税务人工作感悟:初心是服务、是拼搏、是奉献
三年前，我走出大学校门，带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到办税服务厅工作。此时恰逢全面“营改增”推行，我的第一个岗位是一名导税员。
01、有一种初心，叫服务
税务局不仅是收税的，更是服务纳税人的，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天不停地解答咨询问题，就是我工作的一个常态。“复读机”是同事们送给我善意的绰号。业务咨询、操作流程等等需要一遍遍的重复。无论是在家里，还是在单位，电话总会不断的响起。每天不仅要接听热线电话，还要随时解答大厅纳税人现场提出的问题，有时候一个咨询电话可能会很长时间，现场咨询的纳税人排起了长队，不知道情况的，还以为我在工作时间打电话闲聊，就发起了牢骚。面对这些不理解，我在耐心解答热线电话后，无论心情怎样，都会马上面带微笑的给现场的纳税人解答问题。也就是这样的千言万语，换来了纳税人的理解和支持，架起了一座税企和谐的“征纳桥”。
02、有一种初心，叫拼搏
青春永不言败，税收写满拼搏。年轻人就要实现青春梦想，体现人生价值，创造一流业绩。20**年3月，全市第一台自助办税服务终端落户办税服务厅时，开始的时候我们遇到了在操作使用上的困难，但是，打铁还需自身硬，我利用短暂间隙学习如何操作，遇到应用难题及时与后台沟通。功夫不负有心人，我的努力也使自助终端使用率大大提升，目前为全省排名第一。
03、有一种初心，叫奉献
绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业。在办税服务厅工作三年，我已然成为办税服务厅的“老人”。现在我是发票组的组长。每天我早早来到办税服务厅，对前一天使用的发票进行统计和盘点，下午下班后，我都要检查每一台自助终端的情况，确保纳税人在下班后仍然可以继续利用自助终端领用发票。在某个周末，我正在奶奶家家庭聚餐，接到一名老会计的电话，由于老会计年龄比较大，对于机器操作起来很困难，我在电话里和他反复沟通，还是没有解决问题，我决定亲自去一趟办税厅。家人非常不理解，并说：“这是周末，是休息时间，再说了今天是奶奶生日，你这不是扫老人家的兴么”。我和奶奶打了招呼，老人家非常支持我的工作，我到了以后，期待已久的发票终于领出来了，面对老会计的歉意和感谢，我觉得这一趟很值。
三年来，我不断成长，经历了税收事业新发展，更见证了奉献、付出带来的累累硕果。今天，纳税服务不再是一行标语，一句口号，而是一种责任，一种行动。我和我的伙伴们就是这样每天在平凡的工作中，用自己的行动诠释着劳动者的美丽。正是由于这些观念的转变、认识的提高，税务部门逐渐在社会上树立起“公正、文明、廉洁、高效”的形象，税收工作得到广大纳税人的认同和赞扬。除此之外，在市局团委的号召下，我积极加入了“xx市税务局青年志愿者服务队”和“xx市税务局学雷锋志愿服务队”，利用业余时间共参加了20多次团委组织的志愿服务活动。在这个大家庭里我和各位青年团员们一起参加素质拓展训练，增强体质、陶冶情操，激发热情;也曾在春节将至时为异地归乡的同事送站等方式送上团组织温暖;我也积极响应团组织号召，参加义务植树活动、为生态xx做出自己的贡献。
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