一、20**年工作总结
20**年，xx街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记考察xx重要讲话精神，认真落实xx全会部署，团结带领依靠全街道各级党组织和广大党员干部群众，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，提振精神、积极进取，真抓实干、主动作为，统筹推进疫情防控和经济社会发展，不断提高社区治理能力和治理水平，奋力谱写新时代xx发展新篇章。
(一)围绕疫情防控，基层抗疫防线扎实筑牢
一是织密织牢社区防疫网络。街道高度重视，成立疫情防控工作领导小组，会同相关成员单位加强多方联动、压实各级责任，落实群防群控工作措施，织密联防联控工作网络。牵头各居民区、社区卫生服务中心、派出所成立全天候待命专项工作组，组建可提供十国语言翻译服务的志愿者团队，稳步落实境外重点国家返xx人员从机场到社区的转运接收和居家隔离工作。各居民区累计排查返xx人员xx人，其中境外来xx返xx人员xx人，实施居家隔离观察xx户xx人。强化老旧小区封闭式管理，减少老旧小区出入口xx个，对x个无法封闭的旧里的xx个旧里弄堂口，落实安保力量加强值守，分片区发动居民志愿者开展群防群控。制定“五个包干”工作机制和居民小区入口“五步管控”工作标准，持续开展每日巡查和督促，做到守好门、管好人。通过信息化平台，锁定重点国家、重点地区返xx人员和返x时间，提前联系沟通情况，确保信息畅通、工作有序。
二是助力市场企业复工复产。按照中央关于扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的要求，加大走访服务力度，积极推动市场企业复工复产，助力恢复正常经济社会秩序。会同区市场监管局、区商务委等9个部门成立市场联合检查组，高频度、高强度联合开展日常巡查，要求各市场严格执行“四个百分百”(人员健康信息登记百分百、清洁消毒百分百、体温测量百分百、口罩佩戴百分百)防疫要求。重点加强对每个摊位返xx人员的健康信息排查审核，对符合复工条件的商铺张贴信息采集标识，确保成熟一家、合格一家、开业一家。建立一对一的市场楼宇联络员工作制度，落实每日走访检查机制，及时发现问题并跟踪督促整改。制定《楼宇市场疫情防控应急处置预案》，一旦发现确诊病例，在医学观察、环境消毒、人员疏导、舆情应对等九个方面提前部署、落实责任，确保突发状况下措施有力、应对有序。加强楼宇企业日常走访联系，指导各楼宇物业使用“xx码”等信息化载体，开展人员准入管理、返x人员信息申报等工作。街道党政领导班子成员分别带队走访xx家辖区重点企业、小微企业，了解疫情期间企业发展所需所盼，并为有需求的企业提供口罩等防疫物资，切实帮助企业有序复工复产。
三是加大基层防疫保障力度。有条不紊做好六轮居委会口罩登记预约工作，共计预约登记口罩xx户。疫情期间，持续为xx余名困难老人提供居家服务、为xx余名老年人提供送餐上门服务、为有需求的居民提供代买食材、代收快递、代买口罩和垃圾收运等服务，加强对高龄独居老人、残疾人、军烈属、残疾军人及其他困难弱势群体的走访慰问。针对楼宇企业复工面临防疫物资短缺的问题，主动为辖区内各楼宇物业配送消毒水、额温枪等防疫物资，并为各楼宇统一制作入口告知牌。广泛发动并积极引导社区志愿者做好防疫工作“五要员”(即宣传员、信息员、守门员、服务员、登记员)，共同守护家园平安。通过区域化党建、居民区党建、居民自治家园等平台，引导广大社区企业、商户、组织、居民携手互助、共克时艰。街道各基层党组织党员捐款xx人、金额xx元，xx名党员缴纳特殊党费xx元;接收红十字专项捐款xx笔共计xx元;收到防疫物资捐赠xx批。
(二)围绕群众关切，民生保障力度持续加大
