区政务服务中心“十三五”工作回顾及“十四五”期间的发展计划

区政务服务中心“十三五”工作回顾及“十四五”期间的发展计划

　　一、“十三五”以来的工作回顾

　　“十三五”以来，在区委、区政府领导的高度重视下，在市政务服务局领导的精心指导下，我区不断深化行政审批制度改革，创新审批机制，优化审批服务，提升审批效率，创新推出联合审批、模拟审批、无偿代办、多证合一、客商服务、网上审批、数据共享核验等特色服务举措，累计接待全国各地政务服务和公共资源交易同仁考察交流xxx余次。中心连续十六年被评为“XXX市审批服务先进单位”，并先后获得“省级示范行政服务中心”、“市级文明单位”等荣誉称号。

　　行政审批方面，xxxx年以来，中心积极响应省委、省政府决策部署，大力推进“最多跑一次”改革。坚持把“跑一次”作为底线，通过“互联网+政务服务”和“部门跑”“数据跑”“中介跑”“快递跑”等手段，全面提升“马上办、网上办、掌上办、一证办、自助办”比率、零跑腿比率。全国率先开展商事登记制度“五证合一”试点改革，并在全国范围实现推广，相关做法被新华网、x日报等刊登。全省率先开发“市民之窗”自助综合便民服务平台；创新推出“侨务全球通”服务模式，得到车俊书记点赞，并在全省推广。全市率先运行“一窗受理、集成服务”；全市率先开展政务服务标准化建设，并形成“xx样板”；全市率先采用劳务派遣、部门受理人员划转，在商事登记、投资项目审批、社会事务等领域实现“无差别受理”；xxxx年在区行政管理中心建成“新的住房公积金、婚姻登记、市民卡业务办理大厅”，全市率先实现政务服务“最多跑一处”；xxxx年“就近办”在全市改革会议上做典型发言，并创新推出各类便民举措，深化改革保障。“大数据助力最多跑一次改革”“山区农房登记改革”“便民利企一件事改革”等信息被市委改革办《探路者》录用刊登。我区“最多跑一次”改革总体走在全市乃至全省前列，xxxx年xx是XXX唯一县级层面在“最多跑一次”改革工作中受到省里表彰的单位，xxxx和xxxx年度连续两年“最多跑一次”改革工作全市并列第一。

　　公共资源交易方面，xxxx年以来，为适应“互联网+”和电商化采购的新形势，进一步提升政府采购信息化水平，切实提高政府采购工作效率和服务质量，从xx月份开始启用“政采云”平台系统，实现全省政府采购一体化。xxxx年，开发上线全流程电子化交易系统，实现工程建设项目“最多跑一次”。xxxx年为落实“最多跑一次”改革，进一步优化营商环境，实现数据共享。x月上线政采云网上超市“全省一张网”；x月x日起不再收取政府采购项目投标保证金；xx月份根据省厅部署继续做好政府采购项目电子评标工作，完成一宗单一来源采购项目电子评标项目。xxxx年继续加大力量推进电子招标工作。x月份工程项目启用“不见面开标”模式，x月份采购项目全面实行电子招标，投标人参与电子化交易时可不到现场，整个投标环节实现了“一次不用跑”。xx月份，合同网签功能正式上线运行，实现跨部门“跑零次”交易服务。相关工作进展被x省政务信息录用刊登。

　　二、xxxx年亮点工作

　　今年，我中心继续贯彻落实省、市关于推进“最多跑一次”改革精神，积极围绕市区党委政府“三强两促”“八重清单”等目标要求，进一步推进行政审批和公共资源交易重点改革工作向纵深发展，取得了阶段性成绩。重点推出xx特色的光伏项目建设“一件事”和汽车充电桩报装“一件事”改革，创新“不见面开标”方式将开标时间从x-x个小时缩短到xx分钟，全力推进基层政务服务标准化建设，相关工作得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。

　　行政审批方面，x-xx月份区分中心共办理各类事项xx万件，全区xx个镇街政务服务中心共办理各类事项xx.x万件，xx个社区便民服务中心共办理各类事项x.x万件。

　　公共资源交易方面，x-xx月份共完成xxx宗工程招标项目，成交金额xx.xxxx亿元；完成xx宗政府采购项目进场交易，采购预算金额x.xxxx亿元，实际采购金额x.xxxx万元；完成产权交易xx宗，成交金额xxxx.xx万元。

