高新技术产业开发区年度工作总结及下一步工作安排
今年以来，在市委、市政府和上级领导的关怀指导下，在兄弟部门的大力支持下，服务中心全体工作人员团结一致、勤奋努力，规范工作程序、创新工作方法。在人手少、任务重的情况下，做到了忙而有序，较为圆满的完成了各项工作任务。工作质量和服务水平也有新的提高，促进了开发区工作的全面开展，现将主要工作汇报如下：
一.加强学习，增强服务意识、提高服务能力。
为适应入区项目（企业）的服务需要，服务中心在年初就把加强能力建设放在首位去抓。
（一）是加强政策法规学习。学习《公司法》《土地法》投资服务等相关的法律政策和市、区关于工业投资项目的相关实施办法，深刻领会其内容和实质。熟知条文，掌握环节，为服务工作奠定理论基础。
（二）是加强业务学习。制定《服务手册》，逐步建立
了规范化管理和标准化服务的规章制度。健全服务系列制度，优化服务环境，增强服务功能，努力提升服务质量和水平。
（三）是抓好作风建设，以全面转变作风创新务实促进服务工作的深入开展。中心对照“创新促发展，执行看落实”的主题，在四、五月份集中开展“整顿提高月”和解放思想主题实践活动。通过自查自纠、互查互纠，理清自身在思想、作风、纪律等方面的不足。制定整改方案和措施，并善始善终的抓好整改工作的全面落实。两次整改活动进一步转变了中心工作作风，提高了中心工作效能，为中心服务企业工作的深入提供了有力的保障。
（四）是学习借鉴外地发展经验，取长补短。今年，中心先后赴x开发区、x开发区、xx经济开发区、x开发区、xx开发区、xx开发区、x开发区和x桃花工业园学习考察。重点学习了他们在项目审批、服务方式、规划建设、招商引资、科技创新及和谐发展等方面的有益做法和经验。通过学习考察，中心开阔了眼界，学习了经验，找出了差距，也坚定了以更加强烈的事业心、责任心、更加饱满的工作热情和激情，创造一流投资环境、建设一流投资服务中心的信心和决心。
二.创新服务，注意服务绩效和服务质量。
（一）合理配置人员，明确工作职责。
为更好地服务入区企业，服务中心从企业手续办理情况、个人接待工作多少和兼顾重点企业的实际出发，把新老企业细化分解到每个人头上。工作职责更加清晰，工作任务更加明确。服务人员全面帮助自己所负责企业协调解决入区及生产经营过程中遇到的问题。不论刮风下雨、白天晚上还是节假日，只要企业有招呼、有情况、有需要，服务中心人员都会在第一时间赶到。这样不仅提高了服务人员的工作效率、服务质量。而且加强了与企业的联系、融洽了与企业的感情，为服务工作奠定了良好的基础。
（二）把握动态，调查研究，实行“三时”服务。
服务不仅仅停留在办理证、照等一些事务性工作状态，而是积极主动深入企业了解企业运行状况。想企业所想，急企业所急，真正的走进企业，贴近服务。把握企业（项目）需要服务的动态。然后依据项目的进展，做好“三时”服务：即做好已开工建设项目的序时服务，做好拟开工建设项目的及时服务，做好新入区项目及企业日常的随时服务。并每周编制x-x期服务工作动态，报送相关领导和单位部门。及时帮助企业解决生产经营过程中出现的问题，并做好后期服务准备工作。
（三）服务尽心尽职，工作成效显著。
在去年为xx家企业办理了各项行政审批的基础上。今年服务中心又办理了以下业务：
1. 做好指导协调和服务。印发服务告知，让企业充分了解和熟悉入区手续、准备材料；协调相关职能部门把服务工作落实到位。及时发布入区项目手续办理情况、存在问题、企业联系人、职能部门联系人等有关信息。并以此形成一个项目沟通平台，以便开发区、企业负责人、职能部门及时掌握项目动态情况，快速而有针对性的相互沟通、解决问题。对已开工及试生产但备件不齐的项目要做好后继服务，紧抓不放。全力以赴解决项目开工建设中遇到的问题，促进项目开工建设，为项目开工建设创造有利条件。今年服务企业xx余家，办理各类服务项目及代理行政审批近xxx项，报件达xxxx件以上。
2.联系协调佳瑞彩印、中试基地等二十余家企业完善规范环评、规划等各种前置审批材料；为盛唐药包材、赞誉塑胶、龙图铝材办理房产证；为宝光钢构、龙波电气、等十余家企业办理工程报建、消防审核；为沪光集团、神鹏工贸、圣威服饰等八家企业办理勘测定界、工商设立登记、税务登记等手续。
本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系：31998589@qq.com 微信：skillupvip
评论 (1)
点赞 (1)
收藏 (0)