各位：
大家好! 首先请允许我代表华亭市移动公司向各位致以感谢，感谢各位在百忙之中参加本次会议。各位担负着移动公司各项工程的施工任务。施工中，各服务公司和项目部要采取多种有力措施，积极创新载体，始终坚持把廉洁项目建设作为一件大事来抓，在项目管理和施工生产的全过程中廉政先行，保证工程建设健康有序的推进，取得较好的成效，为工程开展“廉洁示范工程”打下了坚实的基础。现做如下要求：
一、统一思想，加强领导，全面夯实廉洁项目示范工程建设基础 按照XXX市关于创建廉政示范工程的精神和要求，贵公司下属项目部要结合实际，及时召开专题会，统一思想，明确目的，扎实推进。在具体的实施过程中，坚持做到“三个到位”。
(一)明确目的，思想认识到位。根据要求，项目部要积极组织管理人员召开专题会，对“廉洁项目”的精神和要求进行学习，深刻领会，结合项目部管理和施工生产实际，提出了“高度重视，加强领导”的指导思想;“结合实际、注重实效”的落实措施;“不断总结，扎实推进”等具体要求，要求项目部管理人员和施工班组切实结合本项目部、施工班组的实际，进一步细化。通过学习和细化，使项目部全体管理人员和施工人员认识到了开展廉洁项目建设的重要意义，统一了思想，提高了认识，明确了目标。
(二)健全机构，组织领导到位。项目部要成立以项目经理任组长，其余管理人员及各施工班组长为组员的廉洁项目建设示范活动领导小组。在项目部形成了一级抓一级，层层抓落实的创建组织体系。项目部坚持把廉洁项目建设示范点摆在日常工作的重点来抓，建立了以项目班子为龙头，以管理人员、作业队为主体，以党风廉政建设监督员为骨干，以监督管理、确保工程质量、避免和减少企业经济损失为重点，打造廉洁示范工程，营造廉洁健康的良好环境。
(三)广泛发动，宣传氛围到位。为切实加大廉洁项目建设示范点的宣传力度，营造浓厚的氛围，项目部充分利用生产会、专题会、班组例会和标语、专栏、板报等各种宣传舆论阵地，广泛宣传，形成氛围，使开展廉洁项目建设示范点的重要意义和目的深入人心，在项目部形成了浓厚的廉洁项目建设示范点氛围。
二、健全机制，狠抓教育，不断丰富廉洁项目示范点建设内涵。在廉洁项目示范点建设中，项目部要坚持以健全机制为重点，以提高精细化管理为关键，以学习教育为手段，着力抓好机制建设、制度落实和学习教育，丰富了廉洁项目示范点建设内涵。
(一)抓制度建设。项目部要按照建设单位“高起点，高质量，高标准”的要求，积极转变观念，大力倡导“五个表率”“创优争先”， 把“开工必先、勇争第一”的精神贯穿于始终，全面加大廉洁项目示范点建设力度。
(二)抓执行力。坚持以项目资金安全、工程优质和干部优秀为目标，切实加大对项目廉洁管控的工作力度，不断规范项目管理行为，促进了工程项目的廉洁经营。
(三) 抓学习教育。教育是反腐倡廉的基础性工作，始终坚持经常性教育和重点教育相结合，在教育的方法和手段上力求创新。在经常性教育方面，采取集中宣讲、分管领导按照廉政建设责任制的要求，不定期的在各种会议上进行例行宣讲，不断强化对管理人员、特别是项目领导人员的廉洁从业教育。在重点教育方面，按照公司安排的教育主题，重在抓好项目领导班子和关键岗位人员的教育，着力在教育的部署和落实上下功夫，突出教育的重点和实际效果;
三、结合实际、有序开展，廉洁建设成效斐然廉洁建设重在结合三、结合实际、有序开展，廉洁建设成效斐然廉洁建设重在结合的领导与监督下，我司与各合作单位在签订廉政责任书，实行工程合同与廉政合同同时签订，实行“一岗双责”， 做到既要对工程建设负责，又要对廉政建设负责。
总而言之，我公司要求各合作单位在20**年项目建设过程中杜绝任何一起违法违纪行为，保证在以后的建设任务中“发挥示范作用，打造廉洁工程” 为华亭市移动公司各项工程开展“廉洁示范工程”创建活动贡献一份力量!
