20**年度市局（公司）卷烟营销工作汇报
按照省（区）局（公司）相关工作要求，现将20**年**市局（公司）卷烟营销工作总结如下：
一、20**年主要工作情况
20**年**市局（公司）卷烟营销紧扣行业高质量发展总体要求，全面深化供给侧结构性改革，坚持稳中求进工作总基调，坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”的调控方针，稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利各项举措取得新进展，补短板取得成效。全市实现卷烟销售**箱，同比增长**%，实现销售额**亿元，同比增长**%，从总体数据来看，全市卷烟销售保持了稳中有进的良好势头。
（一）牢固树立“以消费者为中心”的理念，深入推进营销市场化取向改革。一是持续推进营销领域制度体系建立健全。以“面向市场、面向客户、面向消费者”的新视角，开展卷烟营销领域制度体系的“废改立”工作，共计废除**项制度，修订、制订**项制度，保留**项制度，废改立制度涉及到客户分类、品牌管理、货源投放、货源采购、样品烟管理等方面，提高了制度的实效性和适用性，保证了营销工作有制可依、有制可查、有制可寻；二是持续强化市场化体系建设。**市局（公司）严格按照省（区）局（公司）在市场化取向改革方面的方案设计，清理市场壁垒，开放信息渠道，构建统一开放、公平透明的经营环境。修订《**市烟草公司品牌管理办法》，设定年度品规上限，明确品牌引入、退出规则，引入品牌设定“首签协议量”，退出品牌具备专业的市场分析报告；三是持续增强工业企业服务水平。建立对工业企业的信息公开机制，将**家供应商纳入到“**市烟草公司”企业微信中，建立了单独的组织机构，日、周、月不定周期的公布市场动态，同时在重大节点和事项上采取视频会议的形势与工业企业协商、沟通。保证了工业企业与商业企业有一个良性的沟通环境。稳步推进工商网配工作，依据商业存销比指等指标，设定网配阈值。目前为止，包括**、**、**、**等**家工业企业已经实行了工商网配，占总体购进量的**%。按存销比控制卷烟商业库存，对存销比超过要求的品规实行限调，控制卷烟发货，不断提高库存周转率；四是持续提高规范经营管理水平。制订了《客户基础信息管理办法》，设定新入网零售户档位量化指标，根据新入网零售户业态类型、商圈位置、市场类型和经营能力等项目进行综合评分，确定新入网零售户初始档位。联合专卖、内管部门开展了虚假客户集中治理工作，严格规范卷烟经营行为，不存在强制、搭配销售，做单、删单、改单等不规范经营行为，严格按照“一禁止、三公开”工作要求，对内、对外及时公开相关卷烟经营信息；五是持续塑造良好政治生态环境。自全省（区）行业政治生态突出问题全面整改工作开展以来，**市局（公司）将“样品烟”、“批条烟”、“天价烟”作为全市卷烟营销领域专项检查的重中之重，成立专项检查领导小组，对于其中的重点领域、关键环节进行全方位、多层次、无死角自查。同时以**防治系统性廉洁风险体系建设为契机，完善天价烟、样品烟、批条烟规范机制。针对“批条烟”问题，深入运用执纪监督“四种形态”，始终保持惩治腐败高压态势，对是否存在批条卷烟销售、变相批条卷烟销售、以烟谋私等行为进行全面检查。针对“样品卷烟”问题，**市局（公司）及时按照省（区）局（公司）文件要求修订样品卷烟管理办法，堵塞制度漏洞。认真梳理检查全市烟草行业自党的十八大以来“样品卷烟”使用情况。面对“天价烟”问题，**市局（公司）持续巩固“天价烟”治理成果，深挖“天价烟”隐形变异问题，并根据《**省（区）公司关于构建防治“天价烟”问题长效机制的实施意见》（**〔2020〕**号）文件要求，探索完善“天价烟”防治长效机制。
