区数管局上半年工作开展情况及下半年工作要点
区政务服务中心于xxxx年xx月xx日正式运行以来，按照区委、区政府的工作部署和要求，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，在区领导关怀指导和各级各部门的大力支持下，各项工作有序开展。
一、xxxx年上半年工作开展情况
一是制度建设不断加强。中心在运行过程中不断完善窗口人员工作制度，细化考勤制度，建立了督查制度、限时办结、评先评优及违规违纪处罚规定等十项制度。大厅人员考勤实行日公示、周统计、月汇总制度。统一佩戴胸卡，摆放席卡，实行挂牌上岗。设立了意见簿、意见箱、投诉监督电话，随时接受群众的监督和投诉。
二是政务服务逐步规范。按照“行政审批进大厅，大厅之外无审批”的要求，深化“两集中、三到位”行政审批权相对集中改革，力争围绕行政审批制度改革要求，提升审批效率。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究等制度。在大厅设立咨询服务台，随时提供咨询、引导等各项服务。各窗口有序摆放《办事指南》，方便群众了解办事流程及所需资料。
三是两单平台全面启用。经市、区电子政务办培训，今年x月两单平台开始启用。中心安排专门人员配合区电子政务办每月对窗口两单平台使用进行指导督查，并协同区监察局、区编办、区电子政务办对进驻单位两单平台运用情况、审批事项网上办件情况、窗口效能建设进行约谈，对少数两单平台应用不到位的单位进行了效能通报，督促提高办件质量，切实规范行政审批行为、提高服务水平。
四是标准化建设扎实推进。根据省市有关政务服务标准化建设工作的要求，为提高我区政务服务质量和效率，促进窗口建设规范化、制度化、标准化，提升政务服务标准化水平，中心标准化建设计划于工作于x月份正式启动，对所有进驻政务服务中心窗口办事项编报标准文本，所有编报项目要符合受理在窗口、办结在窗口、线上运行、内转外不转的要求；重新梳理服务流程，简化办事环节，优化服务流程；压缩办理时限，把法定承诺时限压缩一半以上；所有收费项目必须提供收费依据。
五是政务公开有序开展。围绕推进政务公开示范点建设要求，规范推进政务公开。落实主动公开制度，围绕政务服务需要，加强政务服务中心网站建设，扩大传播范围，提高知晓度，增强政策、办事流程等公开的系统性、针对性、可读性，通过网站公开征求意见，让公众参与，实现信息公开透明，方便服务对象及时了解掌握。适时开通了微信公众号，增加了与群众的沟通与交流，政务大厅安装查询一体机，方便服务对象及时了解办事流程和办件进度。
六是社管平台建设取得实效。扎实开展网格化平台工作运用培训工作，信息化系统的平台建设、信息采集、运行维护、服务效能等初步显现，各类基础数据实现动态更新，准确把握网格内的人户信息、社情民意和突发事件，实现了全区社会服务管理信息互联共享。目前，已完成xx城区xx个社区的xxx个网格划分、xxx名网格员配备、x.x维地图建模等工作。通过应用社管通手机等移动终端，对网格内的信息进行全方位采集和跟踪处理，实现人、房、事、物、情、组织等要素的动态更新。
七是便民服务成效显著。xxxxx便民服务热线升级为市民热线，为居民提供xx小时全天候服务，满足群众日益增长的居家生活公共服务需求。今年以来，在成熟小区钉挂便民服务宣传牌xxx余块，实现城区宣传全覆盖；xxxxx便民服务网启动试运行，实现互联网+社区服务。
本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系：31998589@qq.com 微信：skillupvip
评论 (1)
点赞 (1)
收藏 (0)