　　（一）突出抓好疫情防控和复工复产“两战”攻坚

　　一是配合全区开展防疫工作。疫情暴发期间，认真配合xx村开展疫情防控工作，每天安排人员准数到村防控卡点开展轮班值守、人员排查、出入登记、体温测量、疫情宣传等；成立专项小组进驻集中医学观察点，统筹做好安保维稳、后勤保障、健康监测工作；x-x月份继续承接机场轮岗与隔离点管控工作，作为xx区进驻龙湾机场轮岗值班。二是做好中心防疫工作。为积极应对新冠肺炎疫情，我中心及时落实相关措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，在审批中心入口处设立扫码点，安排专班专人落实预约对接、身份核验、扫码登记等工作，利用海报、语音播报等加强宣传提醒，进一步确保大厅疫情防控工作落实到位。三是助力企业复工复产。一对一联系帮扶xx家企业，派专人参加区级招工组部门前往x招工。疫情期间，创新优化审批和公共资源交易服务，如开展线上线下双线审批，积极引导和宣传“网上办、掌上办”；积极跑腿上门开展多种形式的代办服务；采取“不见面开标”方式重启招投标项目，切实助力我区复工复产。

　　（二）继续推进“最多跑一次”和“一件事”改革

　　一是深化便民利企“一件事”改革。继续深化省定xx项“一件事”改革工作，全市率先推出xx特色的光伏太阳能项目建设报备验收并网“一件事”和新能源汽车充电桩报装“一件事”，得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定，并被列入第二批全市推广的“一件事”清单，相关先进做法被市委改革办《探路者》录用刊登。二是继续深化侨务“全球通”工作。将“侨务全球通”的功能向国内延伸，打造“远程办”“视频办”。目前，我区已设置x个服务点，已有xx个部门、xxx项跨境事项可办理，截至xx月底完成为侨服务咨询量xxxx件，温警在线为侨服务xxx件，“x+x”平台办理业务xxx件，国内“温商版”办件量x宗，位列全市前二。三是助推企业投资项目审批提效提速。为达成一般企业投资项目从赋码到竣工“最多xx天”工作，我中心牵头组织相关职能部门深入代办服务，做好项目前期服务和审批提速工作。目前完成“最多xx天”项目xx个、“最多xx天”项目xx个、“最多xx天”项目xx个，小型项目“制定xx天”完成项目xx个，实现率均达xxx%。四是推进涉批中介服务“最多跑一次”改革。推进“网上中介超市”推广应用，及时审核中介比选项目申请，妥善处理中介比选争议问题，实现全网平稳运行，目前，已完成比选项目xxx个，最高限价xxx万元，中选金额xxx万元，下浮率达xx%。

　　（三）强势推进基层政务服务标准化建设

　　一是办事大厅标准化再提升。强化镇街内部政务服务事项和基层站所服务事项“两集中两到位”分类推进基层政务服务办事大厅标准化改造提升。目前，已建成标准型镇街政务服务中心xx个，其中示范型中心x个。二是服务事项标准化再提升。重新梳理调整街道政务服务事项xxx项、xx镇xxx项，通过x政务服务网将受理端布设延伸到各镇街，并统一编制办事指南、发放到位。同时，xx镇内部服务事项xx项、各街道内部服务事项xx项也全部进驻窗口，努力实现办事系统受理端向各镇街下移。三是办理模式标准化再提升。在镇街政务服务大厅布设电脑、浙里办“二维码”，引导办事群众实现“网上办、掌上办”。设置“瓯e办”xx小时自助服务区，继续推进“瓯e办”、“市民之窗”自助服务终端的拓面增项。开展精细化无偿代办服务，今年以来已完成精细化代办xxxx件，办结率xxx%；社区、村居完成代办xxxx件，办结率xxx%。四是队伍标准化再提升。要求各镇街政务服务中心作为正股级科室，专门负责日常管理和镇街“最多跑一次”改革工作，并按窗口配足配齐镇街中心工作人员xx人、站所工作人员xx人。五是制度标准化再提升。继续完善规范办事指南、办事流程等，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知、告知承诺、容缺受理、容错免责机制等制度；健全日常管理考核和奖惩办法，激励优秀工作人员，进一步提升服务热情和服务水平。

　　（四）积极提升政务服务信息化水平

　　一是继续优化“网上办事”。积极参与全市数据家底普查、数据资源归集、系统平台整合工作，完善统一规范的公共数据资源目录，完善南威系统与x省政务服务网公共数据的交换与共享，将更多直接关系企业和群众办事的高频数据纳入共享范围。二是继续优化“掌上办事”。配合市政务局、区大数据管理中心构建“一网通办”的在线服务体系，继续优化提升政务服务网、移动端、自助端界面和功能，不断提高民生事项和企业事项的网上办理率。三是继续优化“自助办事”。进一步推广应用“瓯e办”便民服务终端，自主拓展“瓯e办”自助机功能，打造审批大厅“xx小时”取件区，配合实现动车站“过路办”，最大限度为民谋便利。四是全面谋划政务服务x.x改革。根据《x省政务服务x.x建设工作方案》和区领导的批示要求，我中心围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”建设目标，配合大数据部门开展政务服务事项梳理和大厅改造工作，做好省下发的三批标准化事项清单xxxx项的核验、配置和应用工作，并设置完成政务服务x.x建设所需的软硬件设备，全面推进政务服务x.x建设 ，引领政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变，打造xx“互联网+政务服务”新优势。

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