尊敬的各位领导:
大家好!
20**年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1:2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
加油站站长:xxx
“客户第一、信誉至上。”xxxxx服务区东站站长xxx在平凡的岗位上，用他的真诚、执着，从客户的微笑里找到了满足，也得到了同事和领导的肯定和赞扬，赢得了荣誉。从XXX分公司成立至今，柞水服务区东站年年被市公司评为优秀加油站，xxx连续多年被评为“省公司优秀站长”“优秀服务标兵”“十佳站长”。提起这些，xxx总是微笑着说“这是大家努力的结果，只不过，他们把荣誉给了我。”今年，根据省公司党委“双培养”的指导意见，经过党组织培养，xxx也被XXX分公司零售党支部发展为中共预备党员。
早上6：00，“叮铃铃”，xxx伸手按下闹铃，躺床上把今天的工作任务在脑海里整理了一遍，担任柞水服务区东站站长6年多来，他养成了早起的习惯，“睡不着，心里装着事”。
6:15，柞水服务区的清晨景色怡人，空气清新，他来不及欣赏美景，来到加油站询问夜间值班情况，检查罐区和罐存，用记事本整理今天的工作计划，并做好二次物流要货计划。“这段时间，西汉高速修路，我们一天销售将近100吨，稍不注意就会脱销断档。”
7:00，白班人员陆续到岗，xxx按照惯例，召开班前会，主要是夜班和白班工作进行交接，xxx组织学习近期相关文件。“这会车少，刚好今天灭火器换药时间到了，我们组织一次应急演练。”今年新进员工较多，平时演练都是模拟，今天刚好利用这个机会，让他们学会怎么使用灭火器”。
8:30，交接班基本完成，夜班员工回宿舍休息，白班员工各司其职，开始一天的工作。“小黄，4车油在高速路口了，我们去把油押回来，再迟一点就要脱销了。”由于柞水服务区位于包茂高速，从XXX到该站要经过亚洲第一隧道“终南山隧道”，油罐车不允许通行，经过协调，油罐车到高速路口后，由交警、加油站人员一起对油罐车进行押运。
9:30，4辆油罐车陆续到站，xxx和计量员黄秀波逐车按照“卸油十步法”进行接卸。
11:00，“黄秀波，你在这里看着卸油，我去给大家准备午饭”，他们在服务区租了个厨房，闲暇时间，大家都能展现自己的厨艺，“经常是魏站长给我们做饭，他以前做过厨师，做的饭也好吃”。厨房里，xxx熟练的切菜，炒菜，饭桌上还放着一个大蛋糕，“今天是加油员黄玲的生日，出去买菜就买了个蛋糕，大家出门在外，都挺不容易的。”
12:30，xxx做好饭，来到加油站，看到车辆在排队加油，“黄秀波，赖环，我们加油，让员工先去吃。”吃饭时间，车辆多的情况下，他总是和计量员和记账员一起替换加油员加油，让员工先去吃饭。“他们比较辛苦”xxx摸着头说道。“对了，你们去吃饭的时候，把饭桌上的蛋糕给分了，今天黄玲生日，你们代我们三个给个祝福。”
本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系：31998589@qq.com 微信：skillupvip
评论 (1)
点赞 (1)
收藏 (0)