市工商局信息办管理监督工作年度总结

市工商局信息办管理监督工作年度总结

　　时光总在忙碌中渐渐流逝，xxxx年即将过去，回顾一年的工作，在局党委的关心、支持下，信息办以国家工商总局提出的“监管与服务统一、监管与发展统一、监管与维权统一、监管与执法统一”四个统一为指导思想，努力实施落实工商系统的“金信工程”，大力推进工商监管的现代信息化建设，取得了一定工作成效，现汇报如下：

　　一、以转变思路为出路 逐步学会科学管理

　　xxxx年x月初，我局完成了中层干部竞聘与普通干部双向选择工作，信息办人员配置为x名中层干部和x名事业技术人员，人数仅占x市工商系统信息办人员总数的x/xx，却承担着xx市xx余万经济户口占x市经济户口x/x的信息化管理工作，能否胜任我局的信息化建设工作成为信息办面临的最大挑战。

　　信息办的工作基本定位是什么呢?是以社会化、系统化、专业化“三化”思想为指导，充分引入社会化的专业技术力量，并对专业技术团体、重点项目进行科学管理，打造信息化工商，为监管提供强大的信息化手段支撑；而不是埋头钻研技术，充当一个技术部、维修站，明确提出了信息办首要任务是科学的信息管理与建立科学的管理机制：

　　1、实行了网络、计算机维修维护工作的专业协作机制：为彻底扭转信息办人员维修电脑，造成维修效率低、冲击主流工作的被动局面，经过反复进行能力对比实践，慎重选择了专业维护网络及计算机的公司，由专业公司具体实施全局xxx余台计算机、xxx余台打印机等数字设备的维护工作。同时信息办制定了一系列维修操作流程，开发了一套维修管理软件，制定了相应的管理制度与考核方案，由此我局建立了计算机维护专业协作机制。

　　2、实行了网络安全、业务系统技术支持专业协作机制：随着社会分工日趋专业化，信息技术也向更广更专的方向发展，信息办技术人员不可能做到样样精通与专业。为解决技术力量不足、技术更新速度慢的缺陷，从xxxx年xx月开始，信息办实行了网络安全、业务系统技术支持专业协作机制，即信息办在专业运维公司协作下，共同做好网络安全、业务系统后台技术支持两个项目，信息办负责发现问题，初步处理后交由专业运维计算机公司后台进行处理，最后双方共同拟定问题的解决方案。专业运维计算机公司的技术能力与解决问题的效率能力由信息办负责考核，这样网络安全、业务系统技术支持专业协作机制就已经启动。

　　3、建立了定岗定责的信息处理服务机制：信息办的工作职能之一是推广、应用工商业务软件，这决定了其工作带有工商内部信息服务的性质，如何尽快解决各业务软件在使用过程中的问题是检验信息办工作是否到位的标准之一。为使各单位反映上来的业务软件问题能够及时解决，信息办建立了合理分工、明确职责的信息处理服务机制：设定数据处理岗位，职责是负责企业网上年检咨询与年检数据处理、调整经济户口在册数据、内外网站维护；设定案件系统管理与数字证书服务岗位，职责是调整案件管理系统数据、数字证书的安装培训；设定办公软件服务岗位，职责是处理办公自动化系统（OA）、邮件系统、商标查询系统等办公软件在运行过程中的问题。三项服务内容方面的科学分配与管理就形成了定岗定责的信息处理服务机制。

　　4、形成了重点工作全力攻克的工作机制：信息办的工作面广且琐碎，如何集中优势力量出色完成局里的重点工作是考验信息办战斗力的重要标志。面对重点工作信息办制定了以下的措施，首先根据个人的技术特长与工作能力确定重点工作的项目实施人，然后项目实施人制定计划方案，其工作重心放置于该重点工作上，最后项目实施人专心致志、全力攻克重点工作直至该重点项目完工。信息办不干扰其日常的重点工作，如果项目实施人遇到无法解决的难题则报告信息办，信息办负责协调解决。从而形成了重点工作全力攻克的工作机制。

　　信息办建立以上的工作运行机制是为了探求科学的管理模式，使信息办能真正成为信息化建设中充满智慧的管理者。自从实行了网络、计算机维护专业协作等四项机制以来，信息办的工作已经初见成效，表现在以下几点：

　　5、提高了工作效能。实行了网络、计算机维护专业协作机制后，据统计，计算机维修效率提高了近x倍，xx%以上的故障报修能在当天予以圆满解决，全局计算机硬件、打印机耗材费用从xxxx年x月份的xxxx多元逐月下降到xx月份的xxxx多元，完善的报修、维修、监督系统使得故障报修率从xxxx年x月份的xxx例/月下降到xx月份的xx例；维护小组对局属单位的网络、计算机进行定期巡检，变被动维修为主动维护；维护小组绘制了我局首张网络、IP分布图，新开发了一套网络资源管理系统对我局的网络与计算机进行了系统信息管理。实行了网络安全、业务系统技术支持专业协作机制后，内网内大规模爆发病毒的苗头被有效扼制，网络内的病毒样本被及时分析研究、彻底清除；业务系统的数据库结构分析已经在有序开展，为将来实施后台数据修改与软件二次开发提供了数据库层面的技术储备。

　　6、提升了技术实力。通过实行网络、计算机维护专业协作以及网络安全、业务系统技术支持专业协作两项机制，信息办与外界技术学习交流的渠道得以拓宽，例如学习了快速维修计算机的技术，最新的流行病毒得以提前预防，也学习了大量数据库结构、软件开发方面的知识。开放的技术架构与科学管理的有机结合，使得信息办整体的技术实力在逐步提升。

　　7、抓住了工作重点。形成了重点工作全力攻克的工作机制后，信息办参与局里重点工作的程度大幅提高，例如针对目前进行的xx市政府企业信用工程、市场信用指数工程、小商品分局触摸屏信用查询系统工程、食品安全网络监控工程，信息办派出专业人员全力以赴攻坚破题，争当信息化建设的突击队。

　　二、以分类监管为目标，实施信用工程建设

　　实施“金信工程”，加强企业信用分类监管，是国家工商总局创新监管制度、全面监管市场主体的重要改革举措，对于从源头上规范市场主体行为、推进社会信用体系建设、深入整顿规范市场秩序具有重要意义。一年来，信息办以分类监管为目标，围绕信用工程的软硬件建设开展了以下几方面工作：

　　1、认真贯彻实施《x省工商行政管理机关企业信用监督管理办法》，工商企业信用得到了推广、应用。中国小商品城工商分局根据市场信用的评价结果，再在此基础上产生星级信用商位，并挂牌明示。对中国小商品城工商分局市场内的“信用与品牌”触摸屏查询系统进行了升级开发，通过触摸屏公布市场内经营户的信用等级，信用查询达到了触手可及的程度。“守合同、重信用单位”、“广告信用单位”、“消费者信得过单位”等各项评选工作直接从信用管理子系统中提取数据，以信用评价的结果为基础进行评选。

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