一是全力推进旧改征收工作。在新开地块方面，xx二轮征询签约首日顺利生效，首日签约xx户，签约率达到xx%。在收尾地块方面，加大力度推进xx等x个地块(居民权证数共计xx证)的签约、搬迁工作，会同区相关职能部门，充分调动征收事务所、居委会、律师事务所等各方力量，深入细致做好群众工作，加快各地块收尾进度，努力减少进入司法强迁程序的数量。今年以来，xx地块顺利收尾;福佑北块基本收尾;其余x个地块居民权证数共为xx证，截至目前已签约xx证、已搬迁xx证;成功避免xx余户居民被实施强迁。
二是不断提升为老服务水平。聚焦独居老年群体为老服务调研课题的成果转化，持续推进xx号嵌入式便民服务点建设;完成第一批高龄独居老人适老化居家改善项目;完成xx户高龄独居老人云居颐养项目签约工作，同步建立健康档案，以智能监护与养老顾问上门关爱的形式，提供健康监测、远程查床、医生在线咨询、应急呼叫、代配药等服务;为xx居委出行不便的老年人提供爬楼机服务。充分发挥睦邻中心、综合为老服务中心、xx老年活动室的主体作用，用好xx等多处生活服务点资源，大力推进为老服务实事项目。今年以来，为社区60岁以上老人助餐补助xx人次;为社区内xx名75岁以上独居老人提供志愿者结对服务;开展困难老人家庭帮扶项目，为社区内xx名低保、纳保、低收入、大重病困难老人提供健康检测和生活服务;联合区公益慈善联合会开展“忆不容迟”失智老人早期干预项目和社区老人综合服务项目。
三是增强就业创业帮扶力度。牢牢把握时间节点和对象特征，精准落实就业政策，进一步加大对就业创业的援助、促进、扶持力度。举办“舒黛前程.职场圆梦”xx街道就业创业线上服务周活动，搭建用人单位与求职者网络双选会平台，推出“云简历”就业供需高效对接新模式，落实“送岗位、送政策、送技能、送服务”四送行动，开展创意新营销创造营、4场职业“云指导”、6场创业“云辅导”等就业创业主题服务活动，切实促进辖区失业青年、应届毕业生、退役军人等重点群体就业创业，活动吸引xx家企业参与招聘，提供xx多个就业岗位，达成录用意向xx人，xx余人次在线参与就业创业学习和指导。积极响应“大众创业、万众创新”的号召，开展“创业项目进社区”活动和首期“x创营”项目，积极营造浓厚的社区创业氛围，进一步加大对辖区内初创型企业、个体工商户的帮创扶持力度，深化巩固首批xx市特色创业型社区创建成果。
四是加强做实帮困救助工作。通过低保救助、生活补助、临时帮困、廉租住房补贴等各类帮困手段，以“春雨助学”、就医帮困、慈善救助等实事工程为抓手，满足不同困难居民的多种帮困需求，加强对困难家庭的帮扶救助，增强社会救助的精准化规范化。今年以来，低保救助xx户次，覆盖xx人次，享受xx人次;低保复审xx户次，发放帮困金xx人次;粮油帮困卡、券发放xx张;特殊救济对象特困供养人员生活补助xx人次;廉租房受理新增xx户、复核xx户、租金配租xx户。街道现有各类持证残疾人xx人。
五是切实提高行政服务水平。结合“一网通办”、“全市通办”工作要求，进一步完善社区事务受理服务中心标准化建设，升级“一人一档”系统，持续推进居民人事档案电子化管理项目，完成xx卷居民人事档案信息化整编扫描工作。受理中心增设便民“橙绿蓝三通道”即代表无障碍、畅通的绿色通道，代表温馨、暖心的橙色通道,代表和谐、信任的蓝色通道，添置“一网通办”超级自助服务终端一台，多角度、多方位提高服务质量、丰富服务内涵，切实提升办事群众获得感和幸福感。加强受理中心社工绩效考核，完善业务培训、接待回应、应急处置等各项制度，进一步提升员工素质、规范窗口服务。
(三)围绕精细联动，社区综合管理提级增效
