一、目的
为了培养员工对公司经营管理的参与意识，发挥员工的聪明才智，调动员工为公司出谋划策的积极性，推动公司各项工作的有效开展，特制定本制度。
二、适用范围
适用于xxx有限公司全体员工。
三、管理办法
4.1 组织领导
4.1.1公司设立合理化建议评审领导小组，总经理任组长，其他公司领导任副组长，成员由各部门经理及相关专业人员组成。领导小组下设合理化建议工作办公室。
4.1.2合理化建议工作办公室设在综合办，负责合理化建议的日常组织管理工作，具体负责制度制订、宣传发动、征集整理、组织评定、协调和解决合理化建议工作存在问题等。
4.1.3各部门经理负责动员本部门员工积极参与合理化建议活动，并组织做好各项建议的申报工作。
4.1.4合理化建议的范围
a.合理化建议内容主要围绕公司管理、技术创新、市场营销、文化建设、质量、服务以及其他能为公司带来效益的各种工作建议。
b.建议不拘于形式，可以结合本部门、本岗位的工作实际，也可以对其他工作发表建议。
c.合理化建议应具有超前性、可行性和效益性。
4.2 评审与奖励办法
4.2.1合理化建议申报
所有合理化建议均用书面方式提出，填写公司统一制定《合理化建议申报表》;员工可以直接交至综合办公室，也可以交至本部门经理再转交综合办公室。
4.2.2合理化建议评定
a.综合办公室接到《合理化建议申报表》后进行先期把关，审核后报评审领导小组。
b. 合理化建议评审领导小组原则上每半年进行一次综合评审，对于可能及时改善公司管理、经营等状况的合理化建议经综合部审核后，立即组织评审小组进行评审，每年度进行一次表彰和奖励。
c.评出一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，一等奖奖600元，二等奖各奖300元，三等奖各奖100元，鼓励奖若干50元。
d.对创造较高价值的合理化建议，经评审领导小组研究可以给予特别奖励。
4.3 建议实施
4.3.1对有应用价值的建议，领导小组可以根据实际情况着手安排实施。
4.3.2建议在交办实施过程中，涉及的部门或人员要积极配合，不得猜疑或借故阻挠。
四、制定、执行
4.1综合办公室负责合理化建议管理制度的编制与修订，负责审核合理化建议管理制度。本制度的最终解释权归公司综合部所有。
4.2总经理负责批准发布合理化建议管理制度。
4.3综合办公室负责合理化建议管理制度的管理与控制。
XXXXXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融资平台;根据公司目前的发展和现状，并结合实际情况给公司做出以下合理化建议：
一、关于员工的培训
企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。
1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
2、个人观点： 就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等)，其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等)，并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
3、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。
创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的`需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
二、关于提高对客户的服务意识
随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。
3、个人建议：
⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。
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