谢谢大家!
“优质护理服务示范工程”是强调我们继续坚持以病人为中心、为人民健康服务为宗旨，围绕“夯实护理基础，提高满意服务;实践三个贴近，回归护理本源;保证安全质量，科学清洁舒适”的工作主题，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实提高临床护理服务质量，提高病人满意度的一项实事工程。
自文件下发后，方护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议，全体护理人员迅速行动起来，认真学习《XXX省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案》及《医院实施优质服务工作标准》，对照标准找差距，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。
创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心诊治，护士为患者实施基础护理，通过掌握的专业知识对病人病情开展有效的护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
为了创建护士服务形象工程，全面提升护士文明服务水平。科室对各岗位服务礼仪作了严格的规范，提倡“主动服务 、微笑服务”。科室服务品质小组定期进行与服务礼仪相关的小讲课，并制定了各班的文明用语及禁语。在日常工作中落实基本10字文明用语，如：请、您好、谢谢、对不起、慢走;在接听电话时，不管电话铃声何时响起,都能听到我科护士耐心、礼貌的回答;在执行各项护理操作时能够得到护士耐心的解释。
为了落实“便民惠民”措施，优化服务流程。我科为每一位来输液的患儿发放“红苹果、红星星”等小贴纸，把本来害怕撒娇的小朋友哄得破涕为笑，使得原本焦急紧张的家长放松不少，原本嘈杂的输液区也变得安静许多。这小小的贴纸收获的不仅仅是小朋友的笑声和神气，更重要的是在护士和病人之间架起了一条沟通、理解的桥梁。 针对患者在日常医疗中所遇到的困难，我科建立了“便民服务箱”，“失物招领箱”及各种“便民服务卡”“温馨提示’等，并为留观区小患儿免费提供小漫画、故事书等，我们所做的一切力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的服务。
为了给患者提供全面、全程、连续的护理服务，我科自20**年成立留观病房以来，不仅实行了APN排班，还不断完善留观病房的设置、各项制度及流程规范，落实护士管床、管病人的“大包干责任制”，护士参与医生查房，及时了解病人病情进展，更好的落实医生的治疗方案。参考住院病房模式，为留观病人提供基本的生活设施，如卫生间、冲凉房、饮水机、电视机、晾衣架等等。为了确保护士为病人服务的有效时间，我科室还聘请了多名助理护士，协助护士做好病人的基础护理，如：为高热病人温水擦浴，为咳嗽病人协助拍背排痰，为有需要的患者协助生活护理，为每一个留观病人进行详细准确的疾病指导及健康宣教等。
针对急诊科护士护理文书较薄弱的情况，科室组织了全体护理人员进行病历书写的培训，遵循责任、安全和简化的原则，实行实时记录并及时进行有效处理，确保病人安全和医疗护理工作安全，真正意义上保证了“把时间还给护士，把护士还给病人”。
为了使护理质量得到持续改进。今年二月份，我科急救小组在科室进行了一次全体护士模拟病例急救考核。考核内容包括急诊科常见抢救病例，如高热惊厥、异位妊娠、新生儿窒息、急产合并大出血、食物中毒等的处理流程及抢救室急救仪器、药物的使用，急救用物的摆放位置，新的120出车流程及救护车上物品的使用及摆放等。考核方式根据抽考的不同急救模拟病例采取高责、低责护士双人配合进行。本次考核制定了对应的评分标准，针对考核情况对每位参考人员按N1、N2、N3三个级别进行评分并排出名次。科室还给考核优异的同事进行了奖励。通过这次考核，体现出大家的急救应急配合能力，得到了科室医生的一致认可，使急危重患者能够得到快速、正确、有效的治疗及处理。
为了建立质控前移的临床三级质控体系，护士长安排了高年资的专管护士每天对抢救室物品药品进行检查并登记。科室还建立了抢救室物品反馈本，护士工作反馈本，护士长不定期进行护理质量检查，查看护士工作反馈本，随时指出并总结存在问题，及时进行整改。我科四个业务小组组长：静脉输液小组组长、药物小组组长，急救小组组长及服务品质小组组长每月总结该组质控情况，以表格形式上交给科室质控组长。做到层层监管，人人质控，把好护理质量关。
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