一是着力推进“一网统管”工作。根据区委、区政府关于推进“一网统管”工作的部署要求，积极推进街道城运中心建设，目前已初步完成方案设计和报发改委立项工作，老旧房屋安全管理系统等4个项目已报区科委立项。对照《xx区“一网统管”城运管理事项目录调研表》，对街道“一网统管”城运管理各项人、事、物进行全面排摸，明确各部门工作职责，梳理执法、管理力量配置以及装备、物资等情况。完成网格单元的“多格合一”和网格指挥长配备，积极推进公安、城管执法、网格管理、综合治理、市场监管等队伍力量的整合。
二是持续深化“三美联动”建设。在“美丽家园”建设方面，结合生态环境综合治理工作，开展桃源新村小区及周边环境微更新改造，通过完善基础设施、改造绿化布局、加强楼道整治、消除安全隐患等方式，切实改善居民生活环境。在“美丽街区”建设方面，做好无违建创建复评准备工作，重点推进xx号违法建筑和xx存在安全隐患违法建筑的拆除工作，持续加强新增违法建筑防控力度和历史存量违法建筑拆除力度，切实改善街区环境。今年以来，拆除新增违法建筑x处，共计x平方米;拆除历史存量违法建筑37处，共计xx平方米。在“美丽景区”建设方面，落实《xx地区综合管理办法》，完善《xx地区应急管理单元突发事件应急预案》，联合相关部门建立长效常态管理机制，强化突击检查、专项检查，发挥“六方联动”平台作用，加强非机动车(共享单车)的日常管理和节假日重点管控。
三是扎实开展垃圾分类工作。对照《xx市生活垃圾分类示范区、达标(示范)街镇(乡、工业区)综合考评办法》(20**年版)，组织各单位和小区物业人员、各居民区书记主任开展多场专题培训，深入细致解读新版标准。根据新版标准要求，对居民区生活垃圾投放点配备湿垃圾破袋工具、安装洗手装置、采取异味控制措施，并为无条件加装洗手池的投放点提供免洗洗手液。加大对沿街商铺垃圾分类的宣传指导和监督检查力度，督促每个沿街商铺设置干、湿成组的垃圾桶并贴上正确标识，目前已完成xx条道路xx户沿街商铺的督导工作。针对不同路段商铺垃圾产生量的差异，坚持“一路一策”，对于xx路、xx街-xx街等水果店、蔬菜店、饮品店和小餐饮店较集中的路段，探索实行xx路每天垃圾收运x次，傅家街-盛家街沿线每天收运x次，全力保障重点路段的垃圾得以及时清运。
四是全面加强网格中心建设。充分发挥网格中心综合指挥平台作用，顺利完成春节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节等重要节日和各类重大活动的保障指挥工作。活动期间，网格中心加强巡查处置力度，着力改善街面环境，并对xx商城内的客流量进行监控，实时更新客流数据，充分发挥“四长联动”机制作用，提高对应急事件的处置时效。根据市、区城运中心的统一部署，网格中心开始使用新的城运系统上报、派遣、处置、核查案件，今年以来共受理案件xx件，结案xx件，结案率xx%，同时利用城运系统完成处置新冠肺炎疫情的各类案件(小区巡查、重点人员测量体温、重点部位消毒、口罩预约及每日零报告)达万余件。保持“12345”市民热线处置优良作风，坚持领导班子周周议、网格平台审核把关、销账式管理等工作机制，今年以来共受理xx件，结案xx件，回访满意度达90%以上。
(四)围绕底线思维，平安xx建设深入推进
一是多措并举保障消防安全。实行一岗双职、党政同抓和消防安全一票否决制，探索建立消防安全考核评价机制和责任追究机制。坚持人防、物防、技防齐抓并进，充实配强消防工作力量，推动各项平安实事工程落地，依托平安巡检平台切实提升社区智能安防管理水平。牵头组织各方力量，对高层建筑、地下空间、人员密集场所、小商品市场、仓库、老旧小区、“三合一”场所、征收基地等进行滚动检查，对各类消防安全问题隐患进行整改。今年以来，组织xx余人次参与居民区和单位安全检查，开展特种设备、危化品、灭火器、简易喷淋、厨房灶台、消防通道等专项排查，发放整改通知书xx张，消除各类消防安全隐患xx起;群租房整改xx起，清退人员xx人，“三合一”场所整治x起，日租房整治x起;处理“12345”和“12319”热线举报反映的安全隐患x起。积极开展消防宣传“六进”活动，制作发放消防折页xx余份，张贴宣传海报xx份。以创建全国综合减灾示范社区为契机，全面整合辖区各类应急物资，有效提升应急预案实战性。定期组织社区微型消防站和市场消防巡逻队成员开展业务培训和消防演练活动，今年以来开展x场专业培训，组织xx次消防演练，参与人数xx余人次。
