区行政服务中心年度工作总结及下一年工作计划

区行政服务中心年度工作总结及下一年工作计划

　　xxxx年，是xx区“十四五”规划的开局之年，是供给侧结构性改革的提升年，也是全面深化“放管服”改革的攻坚年。中心深入贯彻区第四次党代会精神，紧紧围绕“三个率先”目标，以改革创新的精神推动审批服务提速增效，助力xx“五区同创”建设。xxxx年累计收件xxxxx件，办结xxxxx件，总办结率xx.x%，提前办结xxxxx件，提前办结率xx.xx%，即办件xxxxx件，即办率xx.xx%；区公共资源交易中心共完成各类交易共xxx宗，交易额xx.xxx亿元。全省首创企业申报信息录入x分钟，首个将企业开办时限压缩至x小时以内，实现企业开办“零费用”。xxxx年x市优化营商环境“最具获得感”十大举措、xxxx年度经济社会工作先进集体。

　　一、工作情况

　　（一）平台建设由“单一化”向“特色化”转型。实体大厅按“六大主题区域”进行空间重塑。重点打造的便民服务平台、网上办事平台和交易服务平台已经走上了特色与创新的发展之路。一是便民服务平台建设。“xx小时自助服务平台”在全省率先开创了“政银联体、资源共享”的良性发展道路，全省xx小时自助服务区首驻二代身份证自助一体机，全市首个进驻行政服务中心征信查询一体机；目前xx小时“自助+智助”服务区共进驻xx个部门xx台自助终端设备，可办理便民事项xx项，行政审批事项xxx项，确实解决上班无时办事，下班无处办事的难题。运行以来，共受理办件xxxxx多件，办结率达xxx%。疫情防控期间出台《关于疫情防控期间全面落实政务服务“马上办、就近办 网上办”工作措施的通知》，推行“六办”“不见面”方式服务群众。印发《关于疫情防控期间投资项目远程审批服务工作的通知》，保障投资项目项目申报、受理、审批和前期工作稳妥有序开展。xxxx年x—x月，开展网上办xxxx件、自助办xxx件、预约办xxx件、邮递办x件。二是网上办事平台建设。xx个窗口单位和x个镇（街道）便民服务中心共xxxx项事项完成省网上办事大厅进驻工作，进驻事项均达到“三星级”及以上（其中“五星级”事项xxx项），可全部实现网上在线办理。真正让群众和企业办事实现“最多跑一趟、一趟不用跑”的目标。配合市中心做好电子证照月度考核工作，每月定期检查中心办件证照生成与应用，截至目前，电子证照生成xxxx个，应用证照xxxx个。梳理不再重复提交电子证照事项，其中电子证照生成事项xxx项，电子证照应用事项xxx项。接市级中介超市，为企业提供专业的第三方服务，实现中介代理机构“点菜式”选择。截至目前在x市网上中介平台已对外公布xx个服务事项，共有xxx家中介公司在x市中介超市xx区域实行备案登记，已有xx个项目在平台选取中介，实行平台监管。三是交易服务平台建设。全面完成公共资源交易中心标准化建设，依托x市公共资源交易平台、x省公共资源交易电子公共服务平台、省公共资源交易电子行政监督平台，对接政府采购网上超市、电子招投标工作有序开展。全面推行工程招投标年度保证金、银行保函、电子保函等方式递交投标保证金，开展遗留保证金清退，加大对历史遗留保证金的清退力度，取消工程交易服务费，进一步减轻企业负担，提升市场主体活力。推行年度保证金及电子保函，共为企业节约投标保证金占用xx.xx亿元；集中开展清退工作，共退还历史遗留保证金xx笔（xxx.xx万元）；开发使用保证金退还系统，按规定及时退还投标保证金的本金和利息，共退还利息xx.x万元；取消工程建设交易服务费，共为企业减负xx.x万元。

　　（二）项目服务由“串联办”向“并联办”升级。中心通过“三个一”服务机制，促进项目审批服务全程提速。一是“一张图”统筹。出台《加快社会投资工业项目落地办法（试行）》，绘制社会投资项目落地关键路线图，实行全流程跟踪，实现在企业投资协议签订后，半年内完成生产要素供给。出台《xx区政府投资项目前期工作导则》，科学策划生成项目，强化前期把关论证，打通政府投资项目落地的堵点，推进项目的联合预审，提升政府投资项目审批质量和效率。建立“多规合一”“多审合一”“多测合一”“多验合一”高效审批制度，推动事项流程优化和标准化，减时限xx%，减资料xx%，减流程xx%。二是“一张表”整合。根据项目类型、投资类别、规模大小，将工程建设项目划分为x类每类项目审批流程划分为“立项用地规划许可”、“工程建设许可”、“施工许可”和“竣工验收”x个阶段，每个审批阶段确定一家牵头部门，实行“一家牵头、并联审批、限时办结”，减少企业“多头跑”；每个审批阶段均实行“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”的运作模式，不同审批阶段的审批部门共享申报材料，不再要求申请人重复提交。目前，工程建设项目全流程审批服务事项改革后申报材料精简xx%以上。三是“一平台”并联。全力推进x省工程建设项目审批管理系统（x.x版）上线运行，依托市一体化平台建成并联审批应用系统，助推并联审批资料传输、信息传递的快速化、精确化。同时，嵌入电子监测系统，在线监控审批行为，实施全过程跟踪督办，确保无超期办件。目前，上线运行项目xxx个，涉及事项xx个，压缩办理时间xxx个工作日。

　　（三）服务管理由“群众跑”向“数据跑”发展。中心紧盯“放管服”，通过规范自由裁量权，畅通投诉渠道，助推服务管理科学高效。一是厘清“最多跑一趟”事项。出台《关于进一步优化营商环境行动方案》，推出xx条具体举措，持续深化推进“放管服”改革，加大要素资源保障力度。对进驻部门“一趟不用跑、最多跑一趟”事项进行了动态梳理和调整，目前，进驻中心“一趟不用跑”事项的比例已达到xx%。公开xxxx个“零跑腿”事项和xxxx个“最多跑一趟”事项清单。二是规范“自由裁量权”工作。进驻中心的所有事项实行全程留痕管理，窗口视频监控主动对外公开，接受群众监督。进一步优化行政审批自由裁量权，对部分事项从审批服务要素上进行再细化再规范再精简。共对xx个部门进行了规范梳理，梳理事项共xxx项，其中鼓励允许类xxx项（已xxx%授权到窗口审批），限制类xxx项，禁示类x项。明确主要领导审批xx项，分管领导审批xxx项，授权至窗口及审批股长xxx项。三是拓宽政民互动。一方面设立“跑一趟办不成投诉中心”。凡属“最多跑一趟”和“一趟不用跑”办事清单事项，企业和群众到区行政服务中心跑一次没办成，均可投诉。制定了相应的投诉流程和相关要求，并指派专人负责接件、记录和反馈，做好投诉台账登记。另一方面设立“找茬窗口”，征求优化服务“金点子”。持续提升公众的获得感和体验度。目前共收到到找茬意见xxx条，回复xxx条。

全文已隐藏

 

全文已隐藏，想阅读复制全部内容，请微信扫码支付
支付完成后刷新页面，下载这份完美排版的文档 如需查看相关范文，请在首页中搜索关键词

折扣价5.99米 （原价13.99米）

    VIP免费下载
如遇卡顿，请刷新页面

立即下载