县行政服务中心20**年工作总结和20**年工作思路范文
xxxx年以来，县xxx中心以整体智治、高效协同的理念，对标对表省放管服办梳理的政务服务x类xxx个问题，聚焦短板，扎实推进政务服务数字化改革和县乡一体化改革。x-xx月份，中心大厅共办（受）理各类事项xxxxxx件。
一、重点工作开展情况
（一）聚焦场景布局，打造智慧化大厅
1.完善大厅功能。在一楼大厅建立“互联网+政务服务”体验区，新增x台自助电脑、打印机供群众免费试用。在体验区内建立政务服务x.x体验点，配备高拍仪、读卡器、平板电脑等收件设备和专职导办，配合综合窗口在办件高峰开展潮汐服务。建设xx小时自助服务区，实现自助服务区内xx台自助服务机xx小时对外开发。完善窗口设置，减少受理窗口，增设潮汐窗口x个和自助窗口x个，引导群众网上办、自助办。
2.强化“一站式”服务。坚持“只进一扇门、办成所有事”，巩固“两集中、两到位”改革成果。进一步完善《xx县xxx行政服务中心办事大厅综合窗口管理暂行办法》，在中心没有窗口的xx个部门xxx个事项全部按照要求集中进驻中心综合窗口，提交授权文件，明确业务联系人，分期为综合窗口工作人员开展业务培训。对于未实现全部事项进驻的税务窗口，新增税务综合窗口x个，确保税务全部事项实现应进尽进。
3.加强业务培训。今年以来，通过“集中式培训+一对一上门培训”“线下培训+线上培训”等方式，开展各级窗口工作人员（包括村级山城办事员、乡镇便民服务中心窗口工作人员、中心窗口工作人员、大厅专兼职辅助人员、农商行x.x收件员）业务培训xx场xxx余人次，进一步提高了他们的业务能力，强化了他们的业务水平。
（二）推进县乡一体化，提升“就近办”能级
1.出台改革实施方案。按照“县乡一体、条抓块统”改革要求，制订xx县政务服务县乡一体改革实施方案，依托x省“一网通办”平台、x政务服务网、“浙里办”APP等全省一体化在线政务服务平台，推行服务窗口、事项标准、业务系统、队伍体系、便民举措等五个方面一体化建设，不断提升乡镇（街道）便民服务中心服务能力，推动政务服务由“可办”向“好办、易办”转变。
2.开展政务服务均等化试点工作。以政务服务x.x平台为依托，借助农商银行金融服务网络，构建政银联动的基层政务服务新机制。一是推动“浙里办”线下专窗在农商行各网点、丰收驿站、助农服务点的复制推广，实现“就近办”。目前在农商行的xx个网点建立“浙里办”线下专窗，涉及社保、医保、公积金、公安等部门的x类共xx个事项可在农商行柜面x.x工作台进行业务受理。二是开发集政银业务为一体的新型智能柜员机，实现“自助办”。目前已完成xx个智能柜员机升级改造，成功接入政务服务事项xxx个。三是整合农商银行丰收互联 APP 服务功能，延伸“掌上办”服务渠道。目前已完成农商银行丰收互联APP的功能完善，接入涉及社保、公积金、婚育等政务服务事项xxx个。四是结合银行客户经理移动终端，实现群众特别是老年人与特殊群体“上门办”。目前，已完成xx个客户经理x农信数字PAD的开发对接，上线与群众关系密切的政务服务x.x事项xx个事项。
3.实施水电气网向村级延伸。在做好公共服务事项在县级行政服务中心大厅、乡镇便民服务中心和水电气网营业大厅的三级可办的基础上，今年x月正式将水电气网等公共服务“集成办”向村级全面延伸。目前我们已经为xx家五星级“山城管事之家”的山城办事员开展了集中式业务培训。同时，制作了图文并茂的培训资料发放给各山城办事员，方便各山城办事员随时学习和联系，真正提升一线工作人员业务水平。
（三）强化数字赋能，实现政务服务新突破
1.推进政务服务x.x的推广应用。按照省市要求，完成xx个乡镇（街道）便民服务中心政务服务x.x网点建设，上线x.x事项xxxx项，完成收件员账号以及高拍仪、读卡器等硬件设备的配置。完成xxx个民生地图点位的信息化设备（电脑、打印机）的改造提升，完成目标任务的xxx.xx%。全县xx台政务服务综合自助机xxx%与省一体化在线政务服务平台的对接。截至xx月底，我县国家政务服务能力评估指标中的承诺时限压缩比、跑零次次数和即办率居全市前列，乡镇x.x办件从全省第xx名跃居第xx名左右。
2.开展跨省跨市联办。推进政务服务“跨省通办”，对接x省万年县、x省xx区、x省xx区，开展“出生一件事”跨省联办，实现这三地的“新xx人”在我县顺利开展新生儿出生医学证明、预防接种证、落户登记、医保参保登记、转诊转院备案、异地就医备案等x个事项的办理，避免群众在户籍地和xx两头跑。开展了“永武磐缙”四地联办，目前已有xxx个事项可以办理。
本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系：31998589@qq.com 微信：skillupvip
评论 (1)
点赞 (1)
收藏 (0)