二是全力确保地区和谐稳定。在全国“两会”、十九届五中全会、进博会期间，启动“三位一体”指挥工作平台，会同责任单位和公安派出所，做好重点对象稳控工作，确保重大节点期间xx地区社会面的平稳有序。通过“信访服务窗口”提供“一门式”受理服务，做好各类矛盾纠纷的接待处置工作，今年以来共收到来信xx件，已办结xx件;信访接待窗口来访xx批xx人次，办结率100%。积极推进万商市场清退工作，会同区旧改指挥部约谈珍宝馆市场管理方，督促要求尽快完成清退，确保征收地块按期交地。针对辖区内两处集中隔离酒店周边居民的过激邻避反应，发挥群众工作优势，提高风险防范意识，会同居委对居民进行疏导沟通，督促专业部门加强信息公开，引导事态良性发展。妥善处理露香地块规划公示矛盾，有效避免矛盾激化升级。
三是扎实推进基层法治建设。成立街道法治建设委员会，制作街道法治建设宣传片《守护xx24小时》，展示近年来街道法治建设工作成果。组织召开xx街道法治建设委员会第一次会议，通过相关工作规则细则，建立联络员工作机制，统筹推进基层法治建设工作。充分发挥法律顾问在重大决策中的作用，不断提升基层重大行政决策水平。制定“谁执法谁普法”、“谁服务谁普法”普法责任清单，明确普法责任主体，把普法宣传教育渗透到日常执法办案、开展服务管理的全过程，不断推进普法工作深入开展。全面实施各居委“法治带头人”“法律明白人”培养工程，充分发挥其在推进基层民主法治建设、提高居民法治素养、维护居民合法权益、预防和化解社区矛盾、促进“三治融合”中的示范引领作用。
四是积极推进人民调解工作。坚持发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解组织网络优势，认真组织各人民调解委员会全面排查辖区内各类矛盾纠纷，及时把矛盾纠纷吸附在基层一线、化解在萌芽状态。完成编写《旧改惠民生x调x和谐》一书，展示人民调解在化解家庭内部征收矛盾、维护社区和谐稳定中取得的工作成效。今年以来，街道调委会和x个居委调委会共调解纠纷xx起，成功调解x起，制作协议书xx份，涉及金额xx万元;受理处置“110”非警务警情xx件;xx市场调委会共受理纠纷x起，制作协议书xx份，涉及金额x万元。
五是不断加强公共法律服务。持续推进法律服务向社区延伸，加快建设符合社区实际的公共法律服务体系，着力推行“全面覆盖、惠及全民”的社区法律顾问工作机制。今年以来，街道公共法律服务工作站(室)共接待法律咨询xx件、xx人次;组织法律顾问参与司法信访大厅接待xx人次、接待和解答法律咨询xx件。积极拓展市场法律服务工作，为xx市场人民调解委员会聘请法律顾问团队，向调解员、消费者和经营者解答疑难法律问题、提供专业法律意见，进一步提高xx市场人民调解中心的专业法律服务供给水平。深入开展法律宣传活动，充分利用“xx老娘舅”微信公众号和“x小法”板块定期发布法治宣传文章和法律问题解答，开展《民法典》专题讲座xx场、《社区矫正法》宣传讲座xx场，切实提高普法宣传效果，积极营造良好法治氛围。
(五)围绕自治共治，社区治理创新不断深化
