【Word文档】 将心比心-做好人口普查将心比心你对我好

2021-01-09  |   格式:DOC  |   分类: 写作技巧 > 其他
摘要:  人口普查入户调查无非就是与人打交道,要做好此项工作关键在于“将心比心”。普查员在开始工作前,应该首先把自己想象成受访户,如果我被调查,在什么情况下,我会最反感:说不清要干什么,耽误工夫;在我想休息的时候打扰我;没有礼貌;资料泄露等。作为普查员,我对自己提出了一个要求: ...(全文共:3607字)

  人口普查入户调查无非就是与人打交道,要做好此项工作关键在于“将心比心”。普查员在开始工作前,应该首先把自己想象成受访户,如果我被调查,在什么情况下,我会最反感:说不清要干什么,耽误工夫;在我想休息的时候打扰我;没有礼貌;资料泄露等。作为普查员,我对自己提出了一个要求:己所不欲,勿施于人。

  笑总是没错

  俗话说“伸手不打笑脸人”,微笑是最好的名片,微笑是最美的语言。不管屋里是老人还是孩子,是长辈还是同辈,见面先说“您好”,笑着问,笑着答,哪怕对方一开始就表现出很反感的情绪,只要一直笑,他最后也会配合。

  争辩不如聆听

  有个别户主对人口普查很抵触。遇到这样的人,先不急着跟他说我们的工作,也不必说人口普查的意义,笑着听他抱怨、发牢骚,有时也附和他几句。等他说的差不多了,把《承诺书》递给他,告诉他普查会帮助户主保护隐私,不会造成不必要的麻烦。随后的普查工作就顺利进行了。

  不出现在不该出现的时候

  笔者调查的10号楼里两种居民最多:独自在家的老人、白天工作的年轻人。我们因此根据他们的作息时间,故意错开几个大家不愿意被打扰的时间。一是老年人的午睡时间,为此我们下午三点以后去普查;二是年轻人周末休息睡懒觉的时间,一般周末上午十点以后去普查;另外考虑到老年人在家的安全问题,晚上八点以后一般不会入户普查。

  还有一个比较矛盾的时间,就是饭点。按理说每天的两个饭点是人回来最全的时候,但也是不愿意被别人打扰的时间。因此,如果几次普查都没找到人,也会在饭点再去敲门,但需要跟人做好解释工作再开始调查。记得有一户一直没人在,有一天中午我去,老人正在家里吃饭,我不好意思打扰,就说:“您吃您的,我把情况念给您,如果有不对的您再停下。”结果老人乐了,放下碗帮着填完了数据。

  交流比数据更重要

  在走访的过程中,我发现好多老年人是自己一个人住,到他们家调查,他们很配合也很欢迎,有时还会拉着你聊天。他们会说自己的身体,自己的儿女,有的还会拿出老照片来给我看。这种信任比我统计几个枯燥的数据更有意义。

  方法总比困难多

  普查过程中最大的困难莫过于家中总是没有人,对付这样的状况最好的办法就是多跑。

  一开始,我把《致居民的一封信》填写完放在居民门上,后来我发现两个问题,一是上面的时间不准确,只是说我会在某日的上午、下午或者晚上到您家来,请留人。有一次一个大爷给我打电话说我等了你一晚上,你都没来。原来我是八点前去的,他是八点后回来的,就这样岔开了。另一个问题是我们的信都是折叠好放在门把手或者门框上的,很容易被当成小广告扔掉。

  为了解决这两个问题,我把自己的名字和联系方式做成卡片,用不干胶将信平展地贴在住户门上,这样一来不容易被住户忽视,二来不给住户规定调查时间,请他们看到信后与我联系。

  有时候,做好工作其实并不困难,只要换个角度去思考,就会有意想不到的收获,这就是我们常说的“将心比心”吧。

  笑总是没错

  俗话说“伸手不打笑脸人”,微笑是最好的名片,微笑是最美的语言。不管屋里是老人还是孩子,是长辈还是同辈,见面先说“您好”,笑着问,笑着答,哪怕对方一开始就表现出很反感的情绪,只要一直笑,他最后也会配合。

  争辩不如聆听

  有个别户主对人口普查很抵触。遇到这样的人,先不急着跟他说我们的工作,也不必说人口普查的意义,笑着听他抱怨、发牢骚,有时也附和他几句。等他说的差不多了,把《承诺书》递给他,告诉他普查会帮助户主保护隐私,不会造成不必要的麻烦。随后的普查工作就顺利进行了。

  不出现在不该出现的时候

  笔者调查的10号楼里两种居民最多:独自在家的老人、白天工作的年轻人。我们因此根据他们的作息时间,故意错开几个大家不愿意被打扰的时间。一是老年人的午睡时间,为此我们下午三点以后去普查;二是年轻人周末休息睡懒觉的时间,一般周末上午十点以后去普查;另外考虑到老年人在家的安全问题,晚上八点以后一般不会入户普查。

  还有一个比较矛盾的时间,就是饭点。按理说每天的两个饭点是人回来最全的时候,但也是不愿意被别人打扰的时间。因此,如果几次普查都没找到人,也会在饭点再去敲门,但需要跟人做好解释工作再开始调查。记得有一户一直没人在,有一天中午我去,老人正在家里吃饭,我不好意思打扰,就说:“您吃您的,我把情况念给您,如果有不对的您再停下。”结果老人乐了,放下碗帮着填完了数据。


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