山登山比赛等户外活动，每年组织了春节茶话会，本院职工自编自导自演各种歌舞节目庆祝新年，极大地提高了职工的热情及团队精神，提高了幸福指数，体现了卫生院大家庭的温暖。
4、职工业余活动有保障，我院有封闭式篮球场、羽毛球场和乒乓球桌等健身体育器材，另外还设立了图书室，极大地满足了本院职工的的体育锻炼和文化需求。
(五)、创建活动方面
1、通过宣传栏、电子屏、医院内部工作QQ进行文敏单位创建的宣传发动及相关知识的普及工作，另外还通过公共卫生健康宣传微信平台向广大群众宣传健康知识，做到全院动员、人人知晓、人人参与。
2、制定文明科室评定标准，每年对本院各科室进行文明科室评比，对评比胜出的科室进行精神奖励，并号召全院进行学习。
3、申报和创建了无烟医院，在医院每个病区安排了一名禁烟员,负责提醒和劝阻吸烟的病友及医护人员。醒目位置张贴了禁烟标示及吸烟有害健康宣传画，在世界无烟日进行无烟宣传向群众宣讲了吸烟的危害及可能造成的后果，鼓励和建议广大烟民戒烟.
(六)改革创新方面
1、每年的绩效考核方案均经过院支委会、院委会、职代会及全体职工共同参与，制定好每一年的绩效改革方案，极大地调动了广大干部职工的积极性了。让他们觉得工作有意思生活有奔头，给出了大步向前的强劲动力。在医院的精神文明建设、经济建设等方面带来了一个又一个辉煌。
2、修改和完善了各项规章制定，使其更能为本院的精神文明建设、物质文明建设、经济建设保驾护航。
3、为适应当前人民群众的日益增高的就医需求，促进医务人员业务水平的提高，我院每月开展一次全体医务人员的集中业务培训。不定期的邀请上级医院的专家进行目标病例的培训，极大的开阔了全体医护人员的视野，增多了处置病例的手段，增加了诊疗病人的自信。每年开展一次业务技能大练兵，通过理论考试和技能操作比赛，促进广大干部职工加强学习，提高他们的业务水平。
(七)社会责任方面
1、积极响应双溪桥镇党委政府的要求对梅岐村医疗扶贫户进行对口帮扶。我们采取责任到组到人的方式分成四组对被帮扶人员进行全方位的帮扶。在过去的几年我们在传统的节日对被帮扶人进行慰问并提供物资帮助，得到了被扶贫的村帮扶人员的极大好评。
2、建立了志愿者服务队，通过自愿报名的形式共吸收志愿者40人。每年在“5.4”、“9.9重阳节”等节日到福利院、精准扶贫挂点村进行志愿者服务，给孤寡老人及被帮扶群众带去快乐及力所能及的帮助。
3、积极承担社会责任，我院积极响应无偿献血，每年组织十几位职工献血，我院先后获得了XXX市献血工作先进单位荣誉称号，支部书记梁红星同志也获得了XXX市无偿献血工作先进工作者荣誉称号。
四、精神文明创建以来取得的成效
1、组织领导好
领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。
2、行业风气好
窗口服务规范，依法行医，按章办事;业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。
3、职工素质好
在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。
4、内部管理好
医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力;办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好;无重大责任事故，无计划外生育。
5、社会评价好
认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达95%以上。
“文明单位”的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。
安居区西眉镇中心卫生院是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的一级甲等综合性医院，占地面积4900平方米，建筑面积6500平方米。医院技术力量雄厚，现有职工46人，退休职工16人。
作为安居区医疗系统的龙头单位，近年来，西眉镇中心卫生院以文明单位的创建为根基，以维护人民群众的健康为己任，坚持科学发展观，不断提高物质文明、政治文明和精神文明建设水平，推动医院各项工作全面可持续发展。
文明创建促发展
西眉镇中心卫生院近年来获得了多项荣誉：20**年被XXX市委市政府评为“文明单位”，20**年被安居区人民政府评为“人才开发示范单位”、“人才工作双争双创示范单位”，20**年至20**年，连续4年被安居区卫生局评为卫生工作一等奖，2005至20**年被中共西眉镇委员会评为先进党支部，20**年以93.5的高分成功创建“市级最佳文明单位”。 这些来之不易的荣誉的背后，是一个团结务实的班子、一个奉献与敬业的团队、一面安居区医疗卫生系统高扬的旗帜。多年来，西眉镇中心卫生院高度重视精神文明建设，把文明创建活动作为打造医院服务品牌的有效载体，作为凝聚全院干部职工核心价值体系的有效措施，并且始终坚持把精神文明建设作为医院工作的重要内容，做到有健全的领导机构和组织网络，有切实可行的创建规划和工作计划，有操作性强的具体措施，有足够的经费保障。同时结合医院实际和医疗行业特点，先后制订了《精神文明建设规划》、《医院文化建设规划》，对各个阶段文明创建活动作出具体安排，并成立了医院精神文明建设领导小组，明确一把手负总责，分管领导具体抓，形成党政工团齐抓共管的工作格局，以确保文明创建活动落到实处。
“火车跑得快，全靠车头带。”西眉镇中心卫生院以班子建设为龙头，从加强“四好”领导班子建设入手，用班子文明引导队伍文明，并充分发挥党组织的政治核心作用和共产党员的先锋模范作用，大力实施党员先锋工程，不断深化党员示范行动，以党风带医风，促进文明创建活动健康发展。
为切实加强精神文明制度建设，在行风建设方面，西眉镇中心卫生院开展了“廉医、诚信、为民”活动，并出台了《领导班子岗位管理规定》、《医院医风奖罚考核规定》等一系列规章制度。随着各项活动的深入开展，使全院职工队伍整体素质明显提高，形成了敬业爱岗、无私奉献、团结拼搏、廉洁行医、文明服务的良好风尚。并先后涌现出了5名医德高尚、医术精湛、诚信廉洁、群众满意的先进典型。医院近三年来共收到感谢信10余封，感谢锦旗20余面，这都是对西眉镇中心卫生院创建精神文明、实现跨越式发展目标最好的诠释。
文明之花结硕果
在西眉镇中心卫生院，你处处都能感受到“文明之花”绽放的馨香。一切只因这里是以一腔热忱去种“花”，以一种真诚去养“花”，以一种精神去护“花”。无论是在突如其来的大灾大难面前，还是在平常为广大患者提供医疗服务上，西眉镇中心卫生院以对每一位患者高
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