20**年社区干部个人述职报告
20**年以来，在开平街道办事处的指导下，在社区书记的领导下，我始终坚持以人为本，尽己所能，充分发挥为民服务作用。突出为民做好事、办实事、解难事。一年以来我认真完成了以疫情防控为主的包括疫苗排查接种、创城省检国检、环保大气监控、宗教、反宣品排查、综合治理、网格管理、网络宣传、矛盾纠纷排查化解、志愿服务、各口报表、社区换届、人大选举、节前慰问等各项工作。
一、积极学习，武装头脑。
20**年我先后学习了中国共产党党史、建党百年“七一”讲话、万人示范培训社区专题网班、党的六中全会精神等课程。社区是党的最基层战斗堡垒，上传下达，是联系党和群众的桥梁纽带，在学习过程中我不断强化政治担当，扛起政治责任，把握目标任务，紧扣关键环节，确保各项工作落到实处。通过不断的学习我深深的体悟到“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”社区无大事，琐碎事不断，迅速出击解决好居民群众的烦心事、闹心事，就是社区工作人员的本职工作，让群众安心、放心、顺心就是我前行的最大动力，为居民办实事、解难事就是我需要长期担当的使命。
二、网格铸情，情暖人心。
如果说“枪”是军人的武器，那社区工作者除了在日常工作中必须具有的“三头六臂”，要说工具那就是手机了，手机里的微信群成了社区工作者和居民联系的重要阵地，各种工作群、各个网格群吞没了社区工作者不说全部也是大量的社交空间，对待居民我们是24小时开机的状态。我负责两个楼，共356户居民，接到居民反映的问题要耐心倾听、分析原由、联系各方、尽快解决并反馈居民。在这分享几个片段吧，也是日常工作中的一个缩影。
接到居民在微信网格群中反映关于顶楼露台垃圾堆放严重的问题，我立即梳理问题并将该情况向支部书记反映，并迅速做出行动，一是联合物业迅速将垃圾清除，二是做好堆放垃圾居民的工作，用专业工作方法劝阻他不要在做这样的事情，三是做好顶层居民的心理疏导工作。不到半日顶层垃圾堆放事件得到了圆满的解决。
据居民反应103楼楼下堆放很多杂物，我立即下片了解情况，经了解，这些物品是103楼几个大姨“晒墙根”时使用，大姨们都是七八十岁的年纪，子女们忙于工作，为了不给子女添麻烦，她们很多都是独自居住，总住在楼上就想着晒晒太阳，伸伸腿，老姐几个聊聊天、做个伴，谁给个床垫子、塑料布的都派上了用场，围出了个场所，却忽略了对小区环境的影响。我将此事汇报给社区樊书记，书记高度重视，召开会议研究解决方案，怎么能让大姨们舒心的拆除围挡？当天下午在社区书记的带领下我和同事们来到了大姨家中和大姨唠上了家常，大姨说了很多年轻时候的吃苦经历，感慨现在生活好了，人却老了，也体会到了社区工作人员对她实心实意的关爱，承诺愿意配合社区工作，并及时拆除围挡。
103楼网格群许多居民反映有人敲击暖气管扰民，响声不仅干扰了2门的居民，整个楼的居民都能听到，凌晨3点仍有居民反映可以听到敲击声音。21日晚6点有居民反映听到敲击暖气片声音，同日晚7点又有居民反映电梯和楼道被红色手喷漆喷绘“有鬼”“110”“禁止拍照”“可以递送纸条”等文字。周一上班，我立刻将此事反映给社区书记，并结合物业调取监控，查明肇事者是精神三级残，并持有残疾症。经了解郭近日情绪紧张，病情发作，我安抚了肇事者监护人郭母的情绪，另外要求她一是复原被喷漆的电梯间及楼道墙面；二是劝说她将郭送至医院接受治疗；三是如果不去医院治疗一定要有监护人陪护在郭身边，并收好家中危险物品，避免发生不良事件。并且联合警察出警查看郭的危险指数。将该情况如实反应给开平街道办事处、区残联、区民政等部门，经协商可以让郭免费接受治疗，我立刻把这件事告诉了郭的监护人，然而令我难以接受的竟是第二天郭的母亲、姐姐、姐夫来社区找我，破口大骂，说因为让郭去精神病院治疗是对他们极大的伤害，我心中百感交集一片茫然，不知道为什么给他提供免费的治疗还会遭此误解，后来经过一通沟通，我终于明白我此刻充当的就是居民的出气筒，心疼弟弟、心疼儿子去医院治疗吃苦受罪，闲我多事，到最后他的家属平复了情绪，知道自己的语言和行为不对了，也体会到了社区是为他们好，情绪平稳的离开了社区。然而我的心情却久久不能平复，委屈的泪水潸然而落。
三、做好宗教各项工作。
我紧紧围绕“依法管理、保护合法、制止和打击非法、引导宗教与社会主义社会相适应”的宗教工作思路，牢牢抓住加快少数民族和民族地区经济发展和社会进步这个根本任务，全面贯彻落实各项民族宗教政策和法律法规。一是加强政策法规学习。积极参加区统战部组织的培训，提升政策理论及业务水平，用理论武装头脑更好的开展工作。二是依法规范和加强宗教活动场所的管理。对我辖区内基督教堂管理组织人员进行教育引导，组织他们学习党的宗教政策、国家有关法律法规和日常管理知识，帮助他们建章立制，实行民主管理。使场所内部有法可依，有章可循，管理组织成员之间职责明确，增强了工作责任心，提高了办事效率，民主办教的作风和自我管理能力有了较大提高。本年无任何违章修建宗教活动场所的事情发生。三是全力维护宗教领域的和谐稳定。积极协调化解各类矛盾纠纷，妥善处理宗教热点、难点问题。认真组织开展了宗教场所基本情况统计。今年协调物业对基督教堂的外墙进行了全面修缮。
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