卫生院医疗保险管理工作实施方案
为加强我院医保工作的管理，更好的履行我院与xx区医保局签订的协议（以下简称“协议”）的承诺，结合我院实际，制定本方案。
一、开展医保的目的和意义
1、着力解决群众反映较多的“看病难、看病贵”问题。切实减轻群众个人支付的医药费用负担。方便群众就医，充分发挥中医药作用，降低医疗服务和药品价格。努力解决群众“看好病”问题。
2、逐步解决城镇职工基本医保、城镇居民基本医保、居民基本医疗保险医疗制度之间的衔接问题。提高服务效率和质量，满足人民群众多样化的医疗卫生需求。
3、建立基本医疗卫生制度是一项重大制度创新，是医药卫生体制全面改革的关键环节。目的是从根本上改变城乡居民没有医疗保障和公共医疗卫生服务长期薄弱的状况，为全面实现医药卫生体制改革的长远目标奠定坚实基础。
二、指导思想
为全面建成小康社会，早日实现中国梦。根据协议要求，结合我院院情，不断以满足全市城镇职工、居民基本医疗保健需求，从整体上提高我市城镇职工、居民的健康水平和生活质量。
三、原则和目标
原则：自愿交费，以收定支，就近就医、方便群众、自主选择，科学管理、民主监督、互助共济，科学补偿，合理利用，普遍受益。
目标：通过宣传和执行医保政策，不断完善和优化我院医保网络功能，使广大城镇职工、居民享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生保健服务。
四、实施方式
（一）、建立医保工作管理、规范医务人员行为
1、医院医保管理、服务人员，要坚持服务第一、患者受益第一的原则。热情服务，一视同仁，积极我院医保制度的落实。
2、严格遵守医保有关规定，认真贯彻执行医保各项规章制度，不违章办事，对患者高度负责，随到随诊，决不推诿病人。
3、医疗技术人员要刻苦钻研业务技术，不断提高诊治水平，因病施治，合理用药，工作认真负责，防范医疗事故发生。
4、严格医疗文件（病历、处方）的书写和管理，认真执行凭证就诊等有关规定。
（二）、成立由院长任组长，副院长及医保办公室（以下简称“医保办”）主任为涌泉乡卫生院医保工作协调领导小组，负责协调全院医保管理、监督、指导和具体业务有关工作。
（三）、按照协议要求建立、健全我院医保各项管理制度。
1、我院医保办由1名专职管理人员，具体负责本院医保工作。
2、制定各项与医保有关的管理措施和具体的考核奖惩办法，医保办有明确的岗位职责，健全与医保管理相适应的内部管理制度和相应措施。
3、建立医保管理系统，在医院管理委员会的领导下，贯彻落实相关的医保规章制度。形成由医保办牵头，班子成员负责定期对医保业务和医疗行为进行规范、协调、考核、监督，对门诊处方、出院病历、出入院标准掌握以及出院带药情况进行定期的自查、抽查、考核、监测和分析。
4、规范医疗行为，认真贯彻执行医保各项政策规定，按时与我区医保中心签订医XXX点服务协议，按照协议规定履行相应权利和义务。
5、严格执行卫生行政部门规定的各项医疗技术操作规范、病案管理和相关业务政策规定，合理检查、合理用药。
6、明确医保门诊特定项目、转院、特殊医疗等相关审批手续；采取措施杜绝如交通肇事、工伤、职业病、计划生育等非医保支付费用的划卡结付；落实为参保病人提供医疗费用明细清单和医疗费用自费告知制度。
7、落实医保住院费用控制标准，合理控制医疗费用过快增长，杜绝分解住院、挂名住院和其它不正当的医疗行为，控制并降低住院药品占比、自费率占比，提高医保药品备药率，将医保各项考核指标纳入医院整体考核管理体系之中。
8、做好医保收费项目公示，公开医疗价格收费标准。规范药品库、费用库的对照管理，规范一次性医用材料的使用管理。
9、严格协议要求，确保医保数据的准确及时报送。
10、及时做好协调工作，加强医院医保与区医保中心相关部门的对口联系和沟通。
11、定期组织医务人员学习医保相关政策和业务操作，正确理解、及时贯彻落实医保有关规定，按照医保政策规定和医疗规范指导检查各部门医保执行情况。
12、加强医保的宣传、解释，设置“医保宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。正确及时处理参保病人的投诉，努力化解矛盾，保证医保各项工作的正常开展。
13、建立参保患者资料审核、复核、收集归档、凭证档案保管。
14、建立举报、投诉、调查、报告制度。
在医院门诊候诊大厅和住院收费处设立投诉箱，公布举报电话，安排专人负责参保患者就医期间反映问题的接访、调查、处理、报告和答复工作。畅通诉求渠道、完善调查、处理、报告和答复制度，及时发现问题，堵塞管理漏洞。
15、制定参保患者就医、住院、直接补助流程。医保政策宣传栏、住院收费处等醒目位置长期公布就医、住院、直接补助的流程示意图（fwh）。
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