市数据资源管理局年度工作总结报告
xxxx年，市数据资源局认真贯彻落实国家、省、市“放管服”改革精神，持续深化 “一网、一门、一次”改革，各项工作有序推进。现将主要工作总结汇报如下：
一、主要做法及工作成效
（一）推进“一网通办”，深化“互联网+政务服务”
1.优化线上办事流程。按照市营商环境暨政务服务工作会议统一部署，成立工作专班，突出重点，抓好落实。对标先进，在环节、时间、材料、收费等方面进一步压减，提升审批服务工作效率。我市 xxx项行政审批事项平均承诺审批时限压减为x.xx天，较xxxx年x.xx天平均压减xx.xx%。个人事项“全程网办”率达到xx.xx%，实现企业开办平均x.xx小时、不动产登记平均x.xx小时。
2.持续完善x政务服务网xx分厅功能。xx个市直部门共计xxxx个事项，每个乡镇xxx个事项、村居xx个事项已实行目录化、编码化、动态化管理，事项网上可办率达xx.xx%。企业及群众可通过x政务服务网、政务服务自助终端、xx事通APP平台实现网上申报、邮政寄达，xxxx个政务服务事项xx小时“随时随地办理”。进一步打通信息孤岛，推进部门专网与政务政务服务网互联互通。上线了假日预约直通车功能，实现广大群众可在非工作日内照常办事。xxxx年，市政务大厅云平台有效办件量xxxxxx件，其中行政权力xxxxx件、公共服务xxxxxx件，按时办结率xxx%，现场办结率xxx%，服务满意率达xx.x%。
3.开展“xx事通”APP宣传推广应用。积极推广xx事通APP“码上挪车”、教育缴费、医保缴费等服务功能，上线老年优待证办理等x个“xx事通”APP小程序，推动企业和群众办事“掌上办”“指尖办”。xx事通累计注册用户xxxxxx个，注册数与常住人口比达到xx.xx%。
4.纵深推进长三角“一网通办”。在市政务服务大厅开设专窗，开通xx项企业服务事项和xx项个人服务事项，包括xx有限公司的设立、个人独资企业的设立、办理跨省异地就医登记备案等，提供区域性一体化的咨询、受理、收件、发证等服务。办事群众能够通过该窗口实现长三角xx个试点城市范围内的企业设立、变更、注销等登记业务的全程办理，让企业和群众少跑腿、好办事，共享区域一体化发展成果。累计为多个城市的企业和群众办理工商注册登记等政务服务事项x件，提供咨询服务xx余次。
（二）打造智慧政务，推进审批服务便民化
1.建成x×xx小时政务服务区。完成市政务服务大厅自助政务服务区建设，安装了XXX码门禁系统，配备智慧政务服务工作台x套、政务服务智能自助终端x套、不动产抵押查询打证自助设备x套、税务发票领用和自助开票设备x套。节假日、双休日安排人员值守收件、指导群众操作自助设备，确保政务服务xxx天“xxxx小时”不打烊，满足群众“随时办”需求。
2.完善智能化大厅建设。建设了智慧引导、智能录入、自助服务、电子监察、动态展示五大智能系统，上线“XXX码”扫码取号、智慧考勤、“xx事通”APP自助预约功能和智慧党建综合服务平台，窗口工作人员无需二次录入办件数据，实现自助查询、自助缴费、自助打印、自助取件等多种功能。采用图表、数据实时动态展示办件分析及监察数据，为更好地提升政务服务水平提供依据。
3.实施综合窗口改革。推进税务、医保、交运、林业等xx个部门单设窗口的整合，形成以“综合窗口+部门专业窗口”的综合服务模式，实行无差别服务，让更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。
4.推进基层政务服务标准化建设。成立了标准化领导小组，制定了标准化实施方案，在xx镇、xx镇风景村、经开区三合居委会三个便民服务中心和市政务服务中心开展标准化建设试点工作。按照国家标准要求完成标准体系建立，标准实施过程中形成的记录完整存档，标准化建设试点工作已通过市级验收。
5.推广使用“互联网+监管”系统。全市xx个部门编制检查实施清单xxx项，录入执法监管人员xxxx人，各项行为数据xxxxx条。不断规范监管行为，确保监管信息应录尽录，并及时报送监管信息，更新动态信息、监管曝光台信息，完成国家下发的风险预警信号处置及反馈。
（三）实施精细管理，提升政务服务质量和水平
1.完善督查通报制度。每天分管领导、值班长和巡查人员对服务大厅进行督查、巡查，每周召开区域负责人会议、每月召开窗口负责人会议通报工作情况，按月发布“互联网+政务服务”《工作通报》、按季发布《督查通报》，向市领导和相关市直单位领导通报工作指标完成情况和督查情况。
