探讨乡镇卫生院建设发言

　　乡镇卫生院是农村三级医疗网的重要枢纽，是为广大农民提供基本医疗卫生服务的重要载体。为充分发挥乡镇卫生院扎根基层、贴近群众、服务百姓的天然优势，加强乡镇卫生院的建设，提高服务质量和运行效率，国家卫计委于20**年开展了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。

　　近年来，我区卫生计生局积极响应，坚持以群众的医疗卫生服务需求为导向，以让群众满意为立足点和出发点，多措并举推动群众满意乡镇卫生院的建设，并取得了一定成效。

　　石滩镇中心卫生院三江分院：切实提高医疗卫生服务能力

　　“没想到现在镇上卫生院变化这么大，不仅医院环境变好了，设备也变先进了，在这里看病也让人更安心了!”因身体不舒服前来卫生院检查的姚大叔啧啧称奇，说起卫生院的变化，他笑着竖起了大拇指。

　　像姚大叔一样对石滩镇中心卫生院三江分院表示满意的群众不在少数。近年来，该院狠抓医疗，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为主，建立健全技术规范、操作规程等，使医疗护理活动有章可依，有规可循。同时，该院建立完善的医患沟通制度，主动加强与病人的联系，并建立患者回访制度，对出院或转院的病人及时进行面对面回访或电话回访，询问患者的病情及需求，及时提供健康咨询服务，让患者满意。

　　在公共卫生服务方面，该院建立由全科医生、护士、乡村医生组成的18个家庭医生服务团队，通过集中与入户相结合的签约方式，让群众切实了解到国家的惠民政策，同时方便群众，使其足不出户就可以看病。目前签约户数3520户，服务人数17811人，其中覆盖重点人群6114人。

　　仙村镇卫生院：全方位提高服务水平

　　针灸、拔罐、正骨、推拿……自仙村镇卫生院大力推行以中医理疗为特色的专科建设，弘扬传统国粹，推进医药工作以来，中医专科便成为大部分群众的好去处。

　　据悉，仙村镇卫生院坚持“以病人为中心、以最简单、最有效的方法解决病人痛苦”为服务理念，大力发展中医科。目前，中医科除了开展龙氏正骨、艾灸等项目外，还提供中药饮片多种中医药技术方法，并大力推广多种中医适宜技术项目，为群众提供简便廉的多种中医药特色服务。

　　记者还了解到，仙村镇卫生院以“建设群众满意医院”为契机，在基础设施建设、服务能力建设、公共卫生等方面全面提高了医院的医疗质量和服务水平。其中，基础设施建设方面，该院对门诊大厅及停车场进行升级改造，并进一步优化诊疗流程，增设无障碍设施和便民设施，为患者营造舒适的就诊环境。同时，该院大力开展志愿服务，为病人提供人性化的服务，让群众在就诊过程中感到暖心满意。

　　创建效果显著 群众满意度明显上升

　　据了解，目前我区共有9间乡镇卫生院，其中石滩镇中心卫生院、派潭镇中心卫生院等4间乡镇卫生院被评为2015—20**年度全国性“群众满意的乡镇卫生院”，而石滩镇中心卫生院三江分院、仙村镇卫生院等5间卫生院于今年先后通过了区级初评、市级复查和省级复核。

　　自开展建设群众满意乡镇卫生院以来，区卫生计生局高度重视，成立活动领导小组，指导9间乡镇卫生院全面深入开展活动，从坚持以群众满意为目标、以病人为中心、提高乡镇卫生院的服务能力、密切乡镇卫生院和群众的联系等方面加强监督和指导。

　　“经过几年来的创建，我区各乡镇卫生院的服务能力、服务水平和群众满意度明显上升，达到了‘增量、提质、控费、满意’的效果。”区卫生计生局相关负责人表示，乡镇卫生院服务量逐年上升，20**年基层机构门急诊病人次、出院人次同比分别增长16.2%、23.3%，20**年同比分别增长14%、10%，连续两年增幅都超过区内二级医院的增幅。

　　乡镇中心卫生院属乡镇卫生院范畴，但比一般乡镇卫生院规模大、人员多、技术强，属于小医院。近年来，一些乡镇卫生院并入中心卫生院后，呈现点多面广，各项基本素质参差不齐的格局。随着社会进步及全民素质的提高，广大群众的医疗保健需求日益增强，中心卫生院在日常工作中通过文化建设推动各项工作有序开展，以文化的影响力、辐射力和带动力， 能有效激励广大干部职工不断开拓创新，促进农村医疗卫生事业创新发展。XXX省常山县现有基层乡镇卫生院14家，其中中心卫生院6家。近年来，各中心卫生院切实履行基层医疗卫生保健工作职能，坚持发挥党团、工会、妇联等组织优势，高度重视并积极推进医院文化建设。

　　一、基本做法

　　一是创建学习型职工团队。建立并规范各项学习制度，以制度督促学习，形成浓厚的学习氛围。单位建立固定月度业务学习日、思想教育日，通过邀请上级专家、学者为广大职工授课，让职工了解和掌握医学科学发展的最新动态，提高业务能力和综合素质。

　　二是推进职工文化建设。为满足广大职工对文化生活的需求，一方面通过拓展 “技能大赛”“创新工作室”“读书演讲”“职工摄影作品展”等平台活动，丰富文化生活，唱响“劳动美”主旋律;另一方面，根据实际情况，添置乒乓球桌、台球桌、篮球架等体育设施，不定期举办各种文体活动。

　　三是加强廉政文化建设。充分抓住廉政文化作为一种新型的文化现象具有的更深层的潜移默化作用，通过在行政区域悬挂廉政格言、召开各类专题会议强调、制定廉洁制度，并组织广大职工到监狱、看守所等实地接受廉政教育，有效推进无红包卫生院的创建。

　　四是重视养生文化建设。日常工作中除定期、不定期地发放各种养生保健手册外，还在走廊悬挂养生牌、在台阶张贴养生标语进行养生保健宣传，有效普及宣传健康知识，更好地发挥中心卫生院在预防、医疗、康复和保健中的作用，充分带动业务发展。

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