【Word文档】 服务区春运工作总结

2022-03-17  |   格式:DOC  |   分类: 工作公文 > 工作总结
摘要:服务区春运工作总结**服务区根据**公司《关于做好20**年度高速公路服务区春运服务保障工作的通知》要求,坚持“以人为本”的服务理念和“社会效益优先、群众满意优先”的经营理念,早部署、早安排,积极应对新一轮新冠疫情防控与节前大客流服务保障的双重考验,圆满地完成了20**年度春运保障工作任务。现将 ...(全文共:2076字)

服务区春运工作总结

**服务区根据**公司《关于做好20**年度高速公路服务区春运服务保障工作的通知》要求,坚持“以人为本”的服务理念和“社会效益优先、群众满意优先”的经营理念,早部署、早安排,积极应对新一轮新冠疫情防控与节前大客流服务保障的双重考验,圆满地完成了20**年度春运保障工作任务。现将我区春运保畅工作情况总结如下:

一、加强组织领导,周密部署安排

为加强服务区春运保畅工作的组织领导,确保各项工作有序开展,我区认真贯彻落实**高速公路服务区开发经营有限公司有关春运服务保障工作文件精神,加强组织协调,完善春运服务保障措施,提高春运服务保障能力和服务水平,努力满足了春运期间公众美好出行的服务需求。

1月6日与14日,我区两次召开专题会议,研究部署日常疫情防控及春运保障工作,确保春运期间服务设施完好,人员配备到位;制定下发了《关于做好20**年度服务区春运服务保障工作的通知》;成立了以总经理为组长、领导班子其他成员为副组长、各部门负责人为成员的春运及防疫工作领导小组,明确了领导小组及各部门的工作职责、工作重点、工作要求,以及重点保障内容及服务项目,落实主体责任,统筹做好疫情防控和春运保障工作。

二、完善应急预案,落实保障措施

为保障春运期间司乘顾客的美好出行,我区不断健全和完善突发事件和恶劣天气应急预案,认真落实春运行政值班、轮值巡查、物资储备、人员调配、应急保障等措施。一是提前进行物资储备。后勤部要与采购部联合共同做好各类低值易耗品(如垃圾桶、垃圾袋、抹布、扫把、钳子等)和疏导用品(如反光背心、反光锥、指挥棒、口哨、手电、爆闪灯等)及疫情防护用品(如口罩、消毒液、酒精等)储备工作。

二是提前落实临时聘用人员。保洁、保安部要提前做好临时性保洁、疏导人员的招聘工作,确保春运期间人员充足稳定。

三是要求加油站密切注意油量供应情况,提前进足油料,确保油库充盈,能随时满足恶劣天气情况下油料的保障供应。

三、排除安全隐患,提升服务质量

为努力打造健康、平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运,我区本着“质量为上,安全第一”原则,把顾客安全和服务质量作为春运期间最重要的工作来抓。一是在1月25日前完成对发电机、水泵、开水机等各类设施设备的排查,提前对水电设备进行检修保养,储备好易损件、公用开水设施等,并把好用水用电安全关,保证消防设施齐全有效。二是排查食品的进货渠道,坚决下架腐烂变质、“三无”及来路不明的食品;严格按要求规范食品留样,明确责任人、留样克数和留样日期;落实食品储存制度,做到每日巡查,排除隐患。三是强化春运纪律,要求春运期间所有员工不得请假、不得休假、不得辞工;卫生间保洁、防疫卡点、小超市及门卫要严格执行24小时值班和交接班制度,压实责任,全面落实了“保底线”服务保障工作。

四、突出工作重点,做好疫情防控

高速公路服务区是车流、人流密集区,也是疫情传播重点区域。为加强疫情防控工作,我区专门下发了《关于进一步强化疫情防控措施的决定》。文件规定:各部门负责人要率先垂范,戴好口罩,并督促本部门员工,当班上岗必须规范佩戴口罩、自测体温;充分利用电显屏、提示语、广播等大力宣传防疫要求,提示司乘人员自觉佩戴口罩,扫码进场;


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