（二）牢固树立“以市场为中心”的理念，深入挖掘细分市场消费潜力。**市局（公司）结合地域实际制定出台了《农网市场拓展与旅游市场开发工作实施方案》，巩固城网重点提升卷烟结构为出发点，稳定高价位、巩固高一类、拓展一、二类卷烟。全年城网实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现销售收入**亿元，同比增加**亿元，增幅**%；拓展农网激发蛰伏市场消费潜力为着力点，持续拓展普一类、开发二类、稳定三类卷烟。全年农网实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现销售收入**亿元，同比增加**亿元，增幅**%。开发旅游市场以战略联盟为支撑点，紧抓旅游季节销售期，精准投放特产卷烟和畅销卷烟，与中石油、中石化建立战略合作关系，打造旅游高速沿线“销售带”，开发旅游市场的特殊节点的销售、服务和带动作用。全年旅游市场实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现卷烟销售收入**万元，同比增加**万元，增幅**%；基层站（所）建设以服务延伸为落脚点，坚持“重心下移、着眼基层、阵地前移、服务延伸”的工作方针，制订出台《**市烟草公司基层专卖管理所（客户服务站）建设与运行管理规范》，努力把基层所（站）打造成“巩固城网、开拓农网、开发旅游市场”的管理服务综合体，进一步提高市场管控能力和客户服务能力，目前已建**个基层所（站），覆盖**户零售户，实现卷烟销售**箱，同比增长**%，占农网总销量的**%。
（三）牢固树立“以品牌培育为中心”的理念，坚定实施“大品牌、大市场、大企业”发展战略，“重点突出、层次分明、集中度高”的品牌体系建设初见成效。按照行业品牌高质量发展的“136、345”总体格局，以丰富品类供给、彰显风格特色、提升品牌价值为根本立足点，开展“烟之魁、异之道、蒙之韵”卷烟分区陈列，确保营销资源主要聚焦一、二类卷烟，着力将品牌培育目标从简单追求规模扩张转移到规模与价值并重上来，将贡献度持续较低品牌置换成品牌强、企业优、毛利多、结构高的品牌，促进销售结构梯次化上移，不断打造和增强品牌核心价值。**年在销经营品规数量由**年初的**个减少到**个，清退无效品规**个，实现共育品规销售**万箱，销量占比**%，同比增长**%；全市重点品牌销售**万箱，销量占比**%，同比增长**%；全市双十五品牌1—3类销售**万箱，占1—3类烟销量比重**%，同比增长**%，全市的品牌经营进一步向“大品牌”靠拢；**家质量效益型工业企业实现销售收入**亿元，收入占比**%。**家规模效益型工业企业实现销售收入**亿元，收入占比**%，全市的工业企业发展定位进一步向“大企业”靠拢。
（四）牢固树立“以发展为中心”的理念，持续巩固诚信互助小组建设成果。综合运用“政治上关怀、精神上鼓励、经营上指导、物质上激励、生活上关心、情感上关注”多种形式对小组进行激励，建立系统化诚信互助小组关怀、激励政策机制，通过开展金牌小组长评选、党员示范店建设、趣味运动会等各类活动，细心呵护和精心保持小组的工作热情和积极性。
着力探索责任文体传播新模式、新路径。依托企业微信等线上平台，以视频、直播、文字、图片等形式，鼓励业务人员和客户随时相互分享心得、体会与经验；线下通过面对面讲解、分享会、茶话会等多种形式，以每季度不少于一次的频率，鼓励小组成员围绕责任文化开展分享交流。塑造文化传播“好榜样”。充分发挥“榜样”作用，利用“文化从众性”的规律，有力组织、有序推动小组“组长”责任文化标兵评选活动等，以喜闻乐见的形式和丰富多彩的内容夯实责任文化的软实力。通过建立“责任文化课堂”、“责任文化闯关”等应用模块，开展小组“文化践行故事”、“终端文化宣传”等评优活动，优化传播新方式，夯实文化软实力。紧紧抓住小组长及组长店这个关键少数，制订了《包联包户实施方案》和《全员营销工作方案》，加强对组长店经营指导，以“情、义”、“情、谊”为中心开展情感营销，小组长中枢纽带作用得到发挥。
（五）牢固树立“以效率变革为中心”的理念，深入推进卷烟营销队伍转型。按照**年行业经济运行暨卷烟销售工作电视电话会议要求，**市局（公司）以卷烟高质量发展和市场化取向改革为理论支撑，以发展理念转型为先导，以全数据业务为支撑，打破原有组织架构，**市局（公司）营销中心重新设立四部门、四专员（即数信部、网建部、品牌部、客服部、数据专员、网建专员、品牌专员、客服专员），旗县区局（营销部）设立一部门、四经理（即市场部、数采经理、网建经理、品牌经理、客户经理）。通过实施岗位专业化、技能专长化、服务体系化和评价多元化建设，着力推动卷烟营销队伍思想意识转变、素质能力升级，打造前台职业、后台专业、前后协同、上下贯通、富有活力的“技能型、实战型、复合型”卷烟营销队伍，为卷烟营销高质量发展奠定坚实人才队伍基础。
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