“纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行”，这是我目前最该去实现落实的目标！作为一名新晋的教务老师，通过此次学习并结合我校目前的具体情况总结一下几点：
1、怎样的教务老师才能获得家长的信任和喜欢？
（1）打铁还需自身硬。
根据目前的实际情况我们对课程安排，价格政策，各自带的学生及实时沟通家长，可以说是了如指掌。同时也获得了不少家长的好评与点赞。(我作为一名新的教务老师在这些方面还需向经验丰富的领导,主管，资深教务老师多请教学习）。
以上这些是教育服务型的一个业务内容与方法。如在我们实际中家长对我们以上各流程的服务都感到很满意，但进一步咨询涉及到小学阶段语文数学目前的课标，主要学的什么，必要学的什么，延伸拓展学的什么，我们可以回答上我校的课标，但有点忽略了国标，就是一个小学阶段下来，学生必须要学会那些，掌握哪些，不然到初中后会怎样等。比如我们主要语文是国学，阅读和写作那么可以从认识多少个字，阅读量，写作词汇和句子的恰当完整等的标准去记忆国家课程标准，如果我们能把各年级的标准分清，作为一名销售咨询，教务老师都那么专业化，那么家长也更信任我们的学科老师是一流教学水平也就更愿意把孩子托付给我们。
作为一个专业的教务，扎实的基础知识是必备的，至少要把负责的那个年级教学内容以及要点要了如指掌。我们既是学校的一线战士亦能充当学校的门面。（我们小学部厕所对面的墙上就有一些分年级的课程标准内容）
（2）作为班主任老师，就应该多举措、全方面的了解学生。制作登记完整的信息表。(学生的在校情况--公立和我校情况，家庭环境，身边的玩伴，性格等）。随时接受家长的询问或反馈学生情况我们都能记得很清，会让家长感觉真心实意的对她孩子做到了全方位关注。相关领导已经制作了针对小学学员的档案记录其相当全面，值得我学习和执行。
(3)注重学生的身心健康。
初入教育行业一个月，跟了四周的班看了听了一百多个学生的上课和下课情况，有过于活跃的但成绩很好的，有内向到一句话的不讲的成绩也挺不错，也有乖乖生说什么是什么的听话性。但这些无论是A,B,C班一部分都存在同一个问题被父母逼着来的，学习太累作业太多。这种厌学现在成了公立学校或者培训班的常态，我们往往在乎家长的很多，因为社会现状是“听妈妈的话”，我们也毫不避讳的讲搞定家长了就搞定了业绩，忽视了孩子的想法也会延伸出心理健康问题。长远看我们的业绩也会相对应下滑。
针对五年级某一家长的投诉（平时关注的学生），投诉老师在某阶段培训结束前直接询问学生是否续报班。而此学生比较内向，对于培训也较为抵触，导致学生感觉很压抑，出现厌学现象，家长对此表示不满。虽投诉事件非自己亲身接触、处理，但听到投诉有点心中如惊雷。细分析这个投诉，我们应清楚知道家长花较大费用来本校是相信本校有实力能帮助学生决解学习问题，而不是学习问题没完全解决时还增加了学生新的负担。再加上沟通上存在一定问题，才导致家长会做出如此大的反应。由此事细思，在日常教学中，我们应注意沟通方法的改变，及时关注现阶段学生心理活动，如实向家长反映学生问题，做到家校双沟通，帮助家长解决学生学习问题，帮助学生提高学习能力。所以，在日常教学中注意家校沟通方法、关注学生心理健康是班主任必要做的。我要向有经验的老师或者擅长心理学的老师多请教和学习，再者平时多看点这方的书籍，如腾跃主讲老师推荐的《捕捉儿童敏感期》。
（4）注重家校合作
师傅领进门，修行靠个人。每位家长都希望花了钱就要有成果，而且这个对我们老师的期望值很高，容易把责任推给我们，这是要正确耐心的去与家长沟通，只有配合我们孩子才有能更加优秀。可以举些实际例子，谁本来是调皮成绩不好的，通过家长和学校配合培养孩子，让学生成绩提高了，也逐渐改变不良习惯，在校愉快学习在家要和父母沟通了等。再者可以推荐家长看关于家庭教育的书籍或电视节目，如《如何说孩子会听，怎么听孩子才肯说》，《正面管教》等。在推荐前我必须得看完。在这似乎我们与家长又拉近了距离找到共同话题，着重说到家长的痛处。话题共鸣。增加信任程度。
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