20**年关于物业服务规范化建设工作情况汇报范文
一、聚焦“三个强化”，夯实一线工作基础。
一是强化高位推动。将“红色物业”建设列入十大民生项目，市委、市政府主要负责同志先后批示，政府常务会议2次调度推进。组织部部长牵头，先后组织3次专题会议、4次现场调研，对疑难复杂问题进行研究讨论，全力推进整改。二是强化组织建设。通过自建、联建等方式组建物业企业党支部21个，实现物业企业党组织全覆盖。引导在职党员干部积极参与业委会组建，全市新成立业委会5个，党员比例均超过60%，业委会组建率达71%，夯实问题整改的组织基础。三是强化双向联结。大力推动业委会、物业企业和社区人员“双向进入、交叉任职”，11名社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，16名物业企业负责人到社区兼任委员。新招聘210名城市专职社工，定岗网格担任物业协调员，使小区治理的各方力量拧成一股绳。
二、实施“三项行动”，下沉一线抓实整改。
一是实施物业“四色”管理行动。对76个物业项目服务质量进行考核评价，形成“四色”榜单全市通报，授予“红榜”流动红旗，约谈“黑榜”企业主要负责人，下达整改通知书，派驻工作组抓实整改。二是实施问题专项整治行动。对物业投诉相对集中的15个小区反映的1300余件物业问题进行梳理分析，成立工作组进驻小区，采取“当下改”与“长久立”相结合，对建筑垃圾堆放、地下漏水等问题，督促物业立即整改；对装修噪音扰民、违规养犬等问题，成立日常巡逻队，发现问题立即处理。三是实施部门一线执法行动。累计开展执法进小区60余次，张贴公告500余份，下发整改通知书59件，拆除违建53处，解决各类投诉问题32项。通过多措并举，5月份“12345”市民热线涉及物业有效投诉273件，整改完成271件，满意度达到99%。
三、坚持“三个覆盖”，提升一线服务水平。
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