xx市社xx区服务中心20**年度重点工作总结报告

市社区服务中心20**年度重点工作总结报告

　　xxxx年，xx社区在区委区政府的坚强领导下，围绕“全市领先、社区一流”工作目标，主攻社区服务、居民x、经济发展三个方向，内强素质，外树形象，做大经济、做优服务、做实x、做美环境、做强品牌、做亮窗口，社区建设和各项工作迈上新的台阶。现将全年工作总结如下：

　　一、抓党建，树品牌，提升党组织的凝聚力

　　一是升级党建特色服务品牌。创新服务理念，将社区服务工作有效整合，升级党建特色服务品牌“幸福动车”，开动“服务之家、心灵家园、老少乐园、体育公园、孵化庄园、百姓议园”等x节幸福车厢，搭建服务平台，用心服务群众。为加强管理做好服务，我们在每节车厢内部，安排一个党支部和社区一个部门人员对应负责管理，他们既是幸福动车的志愿者，又是群众的接待员、信息员、宣传员、调解员，帮助群众解决实际困难和问题。全年在“党员微心愿”室，开展两次“微心愿圆梦”活动，完成xx个困难家庭的微心愿。在xx书屋开展学习十九大征文活动等x次，举办庆建党书画展x次，开展乒乓球比赛、排名赛各x次，丰富群众文化生活。

　　二是提升服务群众效能。组织党员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、党章和纪律处分条例，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，通过“讲严立”专题警示教育，教育引导广大党员牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，不断增强党性观念、宗旨意识，切实改进工作作风，提升服务效能。

　　三是组建社区党建联盟。为加强党建工作对社区治理的政治引领、组织引领、能力引领、机制引领，丰富基层党建活动载体，xx社区在x月底，成立xx社区党建联盟，与xx家联盟成员单位签订党建联盟协议，正式开启以打造党建联盟平台的形式凝聚辖区单位资源的区域化党建新路。联盟成员单位定期开展便民惠民服务日、金融服务日、“燃气安全知识”进社区、“惠民超市进社区”活动等。

　　四是夯实服务群众基础。按照“五规范三满意”要求，全面推进党建标准化建设，目前所有党支部按星级支部要求达标完成xx%。加强服务群众和组织生活规范化建设，完善服务流程。全力完成“三会一课”等规定动作，竭力抓好“主题党日”活动，努力做好“一支一品”特色动作。用党员干部和社区工作者的辛苦指数，换取老百姓的幸福指数。同时，建立完善党建工作机制，坚持把三会一课、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、主题党日等党内组织生活制度融入日常、抓在经常。今年基层党支部和居民委员会换届，社区党工委以谋划到位、宣传到位、程序到位“三到位”标准完成党支部换届选举工作和居委会换届工作，党组织的凝聚力得到有效提升。

　　二、抓服务，优机制，不断提高社区服务水平

　　一是强化公共服务。设置综合窗口，实施一口受理、一站式标准化服务，实行首问负责制、限时办结制。推广实施信息化服务，完成全省政务服务网注册人数xxxx多户。

　　二是深化网格服务。根据人员变动，实时调整充实网格人员力量，强化B岗服务功能，加大上门走访、信息采集、电话随访工作频度，及时了解掌握社情民意和居民需求，帮助解决实际问题。

　　三是夯实志愿服务。以幸福动车为平台，扎实开展民情接待、文明劝导、爱心护学、网吧巡视、治安巡逻、娃娃楼长、敬老爱老、困难帮扶等志愿服务活动，使志愿服务活动的特色品牌进一步彰显。

　　四是完善流程服务。民情五步工作法和在职党员双向管理工作，建立民情收集、民情分析、民情办理、民情反馈、民情评议五步流程图。畅通“四条渠道”，无缝隙收集民意。“三亮三比三评”，展示在职党员风采。围绕“三类会议”，化解民忧在一线。开展“五项活动”，零距离服务群众。同时，发挥“两长四员”服务组和在职党员“星火服务队”服务功能，推动在职党员参与社区活动常态化。

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