【Word文档】 千牛自动回复话术

2020-08-20  |   格式:DOC  |   分类: 写作技巧 > 其他
摘要:  对客户的疑问进行应答  1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢  2,发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦  3,多长时间可以到货啊/ 亲~正 ...(全文共:1658字)

  对客户的疑问进行应答

  1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢

  2,发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦

  3,多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。

  4,现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出,订单截至下午2点,下午2点后的订单将在次日发出。

  5,便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦 6,质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货,质量绝对保证。保证正品,假一罚十。

  处理时间慢或语言不当的回复

  1,实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施,尽量使您满意、请不要介意。

  2,亲不好意思,刚才接了个电话/亲让您久等了,刚才出去了一下等等

  3, 亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

  4,亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦

  5,亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了

       商品售出后的回复

  1,谢谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!

  2,祝你购物愉快,天天开心!再见!

  3,多谢关照,有空来再小店逛逛啦!

  4,请您耐心等待收货,如有问题可以随时和我联系,我一定保证解决您的任何问题!

  商品售出后的回复

  1,谢谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!

  2,祝你购物愉快,天天开心!再见!

  3,多谢关照,有空来再小店逛逛啦!

  4,请您耐心等待收货,如有问题可以随时和我联系,我一定保证解决您的任何问题! 谢谢惠顾,下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦!

  5,我已经付款了,亲~感谢您对**的支持和关注,期待您的再次光临,祝您购物愉快(*^__^*) ★我们会尽快给您安排发货,请您在收到货后先检查一下包装盒与密封条是否完好,如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦~~~ ★沟通从心开始,交流创造价值;您提出的问题我们一定会尽快为您处理,请不要直接给予中差评哦~~ ★服务不周之处,还请您多多包涵哦~我是客服**,有什么问题可以直接联系我~~ ★全国统一客服电话:*******


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