城管局关于20**年度政务公开工作实施方案范文
为认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《国务院办公厅关于印发xxxx年政务公开工作要点的通知》、《x省人民政府办公厅关于印发xxxx年x省政务公开工作要点的通知》、《x市人民政府办公厅关于印发xxxx年x市政务公开工作要点的通知》精神，深入推进我局政务公开工作，着力提升政务公开质量，结合工作实际，特制定本方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持需求导向、问题导向、效果导向，着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开（以下称“五公开”），不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，进一步提高政府部门公信力，全力助推一流城管打造，切实增强人民群众满意度、获得感。
二、基本原则
一是依法公开，以公开为原则，不公开为例外，凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的政务事项都须公开。
二是真实公正，公开的内容必须真实准确，办事结果应当公平公正。
三是及时快捷，严格在规定的时限内公开，确保信息时效性。
四是注重实效，从实际出发，突出重点，循序渐进，提高综合效果。
五是有利监督，方便群众办事，便于群众知情，有利于群众行使监督权。
六是符合保密规定，做好保密审查工作。
三、主要任务及工作分工
（一）加强主动公开和解读回应
1.围绕法治城管建设加强政务公开。一是把政务公开作为工作的基本要求，深入推进“五公开”。严格执行重大决策程序规定，建立健全征求意见等制度，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。二是做好部门权责清单调整和公开工作。三是落实人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，并纳入信息公开工作年度报告内容。（责任单位：法规处、办公室，其他处室和直属单位配合）
2.加大重点领域政务公开力度。一是主动公开重点领域信息公开。二是积极做好城管领域“最多跑一次”改革事项信息公开。三是加强垃圾分类民生实事项目信息公开。四是做好部门预决算信息、“三公”经费信息等公开工作。（责任单位：公用处、审批处、固废处、计财处，公用中心、市容中心、固废中心配合）
3.加强舆情回应工作。建立健全政务舆情的监测、研判机制，做到及时发现和预警、科学研判、妥善处置、有效回应。重大决策出台前要认真做好舆情风险研判，制定应对处置措施。完善我局新闻发言人制度，加强社会关切的问题回应。面对重大突发事件，要快速反应，及时发声，持续发布权威信息。（责任单位：公关处，其他处室和直属单位配合）
（二）提升政务服务工作实效
1.推进“互联网+政务服务”。围绕x打造“移动办事之城”目标，以“最多跑一次”改革为牵引，撬动城管领域变革，在审批服务方面，加快推进事项“网上办、简化办、就近办”，深化x政务服务网、贴心城管APP等载体运用，加快完善标准化建设，力争到年底“一次办结或零上门”的事项比例达到xxx%。（责任单位：审批处、信息中心，其他处室和直属单位配合）
2.规范政务咨询投诉举报平台运行。围绕城市管理方面的社会热点和人民群众办事服务的难点痛点堵点，完善投诉工作办理、协调、督办、考核机制，加大一次性解决力度，进一步降低重复投诉量，努力实现同一问题“最多投诉一次”。（责任单位：信息中心，其他处室和直属单位配合）
（三）加强政务公开平台建设
1.加强门户网站建设管理。认真贯彻落实相关文件要求，不断提高网站管理服务水平；加强网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。以生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、数据实例等公众喜闻乐见的形式提升公开效果，让群众“听得懂”“信得过”。（责任单位：办公室、信息中心，其他处室和直属单位配合）
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