2.强化作风建设。围绕企业需求和群众诉求，开展作风整治，严格落实各项规章制度，严肃上下班工作纪律，不断规范服务行为，提升政务服务标准化水平，提高群众满意度。完善季度考评机制，评选季度优质服务窗口xx个、优秀服务标兵xx人、党员之星x人，不定期开展企业单位与群众对窗口服务的测评。
3.创新服务方式。xxxx年，开展各类志愿服务xxxx人次，开展邮寄免费送达服务xxxx件、免费复印服务xxxxx件，对一次性办理企业开办事项的企业，提供免费刻章服务xxxx件。定期邀请企业家举办优化营商环境座谈会，组织窗口单位走访企业，开展“四送一服”，推出了一系列支持企业发展、优化营商环境的有力措施。
4.助力企业复工复产。疫情期间，推动事项“网上办、掌上办、指尖办”等线上办理，优化涉企服务，对涉及重点企业、重点项目开工复工、企业融资抵押登记以及疫情防控重点领域的审批办件，开通“预约服务、提前介入、即到即办、帮办代办”审批绿色通道。
5.深化落实政务服务“好差评”制度。深入推进政务服务“好差评”网格化、精细化管理，加快形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环。切实将评价对应到办事人、办理事项和承办人，实现所有政务服务绩效由企业和群众评判，实名差评回访率达xxx%。
（四）谋划“数字xx”，探索经济发展新引擎
1.成立决策机构。为贯彻落实《x省委、x省人民政府关于加快建设“数字江淮”的指导意见》（xx发xx号），加强对“数字xx”建设的组织领导，我市成立由市委书记和市长担任组长的加快建设“数字xx”工作领导小组，统筹协调推进我市数字经济、数字政府、数字社会建设。
2.构建顶层设计。通过发放问卷表、上门座谈等形式充分了解目前xx市数字建设发展现状，并邀请第三方专业团队（中国通号智慧城市设计研究院）参与课题研究，就课题研究方式、调研内容、目标任务等细节问题进行敲定，形成了《数字xx建设及数字经济发展专题研究成果报告》初稿，并确定了“数字xx”总体建设思路，采取xxxN体系架构（即紧扣x个目标、立足x个中心、抓好x项任务、建设N个智慧应用）。
3.加强信息化项目管理。为进一步加强和规范信息化建设项目管理，提高项目管理水平和强化财政资金使用绩效，促进我市信息化建设健康发展，出台了《xx市信息化项目管理办法》。
4.开展数据归集。按照x市统筹安排，已归集xx市立医院、中医院、住建局等 xx 家单位、xx个系统的数据共约x.xx 亿条，编制目录 xxx 个。其中包括自来水、天然气、公交、农业农村、城管、公务用车、旅游、医院等x个重点领域的数据，已完成xxx%政务数据和xx%社会数据的归集、数据质量完善，同时注重提升数据鲜活性（更新频率）。
（五）强化推广应用，实施“XXX码”应用便民工程
1.强化巡查督查。将“XXX码”的推广和使用纳入疫情防控督查检查工作内容，由主管单位和属地乡镇负责指导、督查，对核验点实行分工负责制，要求各卡点严格做好扫码核验工作。市数据资源局和相关部门联合成立了“XXX码”专项工作组，采取“巡查+抽查”相结合的方式，每天抽查x-x个核验点，记录各核验点工作开展情况，由市疫控指挥部发文通报。
2.推进XXX码应用。按照《“XXX码”应用便民工程实施方案》，拓展“互联网+政务服务”应用，在“xx事通”APP上开通“XXX码”在线取号功能。联合x市数据局、xx科技公司，研发了XXX码人脸识别通道管理系统，在市政务服务大厅和天柱第一城、全力阳光城小区安装并投入使用，该系统采取门禁、人脸识别、测温、XXX码相结合等技术手段进行管控，强化对人员流动的精准管理。
3.加大宣传推广和服务力度。采取线上线下多种渠道，充分利用微xx等微信公众号、微信工作群及政府门户网站等手段加大“XXX码”宣传推广力度；设计印制x.x万份宣传单和xxxx份宣传海报，提供给各地各单位张贴宣传；在xx电视台制作“XXX码”操作宣传短视频，扩大群众知晓率、提高“XXX码”申领率。在各级各类学校特别是对中高考考生全面推广“XXX码”，确保实现中高考考生申领“XXX码”全覆盖，助力常态下新冠疫情防控。开通了xx小时咨询服务热线，节假XXX常安排专人负责接听咨询电话、梳理红黄码人员数据、处理申诉信息。
（六）坚持党建引领，打造过硬政务服务队伍
1.深化“三个以案”警示教育。贯彻落实全面从严治党的新要求，抓党建打基础，抓班子带队伍，认真落实组织生活、三会一课等制度，通过党员自学、集体学习、专题研讨、干部在线教育等多种形式，进一步营造浓厚学习氛围。
本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系：31998589@qq.com 微信：skillupvip
评论 (1)
点赞 (1)
收藏 (0)