政务服务中心20**年工作总结及下步工作打算范文

政务服务中心20**年工作总结及下步工作打算范文

　　x市xx区政务服务中心自成立以来，在区委区政府的正确领导和大力支持下，按照简政放权、放管结合、优化服务协调推进的要求，切实转变政府职能和工作作风，大力推进简化办事环节和手续，丰富服务内容，创新服务方式，努力为群众提供公平、可及的服务，不断提升公共服务的水平和群众满意度。

　　一、工作情况

　　一是大力推进行政审批事项标准化建设。为推进行政审批事项标准化，建立全省统一规范的行政许可事项目录，省政府审改办组织编制了《x省市、县（市、区）行政许可事项通用目录》，我县对应省《通用目录》的行政许可事项，按照《x省人民政府办公厅关于x省市县行政许可事项通用目录有关事宜的通知》（鲁政办字〔xxxx〕xx号）要求，统一规范了各单位行政许可事项，编制了《xx县行政许可事项通用目录》，共纳入行政许可事项xxx项。

　　二是全力落实“两集中两到位”改革。按照机构改革方案要求，本着进驻单位和行政审批事项“应进必进”的原则，将具有审批职能的县直部门增设或加挂了行政审批服务股室。国税局、地税局、规划局、市场监管局、住建局、发改局、交通局、房管局等单位按照要求，对本单位具有审批事项的股室进行了调整，配备充足的前台受理人员和现场勘验、鉴定等审核人员，明确一名熟悉业务的工作人员为首席代表具体负责，将整个审批股室整体进驻到县政务服务中心，启用审批专用章，并出具了《授权书》，对审批职能授权到位。

　　三是编制服务指南和审批流程图。组织各具有审批及服务职能的单位按照新的《通用目录》编写服务指南和审批流程图。对每个事项制作“办事指南”，详细载明办理该事项的法律依据、申请条件、申请材料、办理程序和时限、收费标准和依据、受理人员姓名和联系电话，以及监督投诉举报电话等；同时将审批事项制作成流程图，在政务服务中心显要位置进行了公开，保证了服务对象能够随时查询。

　　四是大力推行“三证合一、一照一码”商事登记制度改革。　实行“一个窗口”受理，就是由工商登记窗口设立“三证合一”综合服务窗口，实行“一窗受理、一站式服务”，统一解答社会咨询、办理登记业务，在一个窗口完成收件、受理、审查、核准、发照整个过程。企业登记注册实行“一表登记”和“一套材料”申请，“一表”涵盖了各部门需要采集的信息，“一套材料”囊括了各部门需要提交的材料。企业注册登记只需填写“一表”，向“一个窗口”提交“一套材料”，登记部门“一次审核”后直接核发“一照一码”营业执照。原来企业申办“三证”，要重复准备多份申请材料，现在只需准备一套申请材料，办理时限由原来的xx天缩短为现在的x天。

　　五是实行非税收入集中征收。借全省非税收入票据改革之机，按照县委、县政府文件要求，实现了县直部门收费、罚款在中心集中征收缴纳，达到了“中心之外无收费、大厅之外无审批”的目标，有力推动了审批项目在中心办理，方便了办事群众，杜绝了各类坐收坐支、收缴不分、罚缴不分等财务违纪现象的发生。

　　六是积极促进国、地税“联合办税”。利用县国、地税部门在政务服务中心集中办税的优势，重新优化组合国、地税窗口，打破国、地税界限，实行“联合办税”一体化办公，对税务登记、纳税申报、税务咨询、税款征收、发票代开等实行“一窗通办”，让纳税人“走进一道门、面对一个窗、办好两家事”，实现了“两个部门、一个大厅、一窗服务、一站办结”的新跨越。

　　七是整合不动产登记窗口。将分散在房管、国土等行业的不动产登记所涉及的申请、受理、审核、登记、发证等职责，统一整合到一楼，开通窗口xx个，创建了一个窗口收费、一套资料传递、一个窗口发证的一站式服务体系。不动产登记权证办理由xx天缩短至x天、预告登记和抵押权登记由xx天缩短至x天，在资料齐全的情况下，特殊情况可以及时办理。

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