“两和”主题实践活动工作总结

“两和”主题实践活动工作总结

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，有效落实集团公司“党建工作融合发展年” 各项部署要求，**分公司按照“党建和创”、“质量达标 和格行动”升级主题实践活动开展要求，扎实推进党建与业务深度融合，确保取得实效，现将全年开展情况总结如下：

一“两和”主题活动开展总体情况

（一）“党建和创”主题实践活动开展情况

1.**党支部“党建和创”工作聚焦与****融合，继与****党群党支部、市场党支部签订“党建和创”，又先后与****网络党支部、客户服务党支部党支部签订“党建和创”协议。活动开展如下：

4月，**与****研讨**装维矩阵管理和参加****举办的“党史学习教育。

5月，**XX邀请****培训**集客有线业务产品体系及视频彩铃业务的推广方式，组织参加了****“红色传承映初心、党旗飘扬在一线”宣传教育活动。

8月，**XX与****客户服务部开展党建和创，双方就合作提升宽带满意度、合作解决投诉客户问题进行了深入探讨，明确为服务同行主要内容。

11月，**XX与****网络部将建立信息沟通交流机制、联合家宽装维管理、联合装维随销管理、联合维护项目管理、联合开展高铁沿线基站维护、对各区县中心派驻管理人员进行绩效考核等内容细化列入“党建和创”内容，致力提升维护质量指标。

2.对标20**年“党建和创”升级落实情况

--把握提升党建工作质量主线。坚持抓党建从业务出发、抓业务从党建入手，深化党业融合发展，加强与****党群部日常沟通，积极参与**相关党支部的党建活动，进一步推动党建工作和生产经营的深度融合，共同实现双方党组织以高质量的党建推动高质量的发展。

--聚焦“规模”，打造“和创”价值链。打造共建联盟，扩大“客户圈”和“伙伴圈”的规模，从原来的“1+1”共建模式，扩大到“1+N“N+1”“N+N”共建模式，通过与****开展“党建和创”，利用**客情关系，收集商机，拓展客户。

--找准攻坚领域，扩大项目规模。重点围绕维护领域开展攻坚，在与**林**网络部开展“党建和创”过程中，为解决两个满意度指标，实行矩形管理，选派10名融合管理人员到**合署办公；由**自有人员、XX部门及区县管理人员 、施工抢修人员、XX直销队组成民兵连，为抗洪抢险、应急装机等做准备。

（二）“质量达标准 和格行动”主题实践活动开展情况

1.20**年“质量达标 和格行动”主题实践活动以开展“大党建”政治理论氛围，来推动“小网格”基础管理和发展能力提升，进一步强化了基层网格的竞争优势、发展优势。

--挑选政治素质高、业务能力强的党员分配至各网格任指导员，强化基础支撑，指导、引领各基层网格做好克难攻坚工作，21名党员细分包保72个网格，网格党员覆盖率达100%。

--定期组织网格指导员、基层网格党员开展“质量达标和格行动”主题活动，包保党员定期到一线网格跟服，与网格人员一起了解业务推广和维护服务情况，助力网格业务营销和维护服务等工作，深入分析网格当前的发展状况，对网格业务发展过程中存在的短板问题，解决问题8个；通过与网格人员面对面的沟通交流，了解基层员工在工作、生活、思想方面情况，共收集网格在维护拓展、流程优化等方面的问题和建议3条，通过跟踪解决，做好网格支撑。

--20**年面对疫情防控和经营发展带来的新变化新挑战，成立了4支“党员突击队”，疫情防控和经营发展同推进。

2.推动网格化运营改革从“全面推开”向“持续深化”升级

--发挥专业优势，深入推进运营机制改革。继续推进落实装维人员的“条线+网格”管理机制，认真开展好装维矩阵管理、民兵连管理、维护优良率提升竞赛、家宽满意度专项提升攻坚竞赛等；落地“渠道网格化运营管理与支撑服务”核心能力。

--进一步强化智慧赋能，开发了带消息发送功能的信息化报表系统，应收款帐回款率、报销吧流程跟踪、销售部九大报表、维护部5大报表、入格核算表格、员工管理表格都能在系统上。

--扎实推进网格队伍建设，加强网格人员赋能培训，做好网格人员服务保障与关心关爱。挑选维护线条优秀内训师，分批到各个网格现场业务讲解，及时解决一线问题。

二、“两和”主题活动开展取得的成效

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