一是提升“零距离家园”建设能级。充分发挥各类基层议事协商平台作用，开展桃源新村居民自治文化墙议事协商会、“四牌楼路”路管会街区对话会、东淮海公寓“共享花园”居民议事会、露香居民区“文明零距离”自治项目协商议事会等，有效解决基层治理实际问题。围绕街道工作重点和居民共性需求，xx个居民区共申报xx个自治项目和x个微创投项目，内容涵盖社区治理、空间改造、团队培育、楼组建设和矛盾调处等方面。召开社区居民自治项目立项评审会、中期评审会、年度评审会，评选“金x奖”“银x奖”优秀项目和多名社区自治达人。积极推进“零距离家园·x福里”公益空间阵地建设，内含嵌入式便民利民生活服务站、街道社会组织服务中心、学院居委办公场地及微型消防站等四大功能，着力打造“馨、享、康、美、乐、益”六大家园空间，全力为老城厢居民提供暖心便捷的“零距离”服务。加快“社区云”建设落地，推动社区智慧治理水平有效提升。持续开展“社区创治营”二期，招募学员xx名，举办集中培训x场、小组工作坊xx场，组建老城厢文化治理、社区焦点治理和社区自治团队培育三大工作坊，通过“聚焦·破题”“找寻·对策”“说出·故事”等环节，以项目成效展示工作坊实际成果，进一步激发社工队伍活力，进一步提升社工能力水平。
二是打造社会组织工作品牌。加快推动xx号社会组织服务中心实体化运作和规范化建设，积极推进硬件装修和软件设计，全力打造五“x”工作品牌。在“x翼孵化”培育成长方面，针对不同社会组织发展的阶段性需求，为x家初创期社会组织开展专项指导工作，明确发展目标与工作方向，为将来打造特色品牌夯实基础。在“x才成长”支持指导方面，组织辖区内x家社会组织负责人、骨干及社会组织联合会成员前往浦东参访学习，通过与浦东公益服务园、金杨社会组织服务中心的交流互动，拓宽社会组织参与社区治理工作思路，进一步促进社会组织的健康发展与品牌打造。在“x你有约”资源对接方面，深入了解居民区需求，梳理各方资源情况，实时为居民区链接企业、社会组织、社区单位资源，形成动态化资源库。在“x治沙龙”交流研讨方面，组织居民区代表和社会组织代表围绕社区治理热点分享体会，促进居民和社会组织积极参与基层社会治理。在“x品之窗”品牌塑造方面，开展“x见温暖、益路有你”公益伙伴日活动，引导街道社会组织和爱心企业积极参与，营造公益氛围，推广公益理念。
三是加强业委会规范化运作。完成佳日公寓、太阳都市二期小区业委会换届选举及备案工作，对新一届业委会成员开展履职能力培训。首次开展业委会规范化评估工作，通过“七个一”工作法即一次家底摸清、一轮上门指导、一本操作指南、一套工作机制、一场规范化运作培训、一次外出参观学习、一轮规范化绩效评估，有效推动业委会运作进一步规范。成立街道业委会沙龙，走访听取业委会、物业公司、小区居民意见建议，秉承共建共治共享的服务理念，协调处理各类矛盾，进一步推动业委会增能提效。定期开展业委会培训讲座，邀请专业人士指导答疑，进一步提升业委会自身履职能力和水平。
(六)围绕品牌打造，经济文化领域有序发展
一是全力推进人口普查工作。根据xx区第七次全国人口普查工作进度安排，围绕“四落实”工作(落实机构组建、经费、人员、办公场地)，走访调研并收集整理各居民区地块信息、人口户籍、干部组成、外口民警、网络设备等情况，全面排摸辖区情况，梳理形成问题清单。逐步完善人口普查预算编制、组织架构、设备网络、人员配置、方案酝酿及应急预案等内容，全力做好人口普查各项准备工作。参加“普查区域划分和建筑物清查”专项试点培训，核实街道、居委行政区域、区划名称、代码信息等内容，完成x个居委共计xx个普查小区的划分和任务分配，核查并填报xx个建筑物和xx个门牌信息。开展“全动员、分阶段、滚动式、自助型”两员培训，开发普适性和针对性相结合的培训计划、xx题库、现场测试、情景模拟等内容，为普查工作顺利实施做好人员保障。开展以宣传形象设计和线上宣传造势为主、线下活动为辅的“三全”(全地域、全对象、全天候)宣传模式，积极营造浓厚的人口普查宣传氛围。坚持“核实情况、摸清底数”，完成街道共计x人摸底信息采集和上传工作，为正式登记打下坚实基础。
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