打牢基础凝心聚力瞄准目标
为xx分公司卷烟营销工作高质量发展做出新的贡献
各位领导、同志们：
大家好！
此次中心组学习，我主要围绕“习近平总书记关于以人民为中心的发展思想和国家局、省局（公司）党组关于推动烟草行业高质量发展的实施意见，切实把以人民为中心的发展思想融入到推动xx卷烟营销高质量发展的各项工作中去，按照市局提出的走前列、作表率、当先锋，奋力打造高质量发展首善之地”的要求，认真查找卷烟营销工作中存在的短板和不足，积极谋划强短板、补不足的办法和措施，为xx烟卷烟营销工作高质量发展、平稳运行、调优市场状态、提高公司效益筑牢基础，下面，我就此次学习的几点体会做个简要汇报，不妥之处，请大家批评指正。
一、牢固树立“坚持以人民为中心”的发展思想，提升客户服务质量
党的十八届五中全会提出着力践行以人民为中心的发展思想。在党的十九大报告中，习近平总书记多次提到“以人民为中心”的思想，我们要深刻理解和准确把握坚持以人民为中心的思想精髓，弘扬“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，真正为广大零售户、消费者服务，切实在提高客户盈利水平、提升终端建设质量、拓展新兴市场上下功夫，积极服务好和引导好广大卷烟零售客户，在品牌培育、消费引导、卷烟经营意识上转变经营意识，提高工作水平，服务好消费者，服务好市场、服务好社会、维护好品牌，主动融入xx“区域性现代化国际中心城市”建设大局，主动融入xx烟草打造烟草产业高质量发展“首善之地”的大格局中，以提升零售户合理盈利为出发点，积极推进现代终端建设工作，不断提高卷烟零售户自律小组建设质量。在客户服务过程中充分体现以“卷烟零售客户”为中心的服务理念，充分了解当前客户发展需要、充分发挥客户消费引导能力、充分做好客户价格执行监管意识、充分做好终端基础工作质量提升，不断优化客户结构，不断提高客户卷烟经营能力、不断提升客户盈利水平、不断提高我县卷烟零售客户的整体竞争软实力，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体，为xx公司卷烟营销高质量发展筑牢客户基础。
二、当前卷烟营销工作存在的短板和不足
我县卷烟经营销经历了20**年到20**年5年的高速增长， 20**年、20**年在销量指标高位运行情况下，销量拐点开始显现，整体来看，目前我们卷烟单箱结构提升明显、销售额稳步增长，但销量增长受省产主销品牌投放严，控致使卷烟销量增长乏力，存在的短板和问题归纳起来有以下几方面：
一是品牌结构单一，对云产卷烟，特别是红云红河集团云烟（紫）、云烟（软珍品）两个云烟品牌规格依赖过高，对稳销量、提结构工作均造成较大阻力，品牌组合宽度有待进一步拓宽，品牌培育能力和水平有待进一步提升，在创新品牌培育模式，运用现代化品牌培育推广平台的水平还有待进一步加强。
二是云香自律互助小组建设质量有待提高。目前建成83个自律互助小组，覆盖1430户，覆盖率达88%，但整体卷烟零售客户自律互助小组运行质量普遍不高，意识不强，认识不够，小组成员怕得罪人的思想依然较强，为小组形成合力、实现相互监管、抱团取暖、实现互利共赢的良好局面，构建高质量的自律互助小组造成了一定的制约。
三是云香印象品牌终端建设工作滞后。全县1621个零售客户，建成现代终端客户40户，仅占1621户的2%。十档档以下小型客户占比过高，客户经营能力和经营意识普遍较弱，利用信息化技术的能力和水平有较大差距，对适应新的发展、促进新的增长、培育新的品牌、提高客户盈利等方面均造成制约。
四是营销队伍建设工作任重道远。分公司共有卷烟营销人员15人，平均年龄44岁，持有营销资格证的人员有9人，其中6人具有行业营销资格证，三级持证人数2人，四级持证人数3人，五级的1人，持证率仅60%，对卷烟销售基础工作质量及把握市场整体能力提升造成一定的影响，客户经理在适应新发展速度慢、落实质量不高、思想转变滞后，这些都是影响当前卷烟营销高质量发展的制约因素。
三、措施及办法
为进一步提高xx卷烟营销工作发展质量，有效补齐工作短板，区域市场部就存在的这些问题，制定了卷烟营销工作高质量发展实施细则。
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