人社局20**年工作总结和来年工作思路
一、xxxx年工作情况
xxxx年，区人力资源和社会保障工作紧贴区委、区政府“中优”战略布局，坚持 “强基础、盯难点、抓重点、求创新”工作基调，自我加压，主动作为，圆满完成各项目标任务，全年共获得区级表彰xx项、市级以上表彰xx项。其中，区仲裁院被x省人社厅表彰为全省“示范仲裁院”，区人社局被省人社厅作为“全国人力资源社会保障系统先进集体”向人社部报送推荐，x区被中国保险学会、中国社会保险学会联合授予“社会保险与商业保险联合创新实验室”、“相互制长期护理保险实验室”。
（一）工作任务顺利推进
就业促进：深入实施“培训、服务、托底、帮扶”四位一体就业促进战略，开展就业巡回服务xx次，开发公益性岗位xxx个，帮扶困难人员及xxxx人员就业xxx人，促进“散乱污”企业失业人员再就业xxxx人，实施分类培训xxxx人次，x—xx月城镇新增就业人数xxxxx人，城镇登记失业率处于x.x%以内，远远低于市级目标控制水平（x.x%）。
社会保障：截止xx月底，全区城镇职工基本养老保险参保xx.xx万人，目标完成率xxx.x%，征收企业养老保险基金xx.xx亿元，目标完成率xx.x%。城镇职工基本医疗保险参保xx.xx万人，目标完成率xxx.x%。失业保险参保人数xx.xx万人，目标完成率xxx.x%。工伤保险参保人数xx.xx万人，目标完成率xxx.x%；征收工伤保险基金xxxx万元，目标完成率xx.x%。生育保险参保人数xx.xx万人，目标完成率xxx.x%；征收基金xxxx万元，目标完成率xx.x%。城乡居民养老保险参保人数xxxx人，目标完成率xxx.x%。
基金监管：x—xx月，对辖区内医保“两定”机构共进行巡查xxx次，查实违约医疗费用xx.xx万元，追回医保基金xx.xx万元，扣减保证金xx.xx万元。共有x家医疗机构被中止或暂停医保协议，x家定点医院被解除协议，x家定点零售药店被中止或暂停协议。
人事人才：组织xx名新任科级领导干部赴x和x培训，完成xx名公务员（参公人员）招录。实现科级干部跨部门交流xx人。公开招聘事业单位人员xx名。实施“知识更新”工程，培训专业技术人才xxxx人。完成军转干部xxx名笔试和xxx人面试工作，完成各类专业职称申报xxxx人，平稳安全组织各类人事考试任务xx次，共xxxxx人。
劳动关系：x—xx月共受理劳动保障监察投诉xxxx件，劳动仲裁案件xxx件，工伤认定申请（区本级参保企业）xxx件，信访xxxx件，分别较xxxx年度下降x.x%、xx.x%、xx.x%、xx.x%，依法为劳动者追回工资、押金等共计xxx.x万元。实现企业劳动合同签订率达xx%、劳动人事争议仲裁结案率达到xx%、劳动人事争议仲裁信息系统办案率达xxx%、劳动保障监察举报投诉案件结案率达xx%，圆满完成市级下达目标任务。
（二）市级目标大部完成
全局共涉及市级目标考核xx项，目前已完成xx项，完成率xx.xx%，剩余xx项目标中xx项可在xx月底和今年年度内完成，有x项目标暂时无法完成。具体情况如下：
1.失业保险基金征收年度目标任务为xxxxx万元。当前已征收xxxxx万元，尚有xxxx万元未征收。无法完成原因为，x省为降低企业成本，连续三年降低失业保险费率，致使今年失业保险费率低，征收额相应大幅下降，xxxx年难以完成下达目标。
采取的工作措施为，一方面与区工商局、工商银行探索建立“工商、人社、银行并联受理”服务模式，企业在办理完开户许可证、产生用工之后，由“社银一体化服务网点”提供上门服务，帮助企业完成人员新增、银行开户、企业托收信息维护等工作，有效将社保政策宣传咨询和参保登记服务前移，既强化新注册企业参保意识，又从源头上实现法定参保主体应保尽保。另一方面，将持续加大参保企业拖欠社保费的清理力度，把全区涉及拖欠社保费的企业，按照属地化管理原则，逐一分解到各街道，与街道一同开展清欠工作。对满足行政划拨条件的，直接申请行政划拨。
