关于开展存量客户提升活动的方案
为提升客户的转介、房屋按揭客户资产的提升，挽留已流失客户，做大价值客户，夯实我行基础客户群体，经研究决定，在全行开展阶段性的客户转介新客户、提升存量客户等客户提升活动，具体如下。
一、转介新客户有礼活动(费用预算约5万元)
(一)活动对象：全行持卡客户
(二)活动时间：20**年1月1日—20**年3月31日
(三)活动目标
新增达标客户500户，新增日均资产5000万元。
(四)活动内容
活动期间，老客户成功转介1名新客户，且新客户2月或3月AUM月日均≥10万元，老客户可获5积分，新客户可获10积分。
备注：新客户指20**年1月1日(含)后开户的持卡客户。
(五)积分兑现规则
1、老客户转介一户达标新客户可获一份5积分宣传品;新客户达标可获10积分宣传品，只奖励一次，不重复奖励。
2、积分可用于兑换“迎新礼”活动宣传品，宣传品由直属行按照下达目标数量一次性统一预拨到支行,活动结束后清算。
3、目标内的宣传品100%兑现，超额部分的宣传品由各支行自行解决。
4、对没有完成目标的支行，差额(没有完成)部分的宣传品费用，由各支行负责，直属行从各支行费用中扣回该部分宣传品费用，该部分宣传品由支行处理，用于日常客户维护。
(六)推动措施
1、发挥产品优势，提升客户资产。充分利用我行“高收益理财产品、“粤农存、大额存单等存款产品、贵宾权益服务”等，吸引新客户。
2、强化活动宣传、推动
(1)在营业厅内营造宣传氛围，做好网点阵地营销。
(2)通过向客户群发送活动短信、社交银行公众号制作活动宣传链接等，广泛宣传和营销。
(3)积极开展户外拓展营销，做好网点周边客户群体活动宣传工作。
(4)强化公私联动。梳理对公企业资源，我行代发企业客户，强化公私联动。
二、“提升价值客户有礼”活动(总费用预算11万)
(一)活动对象
1、存量房屋按揭客户中的非价值客户(详见名单)。
2、2017、20**年流失客户中的非价值客户(详见名单)。
(二)活动时间：20**年1月1日—20**年3月30日
(三)活动内容
活动期间，存量房屋按揭客户(名单内)、已流失价值客户(名单内)提升为价值客户的，均可获10积分，积分可用于兑换“提升礼”宣传品。
(四)活动目标：新增价值客户1800户，新增滚动季日均资产1.8亿元。
1、提升存量房屋按揭客户中的非价值客户为价值客户500户。
2、提升已流失价值客户为价值客户1200户。
(五)积分兑现规则
1、积分可用于兑换“迎新礼”活动宣传品，宣传品由直属行按照下达目标数量一次性统一预拨到支行,活动结束后清算。
2、目标内的宣传品100%兑现，超额部分的宣传品由各支行自行解决。
3、对没有完成目标的支行，差额(没有完成)部分的宣传品费用，由各支行负责，直属行从各支行费用中扣回该部分宣传品费用，该部分宣传品由支行处理，用于日常客户维护。
(六)推动措施
1、提升存量房屋按揭客户措施
(1)强化交叉销售。联合零售信贷客户经理，寻找营销契机。
(2)发行专属理财产品。利用总部针对名单客户发行高收益专属理财产品，紧盯目标客户，强化产品营销工作。
(3)发挥存抵贷优势，提升客户资产。利用存抵贷可获得活期利息外，还可获得额外理财收益，冲减客户贷款利息压力等卖点，对客户贷款理财账户和关联账户金额大于5万元的客户，大力推荐签约存抵贷，提升客户资产。
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