县“城管进社区、服务面对面”20**年上半年工作总结
xxxx年上半年，按照省、市城市管理执法队伍 “ 城管进社区、服务面对面 ” 工作要求，我县结合工作实际， 强化社区与城市管理工作的有机融合， 全面推开了 “ 城管进社区、服务面对面 ” 工作， 现将有关情况报告如下 ：
一、上半年主要工作
（一）多方位进驻社区，实现全覆盖。
一是在我局城管大队抽调xx名队员，派驻城区现有xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等十个社区，实现城管进社区xxx%。
二是在每个社区安排一个办公室作为社区城管执法室，并悬挂城管进社区指示牌，公布该社区城管队员的联系电话、照片、职务等信息，方便社区与派驻队员的工作联系，派驻队员仍有城管大队负责管理。
三是安排人员兼职社区干部，推荐安排了局党组成员、副局长欧晓敏同志兼任城市社区党工委委员，局办公室副主任饶炳华同志兼任xx社区党总支委员。
四是城管局与xx社区作为结对共建单位，要求城管系统所有党员干部职工前往社区报到服务，形成了城管进社区制度化、常态化局面，为有效履行城市管理宣传、管理和执法进社区工作职责奠定了良好的基础。
（二）多平台开展活动，实现强对接。
一是派驻社区的城管队员每日在居民小区接访、走访，当好社区执法员、服务员、宣传员、联络员和信息员。
二是兼职社区干部每月两次到社区开展工作，在推动组织建设、结对共建和社区服务上不断试点推进城管与社区各项工作对接融合。
三是城管局与xx社区按照“每月一主题”开展工联共建活动，构建“熟人社区、熟人社会”，目前已开展尊崇礼遇慰问月、弘扬传统传承月、学习雷锋榜样月、保护生态践行月、爱国卫生运动月和安全生产宣传月等x次主题活动。
四是通过党员活动、上门宣传等多种方式，带领城管系统党员干部职工沉下身子、放下架子，拉近与社区居民的距离，广泛宣传城市管理法律法规和工作要求，深入了解社区状况，认真梳理排查群众反映强烈的问题，及时予以解决和说明，提升群众的幸福感和获得感。
（三）多层面解决问题，实现快处置。
一是主动倾听社区、物业、居民心声，上门解决社区热点、难点问题，做到管理前置，对不属于职责范围内的问题，积极主动地向有关部门反映，为居民排忧解难。上半年，我局以“事要解决、怨要纾解”为目标，主动服务，通过与群众面对面交流，积极回应群众诉求，协调处理来电来访事件共计xxx件。
二是积极回应社区吹哨，对社区管委会、城区各居委会和居民联名来函来电，做到了问题第一时间核实，处置第一时间到位，影响第一时间消除，努力把问题和矛盾化解在萌芽状态，防止小问题引发大矛盾，上半年以来已快速解决社区吹哨事件xx项。
二、当前工作存在问题
（一）部门联合作用不够。小区管理工作涉及住建房管、国土等职能部门，需要多部门共同参与、协同作战，仅靠城管“单打独斗”成效大打折扣。
（二）群众主体作用不显。现阶段社区内居民参与各类活动的积极性都不高，xx社区居民自觉养成良好的行为习惯不够，社区居民意见常常不够统一，如xx街垃圾桶问题。
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