2.发行xxx万张社会保障卡年度目标任务为xx.xx万张。目前已完成发放xx万张。无法完成原因为，市局年初下达目标过高而导致难以完成，目前五城区加高新区均无法完成该项目标，x区完成情况排在前两位。
采取的工作措施为，一是加快个体参保换卡工作，我区单位参保绝大多数已完成换卡，但中心城区个体参保由于换卡期长，将至明年xx月为止，主动换卡积极性不高。我局正进一步加强宣传力度，做好个体参保换卡的动员工作；二是加紧学生儿童社保卡资料采集，我区该项换卡共有十万张，我局将与区教育局积极配合，加快完成进度。
3.xxxxx电话咨询接听率年度目标任务为xx%。目前完成情况为xx%。无法完成的原因为，受换发社保卡等因素影响，今年电话咨询量大增，截止xx月电话咨询总量已达去年全年总和，任务完成困难，预计无法完成。
采取的工作措施为，一是强化管理、深挖潜力，安排专人督促接听；二是积极调研，计划对标学习基本情况和我区类似，但完成目标较好的高新区，在xxxx年将xxxxx电话咨询工作实行社会化服务外包，分担日益增长的咨询压力。同时，我局将上述三项目标任务，积极对接市人社局，寻求解决办法和支持。
（三）重点工作稳步推进
一是不断优化创业环境。积极参与“磨子桥创新创业街区”建设，指导、组织“融创+”成功申报市级大学生创业孵化示范园资格，指导“西部智谷青年（大学生）创业园”顺利通过省级示范基地资格复核，与辖区高校、院所和企业建立校企联盟，形成多点支撑的创新创业服务平台。帮助大学生实现创业xxx人，拨付创业补贴xxx万。
二是扎实做好对口扶贫。认真落实简阳、安岳两地就业扶贫x年计划，筹措就业扶贫资金xxx万元，举行现场扶贫招聘会x次、就业培训班x期，累计xx家企业和x家培训机构上门服务，发放招聘信息宣传单xxxx余条，达成意向就业xxx名。将具有x特色的“居家就业”模式移植两地，由企业送原料到家加工，产品由企业回收，已有xxx人从事“居家就业”工作。x区就业局被x市表彰为就业扶贫先进集体。
三是认真抓好全民参保登记。成立区政府主导的全民参保登记工作领导小组，安排财政预算经费xxx万，建立“区—街道—社区”三级对接联络制度，入户调查人数xxxxx人，登记率达到xxx%。
四是不断完善社保经办服务治理体系。着眼“互联网+”和现代信息技术，以“x市社保经办信息系统x.x版”上线运行为契机，进一步完善“前后台分离、系统内制衡、一窗式服务”的综合柜员制。先后接受国家部委领导和各省市兄弟单位共计xx批xxx人次参观学习。
五是扎实开展社保标准体系建设。以获批“全国首批创建社会保险标准化建设先行城市”为契机，推行市区联合共建社保经办管理服务标准化体系试点。先后完善《x区人力资源和社会保障局标准化管理办法》，组织标准化专题培训和标准化知识考试，对经办业务和管理制度进行标准转化，形成xx余项制度成果。
六是全面启动省级和谐劳动关系综合试验区创建。按照“xxxxx”的工作思路全面启动省级和谐劳动关系综合试验区创建工作，劳动关系协调机制、劳动关系矛盾调处机制逐步建立健全，“劳动关系大讲堂”培训效果初步显现，劳动者基本权益得到有效维护。劳动争议调解仲裁信息化建设受到部、省、市人社系统的高度肯定，获x省“示范仲裁院”荣誉称号，全市劳动争议调解仲裁工作现场会在我区召开。累计接待国家部委及省内外单位参观调研xx批次xxx余人。
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