市数据资源管理局“十三五”工作总结及“十四五”工作谋划
一、“十三五”以来工作开展情况
“十三五”期间，我局认真贯彻落实认真贯彻落实国家、省、市“放管服”改革精神，强力推进“一网、一门、一次”改革，加快建设“皖事通办”平台，推深做实x×xx小时不打烊“随时办”服务，完善政务大厅集中服务模式，推动线上“一网通办”，推进线下“只进一扇门”，深化“最多跑一次”，让办事更快捷、服务更优质。
（一）有序推进“一网通办”。全市xxxxx个事项录入x政务服务网事项管理平台，实行目录化、编码化、动态化管理，事项认领率达xxx%。政务服务事项网上可办率xx.x%，全程网办率xx.xx%，平均承诺时限同比降低x.xx个工作日，实现企业开办平均时间x.xx小时、不动产登记平均时间x.xx小时，推出免费邮寄、免费刻章、免费复印“三免”便民利企服务大礼包，真正实现不见面审批，全流程办事更加便捷高效。
（二） 持续完善“一门通达”。推进本级事项进驻政务中心办理和 “应进必进”，努力实现企业群众线下“只进一扇门”，不断健全政务服务中心功能，建成x×xx小时政务服务区，配备自助查询、开票等智能终端，提升“一站式”智能化水平，xxxx个事项实现xx小时“随时办”。xx个市直部门xxxx项事项进驻中心大厅办理，进驻中心事项占比达xx.xx%。
（三） 不断优化“一次办成”。在现有基础上，进一步“减时间、减材料、减环节、减成本、减跑动”，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等环节，xx家单位共精简xxxx项申请材料，精简比例达xx.x%。加强线下线上融合发展，梳理公布“最多跑一次”事项xxxx项，设立不动产登记、商事登记、工程建设联合审批、长三角一网通办综合窗口，推进联办事项“最多跑一次”。
（四）实施政务服务提升行动。成立了x个营商环境提升工作专班，完成对xx个乡镇及xx个市直单位的营商环境提升督导工作。对标全省最优，对办理流程、申报材料、办结时限、收费成本四个关键环节进行了整改，梳理完善本级政务服务事项xxxx个、乡镇事项xxx个、村（居）事项xx个。实施综合窗口改革，推行“一窗受理、集成服务”，形成以“综合窗口+部门专业窗口”的综合服务模式，实行无差别服务，让更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。推进政务服务标准化建设，成立了标准化领导小组，制定了标准化实施方案，按照国家标准要求完成标准体系建立，标准实施过程中形成的记录完整存档，标准化建设正稳步推进。推广使用“互联网+监管”系统，不断规范监管行为，确保监管信息应录尽录。全市xx个部门录入执法监管人员xxxx人，各项行为数据xxxx条。
（五）实施政务服务大厅精细管理。每天分管领导、值班长和巡查人员对服务大厅进行督查、巡查，每周召开区域负责人会议、每月召开窗口负责人会议通报工作情况，按月发布“互联网+政务服务”《工作通报》、按季发布《督查通报》，向市领导和相关市直单位领导通报工作指标完成情况和督查情况。评选季度优质服务窗口、优秀服务标兵、党员之星，不定期开展企业单位与群众对窗口服务的测评。开展“严规矩、强监督、转作风”集中作风整治，强化思想教育和业务培训。实施工作目标考核，制定了政务服务工作年底目标考核评分细则和实施办法，将市直相关部门、各乡镇的政务服务工作纳入全市综合目标绩效考核，实现以考核促服务提升，有效发挥市级政务大厅规范高效服务企业、服务群众的积极作用。
（六）实施“XXX码”应用便民工程。将“XXX码”的推广和使用纳入疫情防控督查检查工作内容，市数据资源局和相关部门联合成立了“XXX码”专项工作组，采取“巡查+抽查”相结合的方式，记录各核验点工作开展情况，由市疫控指挥部发文通报。推进XXX码应用，在“皖事通”APP上开通“XXX码”在线取号功能。联合x市数据局、xx科技公司，研发了XXX码人脸识别通道管理系统，在市政务服务大厅和天柱第一城、全力阳光城小区安装并投入使用。充分利用微xx等微信公众号、xx电视台、微信工作群及政府门户网站等媒体加大“XXX码”宣传推广力度，扩大群众知晓率、提高“XXX码”申领率。开通了xx小时咨询服务热线，节假XXX常安排专人负责接听咨询电话、梳理红黄码人员数据、处理申诉信息。
（七）谋划“数字xx”建设。成立了最高规格“数字xx”工作领导小组，统筹协调推进我市数字经济、数字政府、数字社会建设。通过发放问卷表、上门座谈等形式充分了解目前xx市数字建设发展现状，并邀请第三方专业团队（中国通号智慧城市设计研究院）参与课题研究，就课题研究方式、调研内容、目标任务等细节问题进行敲定，形成了《数字xx建设及数字经济发展专题研究成果报告》初稿，并确定了“数字xx”总体建设思路，采取xxxN体系架构（即紧扣x个目标、立足x个中心、抓好x项任务、建设N个智慧应用）。
（八）强化党建引领。深化“两学一做”常态化教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、“三个以案”警示教育，贯彻落实全面从严治党的新要求，抓党建打基础，抓班子带队伍，认真落实组织生活、三会一课等制度，通过党员自学、集体学习、专题研讨、干部在线教育等多种形式，进一步营造浓厚学习氛围。认真开展“以人民为中心，以服务为根本”党建品牌创建活动，把党的理想、信念、宗旨、纪律落实到党建品牌的理念和实践中，提升政务服务效率和水平。注重意识形态工作，认真落实意识形态工作主要领导负责制，明确责任，引导局机关党员干部自觉增强“四个意识”，提高运用党的最新理论创新成果指导实践、推动工作、服务群众的素养和能力。
（九）强化文明机关创建。创建省级节约型公共机构示范单位，将节能降耗融入管理全过程，加强节能管理、实施节能改造、强化节能宣传，多措并举、多管齐下，大力推进机关节能工作，取得了显著的经济效益、社会效益和环境效益。大力开展x市文明单位、卫生先进单位创建活动，推行规范化文明服务，强化诚信教育。引导窗口工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务，广泛宣传社会主义核心价值观，努力营造环境优美、管理有序、文明卫生的政务服务环境。我局先后荣获x市绩效考核先进单位、文明单位、先进卫生单位等多项荣誉，得到了社会各届一致好评。
二、存在的问题
（一） “XXX码”推广应用进度不快。我市“XXX码”申领数xx.x万，扫码核验点xxxx个，扫码核验数xxxxxx。皖事通新增注册用户xx.x万个，新增活跃度xxx.x万次，注册数与常住人口比xx.xx%，活跃度与常住人口比xxx.x%，综合指标在x市排名为x-x位。
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