电销员工规章制度（1）
第一章 办公室人员行为准则
一、 工作态度
1、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调班时需主管同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题。
4、认真负责：必须发挥高效率和负责精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。
三、行为举止
1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客户时要坐姿端正
2、交谈时：面带微笑，不可东张西望或显得心不在焉;坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
第二章 电销部工作制度
1、 员工必须遵守公司行为准则。
2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排
4、 员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。
5、 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司(不服从公司统一管理的解除合作关系)。
6、 不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
7、 员工不得兼职。
8、 员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密，无薪开除)。
9、员工禁止索取非法利益(一经发现，无薪开除)。
10、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资)。
11、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
12、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。
13、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。(一经发现，无薪开除)。
14、办公室严禁吸烟。
15、上班时间不得在室内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。
16、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除)。
17、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司(一经发现，无薪开除)。
18、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，影响工作。(发现一次罚款50-100元，情节严重，公司劝退)
19、私藏、挪用公司的物品。 (情节严重公司予以劝退)
20、未预先向上司请假而缺勤。(视为旷工处理)
21、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除)
22、与客户、同事争吵(罚款100元，情节严重予以开除)。
23、 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。(一经发现，无薪开除)
24、遇紧急情况时，未服从领导安排。(公司予以劝退)
25、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的 物品等不道德的行为。(一经发现，无薪开除)
26、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。(一经发现，无薪开除)
27、聚众闹事，组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。(一经发现，无薪开除)
第三章电销人员行为规范
1、 严格按公司规定着装,保持仪容整洁。
2、 任何时候打电话严禁和客户吵闹
3、 严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作
4、 正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。
5、 不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
6、 不得占用销售电话打私人电话。
7、前台接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是“**，很高兴为你服务”。
8、电话铃响三声必须接听。
9、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。
10、详细地做好电话意向客户登记工作。
11、认真完成公司交待的其他工作。
第四章 考勤与离职制度
一、 迟到与早退
上班时间：早上8：30到中午12：00 下午14:30到晚上18:00下班
每周休息1天，分组轮休
1、 迟到：10分钟以内罚款10元，30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5次，公司予以劝退
2、 早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。
二、 事假与病假
1、 有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单(附件二),在征得领导签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。
2、 未经批准而先行放假者，视为旷工。
三、 旷工
旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退
四、离职
1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。
2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。
3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。
4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。
薪资标准
电销人员8：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000 0.5%个人业务金额提成
电销人员分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
表现突出的人员则有机会可提拔为组长
电销组长2：底薪2000+100全勤+话补50+交通补助50=2200 1.5‰小组金额提成
电销组长分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
表现突出的人员则有机会可提拔为主管
电销主管1：底薪2300+100全勤+话补50+交通补助50=2500 1.5‰总销售提成
电销组长分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
文员工资：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000
分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为150元级别工资，中级升高级级别工资为300
第5章 公司绩效考核与奖励福利
福利：
每个节假日会根据节假日的主题为员工准备礼品
每月任务达成110%或超额完成组织员工聚餐
一个季度组织员工活动一次
奖惩
任务的制定：按照当月任务量分配
其中销售团队分为两组：平均分配两组业务，然后进行两组PK，获胜小组将获得现金奖励
比拼内容有环比增长，同比增长，小组达标奖(小组内部奖励由小组长自行制定)
以上任务奖励将在总任务达成90%以上才可以获得，如当月任务没有达成90%，本月将无任何奖励
任务最低达标标准是60%，如未达成每人扣50，组长扣100.主管扣200
电销员工规章制度（2）
第一章 办公室人员行为准则
一、 工作态度
1、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。
三、行为举止
1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客人落坐时，双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品;双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
2、交谈时：上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉;不可整理衣着、头发或频频看表;在电销部内不得高声喧哗或手舞足蹈;坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
第二章 电销部工作制度
1、 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排
4、 工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机;
5、 员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。
6、 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司(不服从公司统一管理的解除合作关系)。
7、 不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
8、 员工不得兼职。
9、 员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密，无薪开除)。
10、员工禁止索取非法利益(一经发现，无薪开除)。
11、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资)。
12、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
13、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。
14、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。(一经发现，无薪开除)。
15、办公室严禁吸烟。
16、上班时间不得带无关人员到办公室。
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