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转眼间，20**年即将过去，充满希望的20**年正快步走来，过去的一年，在院领导、科主任及护理部的正确领导下，在片区护士长的指导和帮助下，在病区护士及医生的支持和配合下，本人认真履行护士长职责，积极带领全科护理人员顺利完成了本年度的工作任务。现将20**年度的工作汇报如下：
一、20**年度工作总结
1、思想政治方面：
作为一名护士长，一名党员，本人始终坚持党的路线、方针、政策，坚决拥护民族团结，深入学习党的“十九届六中全会”精神，积极参加院内及党支部组织的各项活动。工作中，本人遵守医院的各项方针和规章制度，坚持以病人为中心，以质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队精神，尽心尽力、善始善终做好本职工作，从整体上提高了科室的服务质量和护理水平，树立了良好的护理管理者形象获得了广大医护和患者的一致好评。
2、科室管理方面
1）做好科室日常工作安排：每日按时参加交班，掌握科室急危重症及高风险评估项目，并及时指导护士采取有效的护理措施，每月定期组织危重病例讨论。按时完成护理部安排的工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面及时提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。
2）强化护理质控小组分工，细化职责：按照评分标准每周重点检查护理质量情况，并与绩效考核结合。每月召开科内护理质量反馈会议，对护理工作中存在的护理隐患、护理缺陷、护理差错、意外事件、护理投诉等进行归因分析进行分析，提出整改措施，制定防范与改进措施。
3）按年初计划完成各项应急演练：进行了4次科内火灾演练及1次患儿高热惊厥的演练，增强了护士面对突发事件的应急处理能力。
4）细化优质护理服务，积极探索建立长效机制：根据科室工作特点加强重点时段、重点环节的人员力量，实行责任包干制护理，为患者提供全程护理服务，将中夜班数、护士素质、投诉，满意度、护理工作量及质量纳入考核标准，调动护士工作的积极性。
5）加强护理人员规范化培训，提高护士整体素质：根据护士能级制定培训及考核计划，每月按计划培训、考核。要求护士积极参加院内各项培训，年终学分审核均达标；严格执行各项护理操作，进一步做实、做细各项护理工作，努力为患儿提供全面、优质、贴心的服务。
6）培养专科护士，增强护理能力
7）加强对护理人员应知、应会的知识培训，进一步强化安全意识及岗位责任意识：要求大家严格执行各项规章制度及护理规范，20**年护理组无重大护理事故，无有效护理投诉。
8）在院领导及科主任的领导部署下，本科室还承担缓冲病区职责，收治排除新型冠状病毒肺炎疑似患儿，我们抛开一切干扰，集中精力，抵抗疫情，有条不紊地完成了工作。特别是在人员紧张的情况下，本科室一名护士利用下班和上夜班时间，承担了23次疫苗接种的任务，任劳任怨！
9）加强疫情防控培训，及时学习疫情防控文件：每月进行疫情防控应急演练并考核。
10）鼓励团队人员学历提升：为鼓励护理人员提升学历，对于节假日、下班后需要上课的护士，在人员允许的情况下进行弹性排班，保证上课时间。
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