市办公厅20**年工作报告

市办公厅20**年工作报告

20**年，市办公厅全面贯彻落实党的二十大精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，按照习近平总书记关于新时代办公厅工作的重要指示，围绕中心，服务大局，充分发挥统筹协调、参谋助手、督促检查、服务保障职能作用，创新突破，实干担当，在服务全市经济社会发展中打头阵、当标兵。协同推动我市获准成为全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点城市，*口岸第三次获20**年全国十大海运集装箱口岸营商环境测评第一名，我市透明度指数位居全国较大城市首位，“青诉即办”作为我市唯一推荐改革案例，获评*省改革品牌。*政务服务便民热线获全国政务热线服务质量评估A+等级。市办公厅被省办公厅评为全省政务信息工作成绩突出单位、全省办公系统公文处理工作表现突出集体。

一、以更大格局当好参谋助手，大力提升行政效能。围绕市委市中心工作，坚持前瞻性思考、系统性谋划、整体性推进，提升参谋层次和水平。大兴调查研究，多篇调研信息获国务院、省、市领导肯定性批示，向市委提报改革创新建议*条。坚持统筹协调，畅通运转枢纽，高效办文、办会、办事，行政效能不断提升。公开发布市文件*件，扩大政策供给,推动高质量发展。邀请人大代表、政协委员、市民代表、专家学者列席市常务会议，高效推进*项立法工作、*项重大行政决策事项，保障科学民主依法决策。以“时时放心不下”的责任感，全力做好市值班值守工作，*天全天候在岗，*小时分秒在线，为市民站岗，为城市守夜，妥善处置各类突发事件，受到国办*次、省府办*次书面通报表扬。精心服务保障2023*省旅游发展大会、第z届跨国公司领导人*峰会等重大活动，彰显城市开放气度。

二、以更深情怀为民排忧解难，着力增进民生福祉。努力把市民“期盼的事”变为“要干的事”，把“在干的事”办成市民“满意的事”。改造升级*政务服务便民热线平台，受理来电来信*万件次，平均接通率达*%。探索党建引领基层治理新路径，创新打造“青诉即办”诉求解决平台，与*热线融合并行，受理企业群众诉求*.*万件，*.*%的诉求化解在基层。*件代表建议、政协提案全部按期办复。聚焦市民急难愁盼，开展民生集中攻坚，把市民身边“关键小事”办成“民生大事”。筛选确定山头公园整治、养老服务站建设、停车场建设等*件市办实事，年底前将全部完成。牵头策划举办“市办实事*年让城市更美好”系列宣传纪念活动，组织召开“感受身边变化共享城市美好”等系列新闻发布会*场，全景展示保障和改善民生的*实践。

三、以更实举措优化营商环境，不断增强发展活力。深入开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，聚焦“高效办成一件事”，在全省率先修订完成*项行政许可事项清单。精准“放权”，推动经营性客运驾驶员从业资格认定等*项市民办理量大的市级行政许可事项委托区（市）实施，方便市民就近办事。完善政策制定、发布、解读、兑现全周期机制，召开市政策例行吹风会*场，政策说明会*场，对进一步提振消费信心、激发消费活力等若干政策进行深度解读，变“单项新闻发布”为“双向政策说明”。围绕市委市中心工作和重要决策部署，组织开展“开放月”活动*余场，邀请人大代表、政协委员、市民代表等走进机关，了解工作，线上线下共计*万余人次参与。搭建“全市企业诉求办理平台”，一口受理、闭环运转、标准统一，已受理企业诉求*件，办理满意率达*.*%。完善市级领导联系服务企业常态化机制，组织遍访“四上”企业，深入生产车间、项目现场，摸实情、送政策、解难题。进一步优化口岸环境，实施*项跨境贸易便利化措施，推动*区扩大开放获国务院批复同意，打击、查获海上走私冻品*吨，连续三年获全国十大海运口岸营商环境测评第一。

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