第一条 XX村电子商务服务站以本村村民为主要服务对象,以网络代购、网上帮销、快递物流代办、金融服务等为主要服务内容,开展便民服务,帮助村民将自己的农产品通过服务站点进行销售,解决农村买卖难、运送难、价格低等问题。为使服务站工作顺利开展,特制定本办法。
第二条 借助电子商务平台鼓励农村与城市商贸互通,促进自有产品资源向服务站汇聚,通过代买、代卖,商品代收、代发、代发布信息等方式提升村民创收能力。
第三条 服务内容
1、向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全,培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。
2、为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。
3、协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。
4、组织本村适销的农产品,推荐给各个电子商务平台,帮助村民代售农产品。
5、为村民提供电子商务平台已开通的各项便民服务,包括水、电、气、宽带、话费等基础项目的网上缴费和农村金融服务,以及车票酒店预定、就诊预约、本地资讯获取等服务。
6、服务站人员在为村民提供商品代购、产品代销及其他服务时,可根据当地情况适当收取服务费用。
第四条 服务流程
1、商品代购流程
①填报需求:村民到服务站填报购物需求。
②协助购买:服务站人员协助村民完成商品网络下单及款项支付。
③代收与退换:服务站为村民提供网络商品的代收服务、提货通知、办理退换货服务。
2、产品代销流程
①服务站人员推荐当地农(副、特)产品到项目运营单位或其他电子商务平台。
②电子商务平台与农(副、特)产品经营人员进行业务接治。
③接洽成功的农(副、特)产品放到电子商务平台销售,同时服务站人员作为当地的业务联络员,协助落实相关业务事项。
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