政务服务中心20**年工作总结及20**年工作思路范文

政务服务中心20**年工作总结及20**年工作思路范文

　　xxxx年，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以提高企业和群众获得感、满意度为导向，以政务服务“数字化”改革为牵引，以推进政务服务x.x建设、深化投资项目高效审批、创新代办服务为抓手，着力提升政务服务效能，营造良好营商环境。现将有关工作情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）政务服务要素保障得到加强。以省排查政务服务xxx个问题核实整改为契机，梳理了制约行政服务中心发展的一些基础性瓶颈问题，包括政务服务中心职能问题、政务服务工作力量问题、政务大厅智慧化改造问题、新建行政服务中心大楼问题、窗口队伍待遇保障问题等问题，争取了市政府领导的支持解决，落实了市政务大厅适应性改造工程经费，完成招标采购。

　　（二）企业投资项目高效审批继续走在x前列。截止 xx月x日，已完成企业投资项目审批“最多xx天”项目xxx个，开工前审批“最多xx天”项目xxx个，小型项目审批“最多xx天”项目xxx个，竣工验收“最多xx天”项目xxx个，实现率均为xxx%。我市“最多xx天”“最多xx天”“最多xx天”、“最多xx天”四项指标均居x前列。xx市企业投资项目审批改革工作获x通报肯定，点赞我市企业投资项目审批改革工作“质”“量”并举，全面领先，并向各县市区书面印发推广经验做法。

　　（三）政务服务x.x建设工作扎实推进。根据省、x市关于政务服务x.x建设工作要求，指导各部门办事窗口做好审批事项颗粒度拆解、办事指南动态调整、办事材料精简和办理时限压缩等工作，全面推进政务服务x.x向基层延伸工作，全市xx个乡镇街已实现政务x.x平台正常收件，公安、人社、医保、市监等与群众生活息息相关的高频政务服务事项均可通过政务x.x实现全市通办。xxxx年， x.x平台已完成收件xxx万余件，近期政务x.x一网通办率指标晾晒，我市依申请事项窗口一网通办率达xx.xx%，达到年初省定xx%考核要求。

　　（四）涉企鉴定评估“最多评一次”改革大力推进。该项工作是x市着力打造的一项亮点工作，我们已完成x要求的各项改革任务。一是推进涉企鉴定评估“多评合一”，通过鼓励、引导x城市空间建筑规划设计院、华茗设计集团等x家中介机构成立中介联合体，为企业提供设计、环评、水评、交评、能评、安评、检测等鉴定评估“一条龙”、“一站式”服务。二是推行区域评估，在省级工业园区、特色小镇等企业项目集聚区域推行区域评估，区域评估通过以后，单个项目降低评估方式或不再进行评估，有效减轻企业负担。三是开展跨层级联合评估，推动多个评估一次性编制，多层级审批一地完成。四是探索跨部门联合评估，推行环评、水评联合评估及联合审批，对企业投资项目需要开展环评和水评的，合并编制一个评价报告，推行一次申报、并联审批、综合出件的办理模式，推动企业降本减负。

　　（五）全程无偿代办工作成效显著。无偿代办工作得到x市局充分肯定。一是创新代办工作亮点，推行“x+x+X”代办服务新模式，实行“一个项目库”全局统筹、“七大服务”全程支撑、X种代办模式精准服务，进一步扩大项目代办范围，将服务触角向项目开工、项目竣工验收前后两端延伸，从项目前期谋划阶段就提前介入，协助业主做好项目前期规划，助推项目早落地、早投产。今年以来，已为 xx家企业投资项目提供代办服务，涉及投资额xx.x亿元，建筑面积xxx.x万平米。二是推进代办服务向基层延伸，全市xx个乡镇（街道）便民服务中心已全部设置代办服务点，落实专人为群众提供代办帮办服务，推动代办服务向村（社区）延伸，指导乐成、柳市、虹桥、北白象、大荆等地设立社区红色代办服务点，将xx余项与村民群众办事密切相关的高频事项纳入代办范围，通过推行红色代办示范点建设引领基层代办新局面。三是进一步加强代办保障机制。推行“保姆式”专窗受理，成立了由各部门审批科室负责人或业务骨干组成的“双首席代办”队伍，主动上门把脉开方，协调解决审批的堵点难点问题。

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