天然气公司工作总结报告
尊敬的董事长、各位嘉宾、顾问、全体员工、各施工队长：
大家好！
今天，隆重召开20**年度工作总结暨表彰大会，我很荣幸代表公司作工作报告。
首先请允许我发表“四感真言”：非常感恩董事长的关怀和厚爱；非常感激顾问的解惑和指导；非常感动嘉宾的帮助和支援；非常感谢全体员工的努力和执着；当然也不会忘记各施工队长的通力合作。值此，我提议全体员工以热烈鼓掌的方式向各位表示诚挚的谢意。
其次请允许我总结20**年的工作和计划20**年的工作及诚报对公司和员工的希望与祝愿。
一、20**年取得的成绩
1、全体员工综合素质明显提高。
立场上有态度。牢固树立了“四个意识”，维护公司形象，努力多创效益；增强团队自律，实施民主统一；忠于职守，爱岗敬业；服从组织，服从上级；把个人融入整体；兼顾利益，摆正关系，团队具有了空前的凝聚力和战斗力。
岗位上有行动。把工作当事业，把公司当家园，忠诚刻在心上、责任担在肩上、落实抓在手上。一个项目一次洗礼，一次作业一次锻炼。工作一线是最好的学校，矛盾前沿是最好的课堂，慎思实干是最好的榜样。行为证明一切，事实胜于雄辩。
工作上有作风。坚持实事求是，一切从实际出发。尊重事实，尊重科学，遵循规律，反对主观臆断，反对虚假与糊弄。坚守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，清清白白做人，干干净净做事，坦坦荡荡言行举止。倡导践行文明礼仪，信守服务承诺，想用户之所想、急用户之所急。树立不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕困难和不怕麻烦的“五不怕”精神，养成良好工作习惯，增强了工作毅力。
2、狠抓了安全管理，确保了公司和人民群众生命财产安全。
① 认真贯彻落实上级一系列文件精神，采取多种形式，围绕安全主题，实施安全教育，提高安全意识，增强安全责任。
② 着重安全宣传。材料有横幅标语，户户有用户须知。年度宣传集体活动三次，各小区物业广播定期播放燃气泄漏应急处理和事故案例警示。
③ 全方位进行安全检查。调压计量设施与设备、中低压管线、小区农村及工商户拉网式排查，不留死角。
④ 认真落实监管责任。严格按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则，做到了“七查七看”和“五落实”。
⑤ 严把工程安全关。按流程、按标准、按规范，不过关不签单，不具备条件不通气，不滞留安全隐患。
⑥ 下大力气进行安全治理。不惜人力财力组成专业治理小组，针对存在的各类隐患进行大限度治理。告知、通知；拔管、封堵、拆表、停气。限期整改到位，有效的遏制和避免了安全责任事故的发生。
3、实施流程管理，提高了工作效率。
做人有规矩，办事按程序。
20**年围绕主要工作和主要工程认真落实了“十大流程”，明显增强了办事效率、提高了工作质量。岗位是点，流程是线，点线结合，贯穿始终，环环相扣，有条不紊。完成任务不折不扣，一个方向、一个声音、一个步调，贯穿始终。提高了熟练程度、专业化水平，增强了工作的系统完整性、主动性和自觉性。
4、各项目标和各项任务圆满完成。
① 分享了教育、接受了培训、进行了演练，具有了正念正行。增强了知识，提高了水平与能力。
② 落实“作业流程”，开展“集体活动”，领导力、执行力、凝聚力大大增强。
③ 各类文件、资料（包括：合同、文书、台账、记录、方案、规章、检查验收等）进行了分类整理，以便存档。
④ 完成生产经营收入总额1500万元，实现利润300万元。
⑤ 销售气量300万方，收费率达95%以上。
⑥ 铺设中压管线7000余米，低压管线21000米，安装调压箱柜23台，新建阀门井17座，标志桩70根。
⑦ 接驳安装居民用户3175户，工商户18户。
二、存在的主要缺失
20**年主要缺失归纳起来有四处。
1、机制不健全，管理不规范。很多方面出现头疼医头、脚疼医脚现象。领导力滞后，自身建设、责任欠担当、潜力欠控握、能力水平欠提高、管理不到位。致使工作不能为期实现目标。这是经理的责任，不容躲避。在这里我向董事长、顾问、员工深表歉意。
2、韩庄事件值得反思。20**年7月19日，在我经营区域内的岳村镇韩庄村发生了天然气引爆着火事件，烧伤两人，一重伤一轻伤，是一对夫妻。公司虽不承担安全责任，但毕竟形成了以捐献方式构成的公司10多万元的经济损失。此事件足以引发多方面的启示：落实双方责任，才能更有效的维护双方利益。
3、气损“症结”至今不逾，良师妙方仍在寻觅。20**年总体目标签订，输气差要控制在5%以内，保持正常运行。可一年来，尽管付出了多项努力：专家分析、严控置换、严查跑冒滴漏偷，但还是未能控制在指标之内。只是比去年降了一个百分点，还有8.3%，这不是想要的结果，这是公司的损失。
4、安装工程在个别环节不能完全按照规范标准去操作，工程质量欠优，致使后期增添了不少麻烦。
三、二〇一九年公司管理、经济目标和工作计划
1、公司管理
我公司目前的管理现状，确切的说是一种不衔接、不系统、不完整的整理。充其量就是能够按照某些制度和规定或是参照某些管理办法实施的一种“零星”管理。20**年要改善这种管理，要严格按照董事会20**年1月10日通过的工作意见，战略管理三部曲：先实施制度管理，再走向规范管理，最终实现规范化管理。为此管理计划有四：
① 坚持企业管理黄金法则。
建立企业愿景目标，注重企业文化；树立正确人才观，注重人才和人才搭配，让合适的人坚守在合适的岗位上。采取激励措施（包括情感、荣誉、物质、事业等），把公司利益和职工利益捆绑在一起。摆正信任与忠诚的关系，不可偏离；注重沟通协调，明确合理分工；重视学习培训，创造和谐工作环境；处理好远近期关系，权衡好得失利弊；提高领导者魅力，增强执行者能力。坚持可持续发展，争取更大效益。
② 建立健全和完善各项管理制度。
实施用制度管理人和事。比如安全管理就必须建立起：安全教育制度、安全生产制度、交通安全制度、消防安全制度、安全检查制度、安全奖惩制度、设施设备管理制度、特种作业管理制度、动火管理制度、安全专项资金管理制度、防雷防静电危害安全管理制度、可燃气体检测管理制度、安全标志管理制度、事故隐患管理制度、预案管理制度。相应的管理规定即：压力管道管理规定、安全台账管理规定、安全规范管理规定、安全用气管理规定等。其他类别也是一样，逐步建立和完善。
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