关于扮好五种角色、提升服务水平工作方案范文

关于扮好五种角色、提升服务水平工作方案范文

　　办公室工作事关全局，责任重大。办公室人员如何增强服务能力，提高服务水平，做到与时代“合拍”、与形势“共振”、与领导“同律”，我认为应充分扮演好五种角色。

　　一、当好“参谋员”，用心谋大事

　　参政设谋是党委办公室的重要工作职责，从一定意义上说，参谋服务的质量直接关系到党的执政能力和领导水平，这就要求办公室人员必须胸怀全局，兵谋帅事，坚持在大局下思考问题，把更多的精力放在出思路、出主意、出对策上，真正当好“智囊团”、“思想库”、“参谋部”。

　　一要着力提高以文辅政水平。坚持以提高领导满意度、群众认同感和对实际工作的指导性为原则，注重提高针对性，着力推进文稿创新，善于把中央、省、市精神与工作实际紧密结合起来，在吃透上情、了解下情、掌握外情的基础上，精雕细琢，用鲜活的形式反映真实情况，用简短的篇幅涵盖丰富内容，用朴实的语言表达深刻道理，多提推动发展的建议，多出造福群众的思路，多谋维护和谐的举措，不断增强文稿的思想性、针对性和可操作性，真正起到以文辅政的目的。

　　二要着力提高文件审核水平。要切实增强核文的科学性、规范性，把好政治关、政策关、法规关、文字关。文件审核要重点抓住三个关键环节：一是实事求是，对其运用材料是否真实，对材料概括是否准确，对存有的疑问必须弄懂弄准，不唯书、不唯上，只唯实；二要观点准确，推敲文件的观点、政策是否符合党和国家的方针政策，符合有关法律法规，政策措施具有针对性和可操作性；三要格式正确，主要看文种是否妥当，密级和紧急程度是否标准恰当，主送和抄送单位、主题词、发文时间、发文号是否正确等。确保文件“头红身正”，不出任何差错。

　　三要着力提高调查研究水平。党委办公室人员要坚持围绕中心工作和领导关注的大事要事，主动深入到田间地头、企业车间、居民社区中，全面、客观地了解社情民意，强化战略性、对策性研究。要注重改进方式方法，注意典型性和广泛性相统一，既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题；要坚持实事求是，有一是一、有二是二，既报喜又报忧；要多层次、多方位、多渠道地调查了解情况，切实寻找解决问题的新思路、新对策，努力为党委决策提供参考。

　　二、当好“协调员”，用心理常事

　　党委办公室处在党委工作运转的枢纽位置，统筹协调是重要职责之一。这就需要办公室人员充分发挥各方面的积极性，立足办公室“承上启下、协调左右、联系内外”的功能，加强对上对下对内对外的综合协调服务，做到反映灵敏、运转高效、协调有力。一是日常运转要顺畅。统筹兼顾、精心谋划，有条不紊地做好日常工作，做到忙而不乱、运转有序，衔接紧密、严谨规范。二是会议组织要周密。立足早介入、早谋划、早准备，对会议活动服务思之在前、谋之在先，环环相扣、部署周密。借鉴省市以及其他县区举办会议活动的有益做法，精心设计，注重细节，改进会风，提高会议活动效果。三是应急反应要灵敏。完善应急工作预案，加强值班联络、信息报送、文电运转、应急密码通信保障等专项预案之间的衔接，加强联系协作，构建党委领导下的指挥统一、反应灵敏、协调有力、运转高效的应急服务体系。四是迎来送往要周到。牢固树立接待工作是环境、是形象、是生产力的理念，不断创新接待工作思路，严格接待程序和接待标准，推动接待工作的规范化、精细化、制度化和专业化，体现XX特色，充分发挥党委办公室形象作用、窗口作用。

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