市政务服务中心20**年行政审批工作总结

市政务服务中心20**年行政审批工作总结

　　今年以来，在市委、市政府的正确领导下，市政务服务中心充分发挥综合管理、协调督办、跟踪服务职能，全面加强中心党建和精神文明建设，逐步提升窗口服务效能和水平，积极推进行政审批体制改革，不断创新体制机制，加大项目建设服务力度，各项工作取得明显成效。截止xx月底，大厅已累计办理各类行政

　　服务和服务事项约xxxxx件，接受各类咨询xxxxx次，没有发生一件实质性投诉；对全市xxx个重点在建项目进行了全方位跟踪服务，目前已开工项目xxx个，其中有xx个项目到年底可竣工投产（去年竣工投产项目有xx个）。

　　一、工作的主要做法及成效。

　　（一）积极推进行政审批制度改革

　　1.全面清理行政审批事项。按“三个一律”的原则，对全市各职能部门的行政权力及行政审批事项进行了重新清理。今年共承接省级下放行政审批事项xx项，清理后的行政审批事项为xxx项，比市州级行政审批通用目录（审批事项xxx项）减少xx项。

　　2.优化审批流程。一是开展审批流程标准化建设，承诺时限缩短xx%以上。确保即来即办占xx%，xx%的一般事项实行“一审一核”，在x个工作日办结，x%的事项在x个工作日以上办结。二是编制工业企业落户报建流程，重新梳理规划、国土、住建、消防、环保等部门xx个项目建设审批类事项流程，进一步削减、合并，减少申办资料，放松申请条件。三是开展并联审批。按照“整合流程、并联审批、容缺审查、信息共享、限时办结”的要求，完善并联审批机制。涉及多个部门、多个环节的一般事项如综合选址、土地供应、图纸综合审查、水电报装、工程竣工验收等，由政务服务中心开具并联审批通知单，重大事项由政务服务中心召开联合办公会推进。

　　3.推进行政审批“三集中、三到位”。全市xx家职能部门实行审批职能向一个科室集中、审批科室向政务服务中心大厅集中、审批事项向网上集中，事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位。实行审批事项“一个领导分管、一个科室审批、一个窗口对外、一个首席代表负责、一个审批专用章办结”的窗口运行模式，真正实现“进一个门办事、按一个标准缴费、在一个大厅办结”，实行“窗口围绕群众转，后方围绕窗口转”。

　　4.加强事中事后监管。一是全面推行电子监察，对所有纳入市政务服务大厅运行的行政审批事项的过程进行监控、跟踪、预警、催办和督办。二是开展社会评议制度。向社会公布举报、投诉电话，定期邀请“两委员一代表”、企业代表、服务对象代表对各部门行政审批服务工作进行评议，每季度评选表彰。三是严格责任追究。市纪委监察局、市政务服务中心联合设立投诉点，负责处理违反行政审批相关制度及失职渎职等行为。

　　.优化审批流程。一是开展审批流程标准化建设，承诺时限缩短以上。确保即来即办占，的一般事项实行一审一核，在个工作日办结，的事项在个工作日以上办结。二是编制工业企业落户报建流程，重新梳理规划、国土、住建、消防、环保等部门个项目建设审批类事项流程，进一步削减、合并，减少申办资料，放松申请条件。三是开展并联审批。按照整合流程、并联审批、容缺审查、信息共享、限时办结的要求，完善并联审批机制。涉及多个部门、多个环节的一般事项如综合选址、土地供应、图纸综合审查、水电报装、工程竣工验收等，由政务服务中心开具并联审批通知单，重大事项由政务服务中心召开联合办公会推进。.推进行政审批三集中、三到位。全市家职能部门实行审批职能向一个科室集中、审批科室向政务服务中心大厅集中、审批事项向网上集中，事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位。实行审批事项一个领导分管、一个科室审批、一个窗口对外、一个首席代表负责、一个审批专用章办结的窗口运行模式，真正实现进一个门办事、按一个标准缴费、在一个大厅办结，实行窗口围绕群众转，后方围绕窗口转。.加强事中事后监管。一是全面推行电子监察，对所有纳入市政务服务大厅运行的行政审批事项的过程进行监控、跟踪、预警、催办和督办。二是开展社会评议制度。向社会公布举报、投诉电话，定期邀请两委员一代表、企业代表、服务对象代表对各部门行政审批服务工作进行评议，每季度评选表彰。三是严格责任追究。市纪委监察局、市政务服务中心联合设立投诉点，负责处理违反行政审批相关制度及失职渎职等行为。

　　5.推进“互联网+政务服务”。一是推进政务服务网上办理。开发天门市行政审批系统，目前，新的审批系统已建成，刚刚投入使用，已有xx家部门使用该系统，还有xx家有专门的行政审批系统，所有部门均实行网上申报、网上预受理、网上审批。二是政务服务大厅推进政务公开。纳入大厅运行的行政审批及政务服务事项编制办事指南，在行政审批门户网站及各部门的门户网站进行公开公示。同时印制便携式办事指南，做到七公开：即公开“办理事项、政策依据、办理程序、申报材料、收费标准、承诺时限、咨询投诉电话”。在中心门户网站及大厅窗口公开办理申请书等材料的示范文本及固定格式文本、表格及办理结果等内容。三是推进行政审批系统与各部门的业务审批系统数据共享，推进部门间的业务协同办理。

　　6.推动中介组织进驻大厅。在政务服务大厅二楼设立中介服务区，已引进中介机构x家，其中图纸审查x家、建筑服务x家、环保x家、工程造价x家、会计服务家x家。引进的中介服务机构公开服务内容、服务价格，为项目建设提供了较好的服务。目前，还有几家中介服务机构洽谈中。

　　（二）不断加大投资服务工作力度

　　1.建立了相关制度。建立了重点在建项目“四个一”包保服务责任体系，确保项目建设全过程服务事项有人代办，遇到难题有人化解，建设环境有人维护。建立了市领导包挂项目制度，市“四大家”领导每月定期走访企业，协调项目建设事宜，及时为项目建设排忧解难。建立了“周巡查，旬督办，月通报”制度，及时解决项目建设梗阻。今年、市领导共召开项目建设协调会xx次，协调解决项目建设存在的问题xxx多个，确保项目建设持续快速推进。

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