行政服务中心关于202X工作总结及工作计划范文

行政服务中心关于2021工作总结及工作计划范文

　　今年以来，县行政服务中心在县委、县政府的坚强领导下，努力克服新冠疫情带来的不利影响，在常态化疫情防控中主动作为，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，持续深化“放管服”改革，助力“五型”政府建设，为实现宜黄高质量发展提供了良好的政务服务环境。

　　一、主要工作

　　（一）强化标准化建设，“一门”办事再升级。一是严格落实常态化疫情防控举措。在大厅门口常设检测卡点，每天安排x组工作人员不间断值守，坚持实行“戴口罩、扫健康码、消毒、测温”进厅制度，针对老年人等特殊群体提供人工登记服务。全力做好厅内消杀、导办帮办代办等工作，推动大厅服务有力有序。二是进一步落实“三集中三到位”。对各部门进驻大厅可办理事项再次梳理、动态调整、流程再造，xx个部门xxx项政务服务事项实现“一门受理”，x-xx月共办理各类业务约xx.xx万件，指导xx个部门梳理中介服务资质和中介服务事项xx项。三是持续深化“一次不跑”“只跑一次”改革。先后完成x次“两个一”清单梳理，共梳理出“一次不跑”“只跑一次”事项 xxx项，占全县依申请类政务服务事项的xx.x%。至xx月底，“只跑一次”事项办理xx.xx万件，“一次不跑”事项办理xxx.xx万件，其中网上办理xxxxxxx件、上门服务xxxx件。四是不断完善延时错时预约服务机制。重新梳理、公布延时错时预约服务事项，社保、医保、不动产、交警、税务、公积金等x个部门提供延时错时服务事项xxx项，其他部门xxx项事项全部可预约办理。x-xx月，共为企业群众提供延时错时预约服务xxxxx件。

　　（二）强化方式创新，审批效能再提速。一是全面做优“一窗受理、集成服务”。深化社会事务、投资项目涉及的xx个单位的“前台综合受理、后台分离审批、统一窗口出件”服务模式，压缩了xx%的窗口数量，xxx项事项实现无差别受理。二是推动联办事项“一链办理”。建设“不动产登记”主题一链平台，推行“二手房交易登记+水电气”联动过户模式。设置不动产企业服务专窗，办理时限由x个工作日缩短到最快x小时办结。今年以来，完成不动产首次登记xxx户，转移登记xxxx户。建设“企业开办?注销”主题一链平台，设立了免费帮办代办专区，xx项事项可联动办理，营业执照、公章刻制、申领发票、员工参保登记、银行开户、个人信用报告查询等业务“一站式一链办”。今年以来，共为企业提供开办、变更、注销等免费帮办代办服务xxx件，大大缩减了企业开办时间和成本。三是畅通投资项目审批服务“绿色通道”。全面推行“清单制+容缺受理+告知承诺”服务方式，共xx项事项xx项材料可容缺受理，为企业提供“一对一”的事前精准指导、事中受理预审及全程帮办代办xxx件。四是启动惠企政策兑现专窗。安排专人负责惠企政策咨询解答、兑现代办服务。x月份以来，共为企业减免医保xxx.x万元、养老保险xxxx万元、工伤保险xxx万元、失业保险xx.xx万元，减免各项税费x.xxxx亿元。

　　（三）强化互联网支撑，线上线下再融合。一是提高网上办事比例，变“现场办”为“网上办”、“掌上办”。优化提升x政务服务网宜黄分厅、“赣服通”宜黄分厅x.x、“宜黄政务服务”微信公众号掌上服务功能，“赣服通”宜黄分厅特色服务事项已上线xxx项，其中备案类xx项；上线“无证办理”事项x项。二是升级提升实体大厅自助服务功能。政务服务一体机、个人信用报告自助查询机、出入境签注、驾驶员体检等服务终端免去了服务对象来回跑大厅、人民银行、体检医院的麻烦，得到办事企业和群众的高度好评。三是全面提供证照文书免费邮寄服务。企业群众在大厅窗口办理事项后，可自主填写EMS特快专递申请表，选择免费证照快递送达服务，实现“服务事项线上线下申报，办理结果免费快递送达”。四是上线政务服务“好差评”系统。于x月初在全市率先完成所有“一窗”及自助服务终端的“好差评”系统上线工作，实现政务服务“一次一评”“一事一评”。目前，共收到评价xxxx条，满意率达xxx%。

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