按照市《市公用事业服务质量问题专项整治行动方案》要求，结合我市出租车市场实际状况，制定本方案。
一、工作目标
以规范改善市巡游出租车市场秩序，构建一个环境优美、秩序优良、服务优质、出行方便的省级文明城为目标，深入持久的抓好巡游出租车市场专项整治工作，抓好道路运输市场秩序，维护广大经营者及广大旅客的合法权益，营造公开、公正的运输市场环境，为提升我市城区环境质量提供安全、高效、优质的城市交通保障。
二、整治内容
(一)打击非法营运的“黑车”。一是重点打击火车站、客运站、商城等重要部位的非法营运的出租汽车;二是重点打击市区内未取得出租汽车运营许可，擅自喷涂出租车标志标识、安装出租车顶灯及车内安装出租车“空车”标牌的出租汽车。
(二)对未取得从业资格的公交车和出租车驾驶员、未按规定使用计价器、乱要价、宰客、未喷涂标志标识、未安装顶灯等违规行为依规进行处罚。
(三)查处出租车拒载、甩客、绕道行驶、强行拼客、欺诈乘客、暴力揽客等侵害旅客合法权益的行为。
(四)对未取得从业资格的公交车和出租车驾驶员、未按规定使用计价器、未喷涂标志标识、未安装顶灯等违规行为依规进行处罚。
(五)出租车车容车貌、车辆安全设施和服务设施、经营者维护、检测的情况进行检查，如不合格，立即令其停运整改。
三、主要措施
(一) 加强领导，首先要加强组织机构，成立专项整治工作领导小组，在专项整治活动中，要进行具体分工，任务落实到人，责任落实到位，不搞形式，不走过场，从我做起，从自身做起，分兵把口，全线出击，坚持打好这场专项整治工作。
(二) 全力调动和发挥交通执法人员，加大执法力度，合理运用执法权力，认真执法，规范执法，坚定力场，拒绝腐败，纯洁队伍，通过专项整治活动，全面提高交通执法队伍素质。
(三)加大专项整治工作的宣传力度，调动社会力量广泛参与整治工作，利用宣传车、发放传单等宣传手段进行宣传，建立群众举报制度，形成强大的社会监督氛围，以达到专项整治工作的良好效果。
(四) 组建巡游出租车市场专项整治稽查队，采取定点与流动查、明察与暗访相结合的方式进行集中整治，整治过程中，稽查队要按时上报整治车辆台数、处理结果，并形成资料，定期上报上级主管部门。
四、工作步骤
(一)方案制定阶段(20**年10月9日—10月15日)
成立巡游出租车市场专项整治行动领导组织，制定具体的实施方案，明确目标，落实责任，并将整治方案报上级部门。
(二)集中整治阶段(20**年10月16日—10月31日)
加大监督检查力度，及时发现和解决工作中存在的突出问题，推动专项整治活动深入开展，对于活动中发现的问题，要跟踪督促整改，直至问题解决。
(三)总结报告阶段(20**年11月1日—11月10日)
本次整治行动完成后，要对整治工作情况和经验做法进行全面总结，巩固整顿成果，形成长效机制，总结报告材料。
为全面做好2020—2021冰雪节XXX市文化旅游、体育赛事、教育培训、会展商务、经贸交流以及冰雪景观打造等冬季重点工作，拉动冰雪经济，促进服务业发展，按照《第二十四届XXX冰雪节总体方案》的相关要求，规范出租汽车市场营运秩序，提升巡游出租车服务质量和市民满意度，制定本工作方案。
一、整治时间
20**年12月14日-20**年2月26日。
二、整治重点
巡游出租车绕道、拒载、中断服务、违法拼车、要高价等违规行为，以及不符合《运营服务规范》中的相关规定，车容车貌不符合营运要求、营运过程中使用服务忌语等行为。
三、整治目标
通过开展专项整治，使巡游出租汽车在冰雪节期间投诉率降到最低，基本杜绝绕道、违法拼车、要高价等违规行为。冰雪节期间将持续加大对出租汽车专项整治力度，如发现出租车从业人员出现违规经营行为及不文明行为，经核实后将按照相关规定上限标准处罚，情节严重者将吊销其巡游出租汽车驾驶员证。在冰雪节期间公司也将加大对机场、车站、冰雪节现场等重点区域稽查人员的配备和监管，24小时值班。在冰雪节及雪博会期间发生的任何投诉事件将从严从重处罚，请广大车主和司机相互宣传，相互监督。
